La encuesta revela una amplia esfera de influencia de los departamentos de viajes en sus organizaciones

Alejandría, VA (20 de noviembre de 2019)—Los gestores de viajes colaboran ampliamente con sus partes interesadas corporativas, según una investigación realizada hoy por la Global Business Travel Association (GBTA), en asociación con BCD Travel. La mayoría de los gestores de viajes trabajan junto con partes interesadas de finanzas/contabilidad (79 por ciento), recursos humanos (66 por ciento), seguridad/gestión de riesgos (63 por ciento), nivel C (61 por ciento) y legal/cumplimiento (59 por ciento).

Los gestores de viajes comparten datos con algunas partes interesadas, pero no con otras. La mayoría comparte “frecuentemente” o “regularmente” datos o informes con finanzas/contabilidad (70 por ciento), nivel C (66 por ciento) y seguridad/gestión de riesgos (50 por ciento). Sin embargo, son menos los que comparten datos “frecuentemente” o “regularmente” con recursos humanos (39 por ciento) y ventas (30 por ciento), a pesar de que estas partes interesadas toman decisiones clave sobre viajes.

"Esta investigación muestra claramente el importante papel del gestor de viajes y cómo se interconectan con los niveles más altos de liderazgo corporativo", dijo Scott Solombrino, director ejecutivo y director de operaciones de GBTA. "Su función y conjunto de habilidades continúan evolucionando y son vitales para el éxito general de sus empresas".

"Siempre ha sido evidente para quienes trabajan en la industria de viajes corporativos que los gestores de viajes aportan un valor estratégico significativo en apoyo de los objetivos subyacentes de sus organizaciones", afirmó Miriam Moscovici, directora sénior de Investigación e Innovación Corporativa de BCD Travel. "Los resultados de nuestra encuesta sugieren que al involucrarse más activamente con las partes interesadas, los gestores de viajes pueden iluminar su valor para todos los demás en sus empresas".

Puntos clave adicionales:

• Los gestores de viajes tienen responsabilidades que se superponen con las de otras partes interesadas. En algunos casos, están en el asiento del conductor y toman decisiones críticas que afectan la seguridad y la productividad de los empleados. En otros casos, desempeñan un papel más bien de apoyo.

 

• Más de dos tercios de los gestores de viajes de todo el mundo (68 por ciento) dicen que ellos o alguien de su departamento forma parte de un grupo de trabajo, comité o grupo de trabajo interdepartamental. Cuando forman parte de un comité de este tipo, comúnmente dicen que su comité aborda políticas de viajes (84 por ciento), políticas de gastos (70 por ciento), seguridad/gestión de riesgos (66 por ciento) y tecnología (48 por ciento).

 

• Un número sorprendentemente elevado de departamentos de viajes son propietarios de funciones clave relacionadas con el riesgo. Más de la mitad de los encuestados (58 por ciento) dicen que su departamento de viajes es el principal propietario de la selección de los proveedores de gestión de riesgos de viajes (TRM) de su empresa. Casi la mitad dice que el departamento de viajes es el principal responsable de comunicarse con los viajeros en caso de emergencia (48 por ciento) o de desarrollar la política TRM.

 

• Muchos departamentos de viajes toman decisiones de pago. Más de la mitad de los encuestados (55 por ciento) dicen que el departamento de viajes es el principal propietario de decidir las políticas de gastos para viajes (43 por ciento), seleccionar sus herramientas de gestión de gastos (38 por ciento) o configurar su herramienta de gestión de gastos (38 por ciento).

 

Más información

Para obtener más información, descargue una infografía. aquí con los aspectos más destacados de la investigación. El informe, Comprender la participación de las partes interesadas en el programa de viajes, está disponible exclusivamente para miembros de GBTA en el Centro GBTA.

Metodología

Se realizó una encuesta en línea a contactos de GBTA y clientes de BCD de América del Norte, Europa, Asia Pacífico y América Latina. La encuesta se realizó del 22 de abril de 2019 al 14 de mayo de 2019. Se realizaron entrevistas en profundidad con gerentes de viajes y una variedad de partes interesadas de diferentes departamentos, incluidos finanzas/contabilidad, recursos humanos, seguridad/gestión de riesgos y ventas.

Acerca de la Asociación Global de Viajes de Negocios

La Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA) es la principal organización comercial de viajes de negocios y reuniones del mundo con sede en el área de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Los más de 9000 miembros de GBTA administran anualmente más de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA ofrece educación, eventos, investigación, defensa y medios de clase mundial a una red global en crecimiento de más de 28,000 profesionales de viajes y 125,000 contactos activos. Para saber cómo los viajes de negocios impulsan el crecimiento empresarial duradero, visite gbta.org.

Acerca de BCD Viajes

BCD Travel ayuda a las empresas a aprovechar al máximo lo que gastan en viajes. Brindamos a los viajeros herramientas innovadoras que los mantienen seguros y productivos, y les ayudan a tomar buenas decisiones en el camino. Nos asociamos con líderes en viajes y adquisiciones para simplificar las complejidades de los viajes de negocios, impulsar el ahorro y la satisfacción, y hacer que empresas enteras alcancen sus objetivos. En resumen, ayudamos a nuestros clientes a viajar de forma inteligente y lograr más. Hacemos que esto suceda en 109 países con casi 13.800 personas creativas, comprometidas y experimentadas. Y así es como mantenemos la tasa de retención de clientes más consistente de la industria, con ventas en 2018 de US $ 27,1 mil millones. Para más información visite www.bcdtravel.com.