Sin sorpresas: información sobre cómo mitigar el riesgo de los viajes de negocios a Cuba

A medida que se alivian aún más las restricciones al comercio y los viajes, los viajes de negocios desde Estados Unidos a Cuba están aumentando. Según Havana Consulting Group, que monitorea las tendencias comerciales en Cuba, el número de estadounidenses que viajaron a Cuba aumentó un 77 por ciento en 2015 respecto al año anterior. En 2016, un millón de personas visitaron Cuba, casi un 15 por ciento más que el año anterior. Por lo que estamos viendo, aerolíneas, hoteles y empresas de telecomunicaciones están clamando por entrar. Airbnb ofrece actualmente más de 4.000 propiedades en Cuba, y PayPal está investigando posibilidades para introducir un servicio de remesas en línea.

Un nuevo destino personal y de negocios para muchos, a continuación se presentan algunos factores importantes que las organizaciones deben considerar para cumplir con sus obligaciones de diligencia, así como brindar a los viajeros de negocios las herramientas que necesitan para mitigar el riesgo en este destino prometedor.

Además de lo básico, como requisitos de documentación, salud, seguros e información de seguridad, los viajeros deben ser conscientes de los desafíos demográficos, políticos y de infraestructura que podrían enfrentar en un país donde los recursos son limitados y el comportamiento está estrechamente vigilado. Algunos factores importantes a considerar incluyen la tecnología y las comunicaciones, el clima, el clima político, el transporte local, el apoyo del consulado del país de origen y las limitaciones monetarias.

• Asegúrese de que sus viajeros puedan comunicarse internacionalmente, ya que podrían experimentar una calidad de comunicación limitada o disminuida.. Asegúrese de que los viajeros sepan a quién contactar en caso de que necesiten ayuda y de tener información de contacto escrita. Hay Wi-Fi disponible en muchos hoteles de La Habana y la Comisión Federal de Comunicaciones proporciona información valiosa sobre cómo satisfacer las necesidades de comunicación mientras se encuentra en Cuba.

 

• La costa este de Cuba es propensa a huracanes de agosto a noviembre, y no son inauditos terremotos, deslizamientos de tierra e inundaciones.. Los viajeros deben tener suficiente dinero en efectivo a mano para estar bien si hay cortes de energía y los cajeros automáticos no funcionan. Equipe a sus viajeros con fuentes de energía de respaldo para dispositivos electrónicos.

 

• Hay un alto nivel de control social y una fuerte presencia policial en Cuba. Existen restricciones a la libertad de expresión, asociación y reunión de los ciudadanos cubanos. Criticar al gobierno y fotografiar zonas, aeropuertos o personal militar es motivo suficiente para el arresto, y las manifestaciones políticas no autorizadas por el gobierno cubano pueden ser disueltas. Los viajeros a Cuba deben ser conscientes de que el gobierno cubano puede detener a cualquier persona en cualquier momento y con cualquier motivo, y los visitantes deben evitar manifestaciones o grandes reuniones públicas.

 

• Los taxis oficiales son generalmente fiables y es una buena idea que los viajeros soliciten un taxi en el hotel. Los viajeros deben tener cuidado, o evitar por completo, los taxis privados y los modelos de coches privados más antiguos que se ofrecen como taxis, ya que carecen de las licencias adecuadas y de los dispositivos de seguridad modernos. Muchos vehículos, incluido el transporte público, están en mal estado. Se debe disuadir a los viajeros de conducir vehículos de motor, ciclomotores y rickshaws, ya que las carreteras están mal iluminadas y carecen de señales viales adecuadas. Algunos viajeros implicados en accidentes de tráfico han sido detenidos hasta varios meses, debido a la larga investigación policial que podría sobrevenir.

 

• Confirme que su país esté representado por un consulado antes de la salida y anote el número de teléfono de contacto y la dirección.

 

Las organizaciones pueden proteger aún más su fuerza laboral fomentando los viajeros inteligentes e implementando un programa de seguridad, mitigación de riesgos y preparación para viajes ágil y administrado estratégicamente, respaldado por políticas, procedimientos y partes interesadas internas del negocio.

La realización de simulacros de situaciones de emergencia, ejercicios prácticos y auditorías de precisión de la información de contacto del perfil de viaje programadas periódicamente mejora la capacidad de una empresa para garantizar que el proceso funcione o abordar oportunidades de mejora.

Los viajeros deben acceder fácilmente a la información sobre el destino y la conciencia cultural previa al viaje, y ofrecer o exigir capacitación en seguridad y conciencia situacional respaldada por la empresa agrega una capa adicional de protección.

A medida que se abren oportunidades de negocio en el horizonte, las empresas deben hacer todo lo posible para educar y empoderar a su fuerza laboral, independientemente de su destino.

Gobierno:

• S. Departamento de Estado: http://travel.state.gov/
• K. Ministerio de Asuntos Exteriores de la Commonwealth: www.fco.gov.uk
• Departamento de Asuntos Exteriores y Comercio de Australia: http://dfat.gov.au/travel/Pages/travel.aspx
• Gobierno de Canadá Viajes y Turismo: https://travel.gc.ca/
• Consejos de viaje para Nueva Zelanda: https://www.safetravel.govt.nz/