Cambiando el panorama de la gestión de gastos

La fusión de Certify y Chrome River Technologies eventualmente cambiará el panorama de gestión de gastos para los compradores de viajes corporativos.

Las dos empresas operarán de forma independiente por ahora, con equipos de gestión separados. Pero la fusión de más de $1 mil millones significará que las dos compañías podrán invertir más en diversas áreas tecnológicas como aprendizaje automático, inteligencia artificial, análisis e informes. El objetivo es proporcionar a los clientes capacidades más avanzadas de gestión de viajes, gastos y facturas, dijeron ambas compañías.

Bob Neveu, director ejecutivo y cofundador de Certify, dijo que las dos empresas se complementarán.

En los últimos años, Certify ha unido fuerzas con varias marcas de gestión de viajes y gastos para atender a sus clientes. Entre ellos se incluyen Nexonia, Tallie, Abacus y Captio, con sede en España. Pero Neveu dijo que la familia de marcas no ha hecho mucho con los clientes grandes y empresariales y el mercado global. La unión con Chrome lo permitirá, ya que Chrome tiene ambas bases de clientes.

Con la fusión, las empresas tendrán más de 11.000 clientes en más de 100 países. Sus soluciones de software estarán disponibles en más de 60 idiomas.

La unión permitirá a la empresa combinada competir con empresas más grandes como SAP Concur, que presta servicios a casi 50.000 clientes. Expensify, que proporciona gestión de gastos y escaneo de recibos, también será un objetivo, dijo Neveu.

“Al final del día, Chrome River no es mi competidor”, dijo Neveu. "Son mis colegas... Mi competidor es Concur y Expensify".

La forma en que Certify y Chrome River pueden diferenciarse de sus competidores es que ofrecerán varias marcas y soluciones bajo un solo proveedor, dijo.

Concur tiene una estrategia única que puede servir a las empresas, ya sea que tengan 50 o 50.000 empleados, dijo.

"No creemos en una estrategia única para todos", afirmó. “Los clientes tienen necesidades y requisitos distintos... Estamos atendiendo al mercado con una estrategia multimarca en lugar de decir que hay un producto y que todos pueden usarlo. Todos los productos que tenemos hoy son muy configurables hasta cierto punto. Algunos son más configurables que otros”.

Neveu dijo que Certify y Chrome River están en el proceso de descubrir cómo trabajarán juntos.

"Estamos compartiendo las mejores prácticas, uniéndonos como organización: la entidad Certify con una estrategia de múltiples marcas y Chrome River vendiendo a grandes empresas", dijo.

Abacus, por ejemplo, ayuda a los viajeros a obtener el reembolso de sus gastos sin generar informes de gastos. Pueden tomar fotografías de sus recibos y enviarlas en tiempo real.

Alan Rich, director ejecutivo y cofundador de Chrome River, dijo: “combinando nuestros recursos con los de Certify, podemos continuar hacia nuestro objetivo de ofrecer las soluciones más innovadoras y ágiles del mercado. Espero que la organización combinada continúe ganando una participación aún mayor en una industria en rápido crecimiento”.

Ese mercado de software de gestión de gastos en la nube está creciendo un 11,4 por ciento cada año y se espera que sea una industria de $2.7 mil millones para 2022, dijo Kevin Permenter, analista de investigación senior de IDC, una firma de inteligencia de mercado global.

La colaboración de Certify y Chrome River significará que ambos podrán ofrecer soluciones de gestión de gastos y viajes a través de sistemas como Oracle, NetSuite, Microsoft Dynamics, JD Edwards y QuickBooks.

Para los compradores de viajes corporativos, Neveu prevé más “oportunidades optimizadas”. Los detalles de estos, dijo, se harán públicos en los próximos meses. Las áreas en las que las empresas avanzarán incluirán el procesamiento de facturas, la automatización de cuentas por pagar y el uso de números de tarjetas virtuales.

"Las habilidades y capacidades organizativas en el mundo de los viajes y los gastos seguirán creciendo", afirmó.

K1 Investment Management tendrá una participación mayoritaria en la organización combinada. Los fundadores de la empresa y Bain Capital Ventures, una firma de inversión privada en Boston, tendrán una participación minoritaria.

"Es raro tener la oportunidad de combinar las dos mayores empresas independientes en un mercado tan atractivo", afirmó Hasan Askari, socio director de K1 Investment Management. "Hemos creado la organización global líder que cubre todo el alcance del software integrado de gestión de viajes, gastos y facturas y que es capaz de prestar servicios a la gama más amplia de empresas del mercado".