El futuro de la tecnología hotelera

Con el reciente introducción de habitaciones de hotel activadas por voz, mayordomos robóticos y sistemas de control de acceso biométricos, no es ningún secreto que las cadenas hoteleras están invirtiendo fuertemente en tecnología para mejorar la experiencia de los huéspedes. La pregunta sigue siendo: ¿qué tecnologías hoteleras utilizan actualmente los viajeros de negocios y cuáles les gustaría que se ofrecieran en el futuro?

A principios de este año, un nuevo estudio publicado por la Fundación GBTA, en asociación con Best Western Hotels & Resorts, exploró ambas cuestiones además de los niveles de satisfacción al utilizar las tecnologías hoteleras actuales. GBTA celebró recientemente un seminario web en el que Lora Ellis, asociada de Festive Road, y Mónica Sánchez, directora de investigación de la Fundación GBTA, explicaron los resultados.

Sánchez compartió que la mayoría de los viajeros de negocios con sede en Norteamérica utilizan comúnmente aplicaciones de hoteles, y tres de cada cinco (61 por ciento) viajeros de negocios utilizaron Wi-Fi en la habitación o Internet de alta velocidad disponible para todos los huéspedes durante su última estadía. También analizó las formas en que se utilizan actualmente las aplicaciones hoteleras y la tecnología móvil, señalando que los viajeros de negocios utilizan con mayor frecuencia las aplicaciones de los hoteles para verificar el estado de una reserva (43 por ciento), administrar sus puntos de recompensa o su cuenta (43 por ciento) y reservar un hotel. quedarse (39 por ciento).

El estudio también profundiza en qué servicios tecnológicos no estándar están interesados en utilizar los viajeros de negocios. Los viajeros de negocios informaron interés en tomas de corriente y USB adicionales, servicios de transmisión en línea, cargadores en la habitación, entrada sin llave y más.

El estudio y el seminario web están disponibles. a través del Centro. Estas sesiones están a la vuelta de la esquina:

• ¿Qué tan seguros son sus hoteles? (Jueves 17 de noviembre – 2:00 p. m., hora del Este)
• Repetición: Perspectiva mundial de precios de viajes: cómo aprovechar al máximo su gasto en viajes en 2017 (Martes 22 de noviembre – 2:00 p. m., hora estándar de China)
• Mejores prácticas para permitir que sus viajeros adopten la gestión de gastos (Martes 22 de noviembre – 2:00 p. m., hora del Este)
• Sostenibilidad: aportando valor a su organización (Miércoles 30 de noviembre – 2:00 p. m., hora del Este)

El programa completo de seminarios web está disponible. aquí.