Foco en Michelle De Costa, 2021 WINiT Top 50 Women in Travel Beneficiario

Como directora global del Centro de excelencia de viajes y reuniones de Takeda, Michelle es responsable de liderar la estrategia, las políticas y los procesos de Takeda para viajes, reuniones y eventos, flotas y aviación privada en toda la organización global. Michelle es una veterana de la industria de viajes y reuniones corporativas que desarrolló una pasión de toda la vida por todo lo relacionado con los viajes mientras trabajaba para aerolíneas, empresas de gestión de viajes y una variedad de compañías Fortune 100. Además de formar parte de la lista WINiT Top 50, Michelle fue nombrada Gerente de viajes del año por Business Travel News y una de las 25 ejecutivas de viajes de negocios más influyentes, además de ganar el premio GBTA Masters Honors.

¿Qué es lo que más te gusta de la industria de viajes de negocios?
Mi amor por la industria de viajes comenzó cuando acepté un puesto en Delta Air Lines mientras estudiaba para ser psicólogo industrial en la Universidad George Mason. Todo lo relacionado con trabajar para una aerolínea era emocionante, desde apoyar a los viajeros de negocios que hacían conexiones importantes para reuniones hasta garantizar que los viajeros de placer tuvieran un comienzo positivo en las vacaciones de sus sueños y todo lo demás. Me inculcó una profunda pasión que me impulsó a explorar todos los ángulos de la industria de viajes y reuniones. Las personas tienen una tendencia natural a sentirse atraídas por los viajes y la exploración, y lo mismo ocurre con quienes trabajan en la industria. Se crea un vínculo muy especial con aquellos que conoces en esta industria y, a lo largo del camino, he construido amistades y relaciones comerciales para toda la vida. Hay infinitas oportunidades para aprender, crecer, expandirse y son las personas que conoces en esta industria las que te inspiran a aprovechar la magia y seguir tus sueños.

¿Quién o qué te inspira a seguir trabajando duro, incluso en los días más difíciles?
Mi equipo global y su incansable impulso, pasión y misión sin complejos de crear experiencias extraordinarias para los empleados de Takeda y los pacientes a los que atendemos. Juntos hemos construido una barrera de seguridad psicológica impermeable que nos permite extraer energía unos de otros cuando la necesitamos y realmente poner todo nuestro ser a trabajar sin juzgarnos. Uno de los miembros de nuestro equipo lo describe de esta manera: "Si uno de los miembros del equipo se cayera por un precipicio, sin pensar, planificar ni dudar, formaríamos una cadena humana para salvarlo". Este equipo y lo duro que trabajan las 24 horas del día para hacer realidad el propósito de Takeda de transformar la vida de los pacientes, me inspira a seguir adelante incluso en los días más difíciles.