Resumen del seminario web de la semana WINiT: El cambio fundamental

Como parte del Colaboratorio de esta semana, dos miembros del Consejo Asesor Estratégico de WINiT de GBTA compartieron sus experiencias con la resiliencia y cómo se puede desarrollar a través de la práctica.

 

Lenore D'Anzieri, CTE, veterana de la industria de viajes y entrenadora fundadora de Mindful Leadership Project, recibió a Beth Kinerk, vicepresidenta senior de Avis Budget Group, Inc., y Kristen Shovlin, vicepresidenta de operaciones de ventas y desarrollo de Delta Air Lines. . Ambos ejecutivos discutieron cómo la resiliencia los ha guiado durante cambios fundamentales en sus vidas.

 

¿Qué significa para usted la palabra “resiliencia”?

 

Shovlin: Mi definición de resiliencia es la capacidad de doblarse y no romperse; para recuperarse y crecer. Y luego agregue un poco de optimismo. Mantenerme conectado con familiares y amigos y tener una red de personas en las que puedo apoyarme me anima.

 

¿Cómo puedes mantener la vista en el panorama general y mantener una actitud positiva?

 

Kinerk: Además de la comunicación y la transparencia, un enfoque sostenido ha sido la creación de redes impactantes, no para una solicitud comercial o una necesidad de ventas. Veo mi red como una comunidad de personas que realmente me importan, como personas con las que puedo ser vulnerable y a las que puedo acudir para pedirles consejo.

 

¿Qué técnicas utilizas para gestionar el estrés?

 

Shovlin: Después de los primeros meses de intensidad relacionada con la pandemia, me di cuenta de que esto iba a ser un largo camino y que necesitaba controlar el ritmo. Comencé a meditar, a caminar con los vecinos y fui a visitar a mi familia. Me di cuenta de la importancia de abrirme y permitir que otros me ayuden.

 

¿Cómo mantiene a su equipo motivado para superar los desafíos?

 

Kinerk: Los vendedores están acostumbrados a ver los frutos de su trabajo, por lo que tuvimos que redefinir qué es el éxito para que todos se sintieran comprometidos. Nos hemos centrado en reconocer y recompensar las victorias y compartirlas con todos. Además, mantenemos las cosas en perspectiva. No se trata sólo de victorias y éxito. Siempre se trata de perspectiva y aprecio.

 

Para escuchar más ideas de estos panelistas de WINiT, vea la grabación de este seminario web accesible en el Centro de miembros de gbta.org.

 

Próximos temas del seminario web colaborativo:

 

19 al 23 de octubre: Movilidad y Transporte

9-13 de noviembre: reuniones y eventos

16-20 de noviembre: Sostenibilidad

7-11 de diciembre: Tecnología