Las cuentas virtuales de un solo uso ganan popularidad entre los viajeros de negocios

Más proveedores que aceptan pagos virtuales

Hoy, la Fundación GBTA publicó un nuevo estudio sobre soluciones de pago virtual patrocinado por US Bank. Se publicó el siguiente comunicado de prensa anunciando el nuevo informe:

La mayoría de los proveedores aceptan pagos virtuales

Alrededor del 20 por ciento de las empresas estadounidenses hoy pagan viajes utilizando cuentas “virtuales” de un solo uso sin tarjeta, frente al 13 por ciento el año pasado. según un nuevo estudio de la Fundación GBTA, el brazo de educación e investigación de la Asociación mundial de viajes de negocios (GBTA). Mientras tanto, la encuesta encontró que una mayoría de los proveedores de viajes aceptan cuentas virtuales de un solo uso: el 53 por ciento. Este aumento de popularidad para un método de pago relativamente nuevo probablemente se deba a un aumento de los esfuerzos educativos y de marketing por parte de la industria.

los Perspectivas de compradores y proveedores sobre soluciones de pago virtuales estudio, patrocinado por Banco de EE. UU., encuestó a más de 220 compradores y proveedores de viajes de EE. UU. para comprender mejor qué tipos de soluciones de pago de viajes de negocios prefieren. Los resultados confirman la creciente popularidad de las soluciones de pago virtual, y aquellos compradores que han adoptado soluciones de cuentas de un solo uso informan satisfacción con los controles, el cumplimiento y los beneficios de conciliación de datos que ofrece la tecnología.

A diferencia de las soluciones de facturación central más tradicionales, como las cuentas de viaje centrales, las cuentas virtuales de un solo uso utilizan un número de cuenta único creado y autorizado para un monto de transacción, fecha de uso y categoría de comerciante específicos. Cuando un viajero realiza una reserva, el proveedor de viajes recibe un número de cuenta único y debe cargar la cuenta dentro de un período de tiempo designado y por un monto designado. Después del pago, un proceso de conciliación automatizado relaciona la reserva de viaje con la transacción. El proceso reduce el papeleo, los posibles errores y los costos laborales, al tiempo que produce una visión transparente de los gastos de viaje tanto para el proveedor como para el comprador.

Aunque el uso está creciendo, los hallazgos sugieren oportunidades para mejorar los procesos que impulsarían una mayor adopción. Aproximadamente un tercio de los compradores de viajes todavía afirman no estar familiarizados con las soluciones de cuentas virtuales de un solo uso. Los proveedores que actualmente no aceptan pagos con cuentas de un solo uso expresan su preocupación por la confusión en el punto de venta, lo que indica la necesidad de que la industria encuentre una mejor manera de transmitir la información de las cuentas desde los sistemas de reserva.

"Los avances en las soluciones de pago y la creciente popularidad de los pagos virtuales representan una tendencia positiva para los compradores de viajes". dijo Joseph Bates, vicepresidente de investigación de la Fundación GBTA. "Estas nuevas soluciones de pago brindan a los compradores y proveedores de viajes un mayor control y una mayor eficiencia en el procesamiento de pagos, al mismo tiempo que hacen que la experiencia del viajero sea más sencilla".  

"Los resultados de la encuesta muestran un crecimiento prometedor en la adopción de cuentas de un solo uso para el pago de viajes". dijo Mary Miklethun, directora de marketing y productos de tarjetas comerciales para grandes mercados de US Bank. "Al mismo tiempo, subrayan la oportunidad de mantener a los clientes actualizados sobre los beneficios financieros y de seguridad de la tecnología de pago virtual y propiciar un crecimiento aún más fuerte".

Resultados clave

Otros hallazgos clave del informe incluyen:

• Los compradores de viajes tienden a utilizar más de un tipo de método de pago, El 82 por ciento utiliza dos o más pagos y aproximadamente dos tercios utilizan métodos de pago virtuales junto con programas de tarjetas corporativas..
• Aunque actualmente una minoría de compradores de viajes utiliza cuentas virtuales de un solo uso (20 por ciento), entre los que lo hacen, tienden a estar satisfechos. Algunos gestores de viajes están particularmente satisfechos con elementos como los controles y el cumplimiento, las capacidades de gestión y conciliación de datos y la seguridad y protección contra el fraude o el uso indebido. En comparación, un porcentaje mayor de proveedores de viajes acepta cuentas virtuales de un solo uso (53 por ciento) y también están satisfechos con el proceso.

Oportunidades futuras para cuentas virtuales de un solo uso
Entre los no usuarios, la familiaridad de los compradores de viajes con las cuentas virtuales de un solo uso está aumentando. En el estudio de 2014, solo el 23 por ciento de los compradores de viajes dijeron que estaban “familiarizados” o “muy familiarizados” con este tipo de cuenta. Hoy en día, esa cifra asciende al 39 por ciento y con una mayor educación y marketing existe la oportunidad de que esa cifra siga aumentando.

Según la encuesta, si las tasas de implementación de cuentas de pago virtuales de un solo uso por parte de los compradores aumentan para igualar las tasas de adopción de los proveedores, podríamos ver un crecimiento marcado (posiblemente en el futuro cercano) en este segmento de la industria.

Metodología
El estudio actual se basa en una encuesta en línea realizada a 229 encuestados estadounidenses, de los cuales el 65 por ciento son compradores de viajes y la mayoría de los encuestados restantes son proveedores de viajes (30 por ciento). Todos los encuestados tienen algún nivel de responsabilidad a la hora de tomar decisiones sobre políticas y proveedores de soluciones de pago.

Bates y Miklethun profundizarán en más detalles sobre los hallazgos del estudio en una sesión educativa en 10 am martes 28 de julio como parte de Convención GBTA 2015 en orlando

El estudio, Perspectivas de compradores y proveedores sobre soluciones de pago virtual, está disponible exclusivamente para los miembros de GBTA por haciendo clic aquí y los no miembros pueden comprar el informe a través de la Fundación GBTA enviando un correo electrónico pyachnes@gbtafoundation.org.