Los profesionales de viajes de negocios muestran optimismo y compromiso en sus perspectivas profesionales para 2024, según la última encuesta de GBTA  

Los profesionales de viajes de negocios muestran optimismo y compromiso en sus perspectivas profesionales para 2024, según la última encuesta de GBTA El equilibrio entre la vida laboral, la satisfacción y las oportunidades de la industria en sus funciones impulsan la lealtad 

Los compradores y proveedores de viajes globales también informan sobre continuas lagunas de conocimiento, deseo de claridad y desafíos de implementación relacionados con la nueva capacidad de distribución. 
 

A medida que la industria de viajes de negocios continúa mostrando sólidos indicadores hacia el logro de un nivel de gasto pronóstico de $1,5 billones de dólares en 2024, la última encuesta de sentimiento publicada hoy por la Global Business Travel Association (GBTA) revela una fuerza laboral de profesionales experimentados y comprometidos que están liderando el camino.  

GBTA, la principal asociación comercial de viajes de negocios en todo el mundo, presentó su encuesta sobre perspectivas de viajes de negocios de abril de 2024 que brinda perspectivas valiosas de toda la industria. Basándose en las respuestas de más de 800 compradores, proveedores y otros profesionales de viajes de negocios en 41 países, esta 34ª entrega de la serie de encuestas en curso de GBTA revela el estado actual de la profesión, incluida la evaluación del sentimiento más reciente sobre la implementación de la Nueva Capacidad de Distribución. (NDC). 
 
Los resultados de la encuesta muestran que a una mayoría significativa de los profesionales de viajes de negocios a nivel mundial les gusta o les encanta trabajar en la industria, lo que refleja una sensación de optimismo y satisfacción profesional en el sector. Muchos encuestados anticipan que permanecerán en su puesto actual en 2024 y que seguirán uniéndose profesionales ajenos a la industria. Una cuarta parte de los encuestados de la industria esperan ascensos durante el próximo año. Los compradores de viajes siguen estando al mando de la toma de decisiones clave para su organización, especialmente en las relaciones con las empresas de gestión de viajes (TMC), hoteles y abastecimiento aéreo. Y cuando se trata de navegar por NDC, un estándar tecnológico que transformará la forma en que las aerolíneas venden vuelos a través de diversos canales de distribución, muchos profesionales de viajes de negocios continúan expresando desafíos en materia de educación, información, claridad y detalles de implementación. 

“La encuesta de GBTA muestra una imagen de una fuerza laboral comprometida en la industria de viajes de negocios. Los profesionales se centran en sus tareas principales y existe una saludable sensación de optimismo sobre las expectativas y oportunidades profesionales para el próximo año. También nos estamos beneficiando de los nuevos en la industria: casi 20% de profesionales proveedores y 10% de profesionales compradores que vienen a viajes de negocios desde industrias externas”, afirmó Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA. "Los hallazgos también subrayan la importancia del aprendizaje y la colaboración continuos, particularmente cuando se gestionan cambios como el impacto potencial de NDC en los programas de viajes". 

El estado actual de los profesionales de la industria mundial de viajes de negocios 

• El comprador de viajes como tomador de decisiones 
  Cuando se les preguntó acerca de las diversas funciones y el papel de su programa de viajes, los compradores de viajes son más propensos a ser los principales tomadores de decisiones para supervisar la relación con la empresa de gestión de viajes (TMC) de su organización (67%), el abastecimiento de hoteles (55%) y el abastecimiento de vuelos (54%). Además, los encuestados (66%) que tienen esas responsabilidades como parte de su función dedican un promedio de 18% de su tiempo a tareas de reuniones y eventos. 
   
• Para los profesionales de viajes de negocios, la pasión alimenta el compromiso 
  Un abrumador 85% de todas las partes interesadas dice que “les encanta” (32%) o “les gusta” (53%) trabajar en la industria de viajes de negocios. Es más probable que los proveedores (37%) digan que “les encanta” trabajar en la industria en comparación con los compradores (28%). Además, la gran mayoría (82%) planea permanecer en la industria de viajes de negocios durante el próximo año, con una alta intención de permanecer con su empleador actual (65%). Los proveedores (22%) tienen más probabilidades que los compradores (10%) de haber cambiado de empresa dentro del sector de viajes de negocios durante el último año. 
   
  La tasa general de cambio de empleo es baja: solo 16% informaron que cambiaron de empresa en la industria durante el año pasado. Sin embargo, en una tendencia notable, los encuestados de APAC (35%) tienen más probabilidades que los de Europa (17%), América Latina (15%) y América del Norte (13%) de haber cambiado de empresa dentro de la industria durante el último año. 
   
