Los millennials quieren viajar más por negocios, aprovechan el valor de las reuniones cara a cara

La satisfacción de los viajeros de negocios con pasar por la seguridad del aeropuerto y la fe en la economía en general disminuye significativamente desde el trimestre anterior

Alexandria, VA (29 de octubre de 2015) – Los Millennials tienen casi el doble de probabilidades de querer viajar más por negocios que los Baby Boomers (45 por ciento a 26 por ciento, respectivamente), y una gran mayoría de Millennials (57 por ciento) cree que la tecnología nunca podrá reemplace las reuniones cara a cara para hacer negocios.

Además, es mucho más probable que los Millennials dependan de las redes sociales para reunirse con amigos cuando viajan que los Baby Boomers (46 por ciento a 17 por ciento) y es mucho menos probable que deseen usar sus tarjetas de crédito personales para hacer flotar los gastos comerciales (53 por ciento a 17 por ciento). 69 por ciento). En términos de servicios de viaje, si solo se pudiera seleccionar uno, los Baby Boomers preferirían no pagar ninguna tarifa para registrar el equipaje (47 por ciento en comparación con el 34 por ciento de los Millennials), mientras que los Millennials quieren Wi-Fi gratis (30 por ciento en comparación con 17 por ciento de los Baby Boomers).

Estos hallazgos provienen del último GBTA Business Traveler Sentiment Index™: investigación de la Fundación GBTA, el brazo de educación e investigación de la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA), en asociación con American Express.

“Los millennials son la generación más nueva de guerreros de la carretera y, al igual que sus pares más experimentados, entienden que las reuniones cara a cara siguen siendo clave para hacer negocios”, dijo Michael, W. McCormick, director ejecutivo y director de operaciones de GBTA. “Durante el último trimestre, los viajeros de negocios en todos los ámbitos (Millennials, Gen Xers y Baby Boomers) informaron que sus objetivos se cumplieron en los viajes de negocios, lo que los llevó a una mayor satisfacción”.

“Los millennials en particular están interesados en los viajes de negocios y ven el valor que aportan a sus empresas y sus carreras”, dijo Susan Chapman-Hughes, vicepresidenta sénior de American Express Global Corporate Payments. “Esta generación puede ver más ventajas en los viajes de negocios porque han encontrado nuevas formas de mantenerse conectados con sus compromisos personales y profesionales mientras están de viaje”.

El estudio también encontró que la satisfacción general de los viajeros de negocios al pasar por la seguridad del aeropuerto disminuyó significativamente en los últimos tres meses (del 55 % en el segundo trimestre al 45 % en el tercer trimestre). A pesar de esta caída, los niveles generales de satisfacción con la experiencia de los viajes de negocios siguen siendo altos (73 por ciento). Pero con los viajes en avión como fuerza impulsora de la satisfacción general, una tendencia a la baja continua podría tener un impacto cada vez más negativo.

Los viajeros mayores dicen que navegar sin problemas a través de la seguridad triunfa sobre las comodidades
Si se les da a elegir, los viajeros de negocios en general prefieren pasar fácilmente el control de seguridad (52 por ciento) a otros servicios del aeropuerto, sin embargo, pasar el control de seguridad sin problemas es mucho más importante para los Baby Boomers (59 por ciento) y la Generación X (56 por ciento) que para los Millennials (35 por ciento). por ciento). Si bien casi la mitad (48 por ciento) de los viajeros de negocios quieren Wi-Fi gratis en el aeropuerto, esto es más importante para los Millennials (54 por ciento) que para los Baby Boomers (44 por ciento). Además, independientemente de la edad, dos de cada cinco viajeros de negocios (39 por ciento) quieren que los aeropuertos ofrezcan vuelos directos a sus destinos.

Conclusiones clave adicionales

• Una preocupación planteada en el estudio se centra en la confianza en la economía. El porcentaje de viajeros que creen que la salud general de la economía es excelente se redujo del 32 por ciento en el segundo trimestre a solo el 21 por ciento este trimestre. Esto a pesar del hecho de que las opiniones de los viajeros sobre la salud de su propia empresa o industria se mantuvieron prácticamente sin cambios y mucho más positivas. Más de la mitad de los viajeros de negocios sienten que su propia empresa está en excelente forma financiera (62 por ciento) y que la salud general de su industria es excelente (51 por ciento).

• Los viajeros no quieren que los pasajeros hablen por teléfono móvil durante el vuelo. El estudio encuentra que casi dos tercios de los viajeros de negocios se oponen a permitir que los pasajeros hablen por sus teléfonos móviles mientras un vuelo está en el aire, mientras que solo el 9 por ciento está de acuerdo.

• El GBTA Business Traveler Sentiment IndexTM, en asociación con American Express, experimentó una disminución significativa (3,7 puntos porcentuales) desde el Relevamiento 2 (98,7) al Relevamiento 3 (95,1) de esta investigación. Una disminución en el Índice significa que la experiencia de viaje general para los viajeros de negocios ha empeorado, lo que puede reflejar parcialmente las preocupaciones sobre la economía en general, así como otros desafíos con la experiencia de viaje.

Sobre el Índice
El GBTA Business Traveler Sentiment Index™, en asociación con American Express, es un barómetro patentado centrado en datos basado en las actitudes de los viajeros de negocios hacia siete componentes clave de los viajes relacionados con los negocios:

Componentes del índice, en orden de impacto en el GBTA Business Traveler Sentiment Index™ general, en asociación con American Express:

Experiencia general de viaje y fricción de viaje: actitudes de los viajeros de negocios hacia los viajes aéreos, las estadías en hoteles y el transporte terrestre.
Seguimiento y gestión de gastos: satisfacción con la gestión y el seguimiento de gastos de viajes de negocios y el uso de tarjetas de crédito o de cargo para viajes de negocios.
Fricción de la política de gestión de viajes: actitudes hacia la gestión, flexibilidad y comprensión de la política de viajes de la empresa.
Seguridad en viajes de negocios: analiza qué tan seguros se sienten los viajeros de negocios cuando viajan y en qué medida sus empleadores, proveedores de viajes y funcionarios de seguridad se preocupan por su seguridad.
Entorno Corporativo/Macroeconómico – Sentimientos sobre el estado actual de la salud de la economía, las empresas para las que trabajan los viajeros y sus industrias.
Tecnología para viajes de negocios: opiniones sobre el impacto de la tecnología en la experiencia de viajes de negocios.
Experiencia en redes sociales: actitudes hacia el uso de las redes sociales mientras viaja por trabajo, incluida la búsqueda o publicación de reseñas de proveedores de viajes.

Para ver el resumen ejecutivo GBTA Business Traveler Sentiment Index™: de un vistazo, haga clic aquí.

Para comprar el Business Traveler Sentiment Index™ de GBTA completo, haga clic aquí.

El GBTA Business Traveler Sentiment Index™, en colaboración con American Express, se entregó del 22 al 30 de junio de 2015 a los viajeros de negocios dentro de los EE. UU. a través de un panel de investigación en línea. En general, 845 encuestados calificaron para el estudio (su residencia principal se encuentra en los Estados Unidos, están empleados a tiempo parcial o completo y han realizado cuatro o más viajes de negocios en los 12 meses anteriores). El margen de error es de +/- 3,4 por ciento con un nivel de confianza del 95 por ciento.

Acerca de la Fundación GBTA

La Fundación GBTA es la fundación de educación e investigación de la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA), la principal organización comercial de viajes y reuniones de negocios del mundo con sede en el área de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Colectivamente, los más de 7000 miembros de GBTA administran anualmente más de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA proporciona a su creciente red de más de 28 000 profesionales de viajes y 125 000 contactos activos educación, eventos, investigación, defensa y medios de comunicación de primer nivel. La Fundación se estableció en 1997 para apoyar a los miembros de GBTA ya la industria en general. Como fundación líder en educación e investigación en la industria de viajes de negocios, la Fundación GBTA busca financiar iniciativas para promover la profesión de viajes de negocios. La Fundación GBTA es una organización sin fines de lucro 501(c)(3). Para obtener más información, consulte www.gbta.org y www.gbta.org/foundation.

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Acerca de la Asociación Global de Viajes de Negocios
La Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA) es la principal organización comercial de viajes de negocios y reuniones del mundo con sede en el área de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Los más de 9000 miembros de GBTA administran anualmente más de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA y la Fundación GBTA brindan educación, eventos, investigación, defensa y medios de clase mundial a una red global en crecimiento de más de 28,000 profesionales de viajes y 125,000 contactos activos. Para aprender cómo los viajes de negocios impulsan el crecimiento empresarial duradero, gbta.org