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Mirando hacia el futuro: cómo los gerentes de viajes pueden afrontar la temporada de solicitudes de propuestas de hoteles de 2025
| En esta serie de artículos, GBTA Junta Directiva Comparten sus puntos de vista sobre los temas que más les interesan a los miembros, a la industria y al futuro de los viajes de negocios. La autora invitada de hoy es Elizabeth (Liz) Oliveira, miembro de la Junta Directiva de GBTA y Gerente de Viajes Globales de OMERS. ¿Está inmerso en la temporada de RFP de hoteles como yo? Es una época muy ajetreada para los gerentes de viajes, pero he identificado algunas tendencias y consejos que debe tener en cuenta para obtener las tarifas más competitivas y las condiciones más favorables, todo ello mientras se adapta a un mayor enfoque en la sostenibilidad y la tecnología: La creciente demanda genera precios dinámicos Desde una perspectiva corporativa, todavía hay cierta incertidumbre en torno a las tarifas dinámicas, principalmente porque es difícil pronosticar los costos reales de las tarifas por habitación. Sin embargo, es probable que las corporaciones prueben la estructura de tarifas dinámicas en 2025, especialmente en mercados secundarios donde los volúmenes de habitaciones por noche no son críticos. La fijación de precios dinámica también puede ser la única forma de asegurar la última habitación disponible (LRA). Este año descubrí que observar la cantidad de hoteles en mi programa e identificar la oportunidad de reducir su número en un área enriqueció mis alianzas y, a cambio, permitió una mejor negociación de tarifas e incluso, a veces, la LRA. Los hoteles amplían sus políticas de cancelación de 24 horas Los compradores deben estar atentos a estos cambios y cuestionarlos siempre que sea posible. Ya sea que se trate de cambiar de tarifas fijas a tarifas dinámicas, de tarifas LRA a tarifas no LRA, o de políticas de cancelación de 24 horas a períodos más largos, nuevas tarifas de destino o tarifas de ciudad, los compradores deben estar preparados para negociaciones más intensas con los hoteles en 2025. Priorizar la sostenibilidad Al alinearse con las políticas de viajes corporativos enfocadas en reducir la huella de carbono y promover opciones de viajes ecológicas, los gerentes de viajes pueden buscar socios que demuestren prácticas ambientales sólidas. Los gerentes de viajes también están incorporando numerosas preguntas detalladas sobre sostenibilidad en sus solicitudes de propuestas para recopilar datos esenciales y establecer información de referencia, que se convertirán en factores críticos a medida que los objetivos de cero emisiones netas se integren en las políticas de viajes. La tecnología y la IA siguen evolucionando La IA ha influido y respaldado significativamente mi programa de viajes. Aunque todavía está en sus primeras etapas, colaboré con nuestro equipo interno de innovación con el apoyo de nuestra TMC para recopilar datos en el momento de la reserva, lo que nos ayudó a comprender por qué los viajeros eligen ciertos hoteles preferidos o no preferidos en lugar de otros, junto con otros conocimientos clave, para poder ser más estratégico con las asociaciones con hoteles específicos. Predico, en base a mi experiencia, que las solicitudes de propuestas de hoteles para 2025 requerirán enfoques estratégicos, adaptabilidad y una negociación vigorosa. |
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