  Uno de cada cuatro (27%) encuestados espera recibir un ascenso/cambio de puesto de trabajo durante el próximo año. Es más probable que las partes interesadas en APAC (41%) y América Latina (38%) esperen un ascenso en el próximo año que aquellas con sede en América del Norte (27%) o Europa (18%). 
   
  Además, una gran mayoría (57%) elegiría nuevamente la industria de viajes de negocios como su carrera. Esta es una buena noticia para el 19% de profesionales proveedores/TMC y el 10% de profesionales compradores que dicen haberse unido a viajes de negocios desde otra industria durante el año pasado, quienes pueden esperar tener carreras largas y exitosas en esta nueva industria que ahora llaman “hogar”. .” 
   
• Perspectivas y expectativas de compensación de los profesionales de la industria 
  La mayoría de los profesionales de viajes de negocios (86%) informan un aumento en el salario base este año, y 16% informan un aumento moderado/grande de más del cinco por ciento. La mayoría de los compradores de viajes (83%) tienen o esperan recibir una bonificación en 2024 además de su salario base. De los compradores que esperan recibir una bonificación, 31% dice que su bonificación será mayor que la del año pasado. Además, 15% dijo que recibieron o esperan recibir un aumento grande/moderado, y 32% espera bonificaciones más altas en comparación con el año pasado.  

• El equilibrio entre la vida personal y laboral en el punto de mira 
  La mayoría de los profesionales encuestados (80%) sienten que tienen un equilibrio entre vida personal y laboral excelente (35%) o decente (45%). Menos (17%) dicen que quieren un mayor equilibrio entre la vida laboral y personal. Este resultado positivo sugiere una industria que se centra en priorizar el bienestar de los empleados. 

NDC y la industria de viajes de negocios: continúan las brechas de conocimiento e implementación 

• Los compradores continúan buscando claridad mientras las aerolíneas buscan avanzar en NDC 
  Las respuestas de los compradores de viajes reflejan que la aguja no se ha movido mucho en los últimos seis meses en áreas clave de la NDC, como la educación, la claridad y la velocidad de implementación, y los resultados solo se desvían unos pocos puntos porcentuales en comparación con los resultados de Encuesta de GBTA de octubre de 2023. En la encuesta de abril, la mayoría de los compradores reconocen una necesidad continua de información y educación sobre NDC (71%; igual que en la encuesta de octubre). Una parte importante (45%) todavía no está segura de si su empresa de gestión de viajes (TMC) está completamente preparada (similar a 46% en octubre). 
   
• Las aerolíneas van por la vía rápida, pero ¿se mantienen al día los compradores y los presupuestos?  
  Mientras que casi la mitad (42%; en comparación con 45% en la encuesta de octubre) de los compradores sienten que las aerolíneas están apresurando la implementación de NDC, un tercio (37%; frente a 36% en la encuesta de octubre) cree que los intermediarios deberían estar listos para atender las reservas de NDC. Curiosamente, este sentimiento diverge geográficamente. Los compradores norteamericanos (49%) están más preocupados por el ritmo de las aerolíneas en comparación con los europeos (29%). Por el contrario, los europeos (52%) son más propensos a creer que los intermediarios deberían adaptarse más rápido que los norteamericanos (30%). 
   
  La mitad (51%) de los compradores dicen que no han comenzado a implementar NDC (frente a 50% en la encuesta de octubre de 2023). Sólo uno de cada diez (10%; igual que la encuesta de octubre) informa que su programa lo ha implementado con pocos (si es que hay alguno) problemas, mientras que una cuarta parte (23%; 22% en la encuesta de octubre) dice que ha comenzado a implementar NDC pero ha tenido algunos problemas para hacerlo. entonces. 
   
  Agregando otra capa de complejidad, 60% de compradores no han presupuestado los posibles costos de servicio adicionales asociados con las reservas de NDC y no tienen planes de hacerlo. Sólo 5% ha asignado un presupuesto para estos costes potenciales. 
   
• Los proveedores enfrentan desafíos al distribuir contenido de NDC 
  La encuesta también arroja luz sobre las experiencias de los proveedores. Si bien 38% informa una implementación fluida o casi fluida de la distribución de contenido NDC, una parte importante (36%) encontró desafíos. Esto sugiere que es posible que las aerolíneas necesiten optimizar sus procesos de entrega de contenido NDC. 

Metodología: Se recibieron 815 respuestas de compradores de viajes, proveedores y otros profesionales de la industria en América del Norte, Europa, América Latina y Asia-Pacífico para la encuesta realizada del 8 al 24 de abril de 2024.  

Ver los 34 completos^el Resultados de la encuesta GBTA y aspectos destacados clave aquí, junto con la serie completa de encuestas de perspectivas de la industria de viajes de negocios de GBTA.