La satisfacción de los viajeros de negocios varía según el país

Recientemente, el primer GBTA Global Business Traveler Sentiment Index™ en asociación con American Express reveló cómo se sienten los viajeros de negocios de todo el mundo acerca de su experiencia de viaje y cómo esos sentimientos afectan sus comportamientos reales relacionados con los viajes. Este primer informe global mostró muchas diferencias (pero también algunas similitudes) entre los países encuestados para el estudio: Australia, Brasil, Canadá, Alemania, Japón, México, Reino Unido y Estados Unidos.

La seguridad — Entre los hallazgos de seguridad alentadores, los viajeros de Australia (73 por ciento) y México (71 por ciento) son los más propensos a sentir que los viajes de negocios en general son muy seguros, seguidos por Canadá, el Reino Unido y los EE. UU. (66 por ciento, 64 por ciento y 63 por ciento). por ciento, respectivamente). Por el contrario, menos viajeros de Brasil, Alemania y Japón sienten un nivel de seguridad tan alto cuando se trata de viajes de negocios (53 %, 44 % y 35 %, respectivamente).

Tecnología de localización – Las tecnologías de ubicación, como las herramientas de navegación GPS, pueden ayudar a los viajeros de negocios a ubicar servicios cercanos (p. ej., tiendas, restaurantes, proveedores de servicios, etc.). Los viajeros de todo el mundo expresaron un gran interés en estas herramientas. El interés es mayor entre los viajeros de México (82 por ciento), Brasil (74 por ciento) y EE. UU. (70 por ciento), en comparación con los viajeros de los otros países encuestados. Entre los viajeros que dieron una respuesta neutral o positiva, en general, están más interesados en usar el GPS para ayudar a ubicar restaurantes, lugares de reunión, alojamiento y aeropuertos.

Redes sociales – Los viajeros de negocios en México y Brasil, los dos países latinoamericanos incluidos en este estudio, han tenido más éxito que los viajeros de otros países al aprovechar las redes sociales para conectarse con amigos y colegas cuando viajan por trabajo y encontrar reseñas sobre proveedores.

Esta información que muestra las diferencias entre países ayuda a resaltar que las empresas pueden necesitar aplicar diferentes políticas entre países. Sin embargo, independientemente de dónde resida un viajero de negocios, el índice revela que la experiencia general de viaje y la fricción de viaje tienen el mayor impacto en la experiencia de viaje de negocios, lo que demuestra la necesidad de una atención más inmediata. El índice se puede utilizar como hoja de ruta para mejorar los viajes de negocios en todo el mundo.