Los compradores de viajes muestran un fuerte apoyo al sistema de distribución actual

El 42 % de los compradores de viajes han reducido las reservas de Lufthansa desde que se implementó el recargo de 16 € por reserva en septiembre

El 1 de septiembre, el Grupo Lufthansa implementó un recargo de 16 € por reserva en viajes comprados en cualquier lugar que no sean sus sitios web, centros de servicio y mostradores de boletos del aeropuerto. Esta mañana emitimos los hallazgos de una nueva encuesta global realizada por GBTA y su red de socios europeos que muestra El 42 por ciento de los compradores de viajes encuestados han disminuido las reservas con Lufthansa desde que implementó este recargo..

Además, el 93 por ciento de los encuestados actualmente no está considerando la opción de reservar directamente en el sitio de Lufthansa y el 39 por ciento está buscando compañías alternativas. Solo el 2 por ciento de los compradores de viajes encuestados dijo que reservaría directamente con Lufthansa para evitar la tarifa de 16 €.

Creemos que la estrategia de recargo por reserva ha resultado contraproducente. Las acciones resultantes demuestran el alto valor que los compradores de viajes otorgan a la red de distribución existente. Los esfuerzos de Lufthansa para fragmentar el sistema de distribución agregando costos artificialmente no están funcionando.

Como la voz de la industria de viajes de negocios y el comprador de viajes corporativos, GBTA cree que el recargo es un aumento de precio directo a los programas de viajes administrados sin el beneficio correspondiente. En última instancia, también podría conducir a una menor transparencia de los precios si lo lleva a cabo no solo Lufthansa, sino también otras aerolíneas de la industria.

*La encuesta de GBTA de compradores de viajes globales se realizó en línea entre el 14 y el 19 de octubre. En total, participaron en la encuesta 434 compradores de viajes que representan un poder adquisitivo global estimado de $44B.*