Un nuevo informe de Cvent y GBTA arroja luz sobre el papel transformador del gestor de viajes corporativos

Las últimas investigaciones de GBTA y Cvent exploran el papel fundamental y en evolución de los gestores de viajes, incluidas responsabilidades remodeladas, información sobre remuneraciones, avances en DE&I y satisfacción profesional.

Como la mayoría de nosotros, los gestores de viajes corporativos pueden dividir sus carreras en dos eras distintas: antes COVID y después COVID-19. Y como la mayoría de las profesiones, los ajustes continuos de los gerentes de viajes a sus responsabilidades, compensación y satisfacción laboral reflejan una industria que está lista para el cambio sin dejar de adherirse a algunas verdades del pasado.

Esto es según un nuevo informe – “La vida y la época de un gestor de viajes corporativo: reflexiones del gestor de viajes sobre su carrera y la evolución de su función” – hecho posible gracias a la Asociación Mundial de Viajes de Negocios (GBTA), la asociación de viajes de negocios más grande del mundo, y cvento, un proveedor de tecnología para reuniones, eventos y hotelería líder en la industria.

"Los gestores de viajes corporativos desempeñan un papel vital en el éxito de sus organizaciones y en la satisfacción de los empleados que viajan", afirmó Anil Punyapu, vicepresidente senior de ventas de Cvent. “Pero la profesión experimentó una perturbación significativa durante la pandemia con restricciones de viaje, preocupaciones de seguridad y cambios bruscos en la oferta y los precios. Con la recuperación de los viajes de negocios y muchos nuevos gestores de viajes en la fuerza laboral, nos asociamos con GBTA para aprovechar esta oportunidad única de comprender la evolución de los gestores de viajes y cómo encajan en la estructura dinámica de viajes corporativos de hoy y de los años venideros”.

“Los últimos años han requerido navegar por cambios sin precedentes y un nuevo panorama para los viajes de negocios, y eso incluye a la fuerza laboral de nuestra industria. Por eso es esencial para nosotros examinar cómo encajan los gestores de viajes en este mundo en constante cambio. Con este informe, al ir directamente a la fuente, exploramos cómo se ven a sí mismos como parte de la era actual y próxima de los viajes de negocios globales”, dijo Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA.

Estos son los aspectos más destacados del informe:

• AUMENTO DE SALARIO. Los gestores de viajes con sede en EE. UU. dijeron que esperan ganar un salario medio de $117.500 este año, lo que representa un aumento de 3,5% con respecto a 2022. Sus homólogos de la Unión Europea esperan ganar una media de 70.000 euros en 2023, lo que supone un aumento de 1,9%. del año pasado. Sin embargo, vale la pena mencionar que los aumentos salariales esperados en ambas regiones no seguirán el ritmo de las tasas de inflación.

• MÚLTIPLES PUNTOS DE ENTRADA. Los gestores de viajes tienen diversos antecedentes profesionales y entraron en este campo de diferentes maneras. Por ejemplo, casi la mitad de los gestores de viajes actuales (49%) tienen experiencia previa trabajando para un proveedor de viajes, como una aerolínea o un hotel. Sin embargo, más de una cuarta parte de los gestores de viajes (28%) ocuparon puestos anteriores en adquisiciones que no implicaban viajes, y 17% de los encuestados tenían experiencia en finanzas/contabilidad.

• OPORTUNIDADES DE&I. Existe la oportunidad de aumentar la representación de las minorías raciales y étnicas en el campo de la gestión de viajes. De los encuestados, uno de cada 10 (11%) se identificó como una minoría racial o étnica subrepresentada, incluidos 14% en América del Norte y 3% en Europa. Casi las tres cuartas partes (74%) de los gestores de viajes participantes se identificaron como mujeres. Esto incluyó el 75% en Norteamérica y el 71% en Europa.

• SATISFACCIÓN LABORAL. Casi todos los encuestados (90%) dijeron que “les gusta” (58%) o “les encanta” (31%) trabajar en el campo. Están satisfechos con el equilibrio entre la vida laboral y personal y el compromiso con sus responsabilidades diarias.

La recopilación de datos para la encuesta en línea de gestores de viajes con sede en EE. UU., Canadá y Europa/Reino Unido se llevó a cabo en febrero de 2023, con 186 respuestas calificadas.

El 21 de junio de 2023, a las 11 a.m. ET, únete a un seminario web gratuito para obtener más información y debates sobre los resultados del informe con Kelli Romig, directora sénior de marketing de productos de Cvent; Carol Fergus, directora global de viajes de Fidelity International; y Mark Sharoff, director sénior de investigación de GBTA. Registrarse aquí.

Los miembros de GBTA pueden acceder a la investigación completa reporte y infografía desde el Centro de miembros de GBTA. El informe también se puede descargar en el Sitio web de Cvent