Prioridades de reserva del viajero de negocios

los La Fundación GBTA publicó recientemente un estudio en asociación con Carlson Wagonlit Travel que encuestó a más de 500 viajeros de negocios de América del Norte sobre sus comportamientos de reserva, especialmente en relación con la reserva de hoteles, para obtener más información sobre las prioridades de reserva y los niveles de satisfacción.

Resulta los viajeros tienen un conjunto diverso de prioridades cuando reservan hoteles para viajes de negocios. Cuando se le pidió que clasificara la importancia de siete factores que influyen en una "excelente experiencia de reserva de hotel", dos de los tres factores más comúnmente clasificados entre los tres primeros se centran en el resultado de la reserva en lugar del proceso. Los tres factores mejor clasificados son: encontrar el hotel adecuado para mis necesidades (61 %), encontrar el precio adecuado (56 %) y facilitar el proceso de reserva (53 %).

Encontrar el hotel adecuado para sus necesidades es una obviedad para terminar entre los tres factores más importantes para los viajeros de negocios. Más sorprendente, dado que las empresas a menudo pagan la factura, es que los viajeros de negocios muestran preocupación por encontrar el precio adecuado. Si bien esto podría deberse a que los viajeros tienen un precio máximo, también podría indicar que los viajeros de negocios pueden ser receptivos a los esfuerzos de un comprador de viajes para convencerlos de utilizar métodos de reserva que generen los mayores ahorros.

Satisfacción
Independientemente del proceso de reserva, los viajeros están casi universalmente satisfechos con la experiencia de reservar alojamiento en un hotel para su último viaje de negocios, y el 92 % dice estar "muy satisfecho" o "satisfecho".

¿Querer aprender más? Regístrese para un seminario web el 20 de octubre donde GBTA discutirá más a fondo el estudio y sus hallazgos, incluidas las prioridades de reserva y las diferencias entre los Baby Boomers y los Millennials en lo que respecta a los comportamientos de reserva.