Durante la Convención GBTA 2018, el presidente de SAP Concur, Mike Eberhard, conversó con el director ejecutivo y director de operaciones de GBTA, Michael W. McCormick, sobre los elementos de seguridad y conciencia que faltan en los programas de viajes. Eberhard señaló que solo alrededor del uno por ciento de los programas de viaje tienen a alguien disponible para ayudar a los viajeros las 24 horas del día, los 7 días de la semana.