Corporate Traveler y GBTA publican un informe de investigación de mercado y tendencias, un estudio exhaustivo que examina el panorama de los viajes de negocios de las pymes en EE. UU.

La seguridad de los viajeros se revela como la principal prioridad para los viajeros de negocios, mientras aumentan los costos de viaje Según un nuevo informe que analiza la industria de viajes de las pequeñas y medianas empresas (PYME), los viajes son el mayor problema

Corporate Traveler, la división insignia de viajes corporativos para pymes de Flight Centre Travel Group, y la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA), la principal organización comercial de viajes de negocios del mundo, anuncia el lanzamiento de una nueva investigación conjunta reporte que ofrece una mirada detallada a las tendencias, conocimientos y comportamientos clave que están dando forma al mercado de viajes de negocios de las pequeñas y medianas empresas (PYME) en los Estados Unidos.

El estudio en profundidad incluye los resultados de una encuesta que incluye las respuestas de casi 300 viajeros de negocios de pymes con sede en Estados Unidos de todo el país, lo que proporciona una representación exhaustiva del estado actual de la industria. La encuesta reveló las principales prioridades y los mayores desafíos para las empresas en lo que respecta a los viajes de negocios, los factores más importantes a la hora de evaluar una empresa de gestión de viajes (TMC) y más.

De acuerdo a los resultados se determinó que La seguridad del viajero (40%) es la prioridad número uno Para empresas, seguido de ahorro de costos (19%), y experiencia del viajero e integración de tecnología (cada uno con 11%). Cumplimiento de políticas (8%), junto con informes y sostenibilidad (cada uno con 5%), completaron los cinco primeros. Un análisis más profundo incluso mostró que la seguridad del viajero fue incluida entre los tres primeros por 69% de los encuestados, mientras que el ahorro de costos fue incluido entre los tres primeros por 57% de los encuestados, lo que indica aún más la importancia de estas prioridades en el cambiante entorno de viajes de negocios actual.

“En Corporate Traveler, siempre nos enorgullecemos de nuestra capacidad para estar al tanto de la industria, lo que nos ayuda a satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes”, afirmó John Van den Heuvel, presidente de Corporate Traveler USA. “Por eso, a medida que el mundo de los viajes de negocios continúa evolucionando, nos complace haber trabajado con GBTA para desarrollar este informe, que refleja la verdadera voz del viajero de negocios actual y de la comunidad de pymes en todo el país”.

“Nuestro enfoque personalizado y nuestro compromiso con la innovación nos distinguen verdaderamente, permitiéndonos diseñar soluciones de gestión de viajes a medida diseñadas para cumplir con los objetivos de una empresa, ya sea poniendo un mayor énfasis en la seguridad de los viajeros, identificando oportunidades de ahorro de costos o mejorando estratégicamente nuestra oferta tecnológica”, agregó Van den Heuvel. “Creemos que los hallazgos de la encuesta ahora proporcionarán a las empresas información práctica similar para navegar con éxito los cambios en la industria, al mismo tiempo que les permitirá prosperar e impulsar su negocio”.

Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA, afirmó: “Esta investigación realizada por GBTA y Corporate Traveler aborda los desafíos cada vez mayores que enfrentan las pymes a la hora de gestionar sus programas de viajes de negocios. Al destacar la importancia de la seguridad de los viajeros, el ahorro de costos y el aumento de la eficiencia, estos conocimientos ayudarán a las empresas a buscar estrategias innovadoras para sortear estas complejidades”.

La encuesta reveló que la El mayor problema, por un margen significativo, es el costo del viaje (63%) A medida que las empresas se enfrentan al aumento de los costos de los viajes, otros problemas asociados con los viajes de negocios incluyen la comprensión del retorno de la inversión y la medición del éxito (38%), el seguimiento de los empleados que viajan (37%), los procesos manuales (37%) y la falta de datos/informes (35%).

Otros aspectos destacados de la encuesta incluyen:

• Dado que el gasto en viajes de negocios sigue siendo un costo significativo para las PYME, las empresas están probando diversas estrategias que pueden ayudar a lograr ahorros de costos. Dos tercios de las empresas están implementando opciones económicas (65%), Mientras que más de la mitad de las empresas están trabajando con soluciones de gestión de viajes (52%). Otras estrategias incluyen revisar y reforzar el cumplimiento de las políticas (43%), negociar contratos con proveedores más baratos (42%) o reducir los viajes de los empleados (35%).


• A pesar de este mayor enfoque en el ahorro de costos, todavía existen factores internos y externos que las empresas enfrentan y que hacen que la implementación de estas opciones económicas sea un poco más difícil. Viajar a zonas caras o de alto costo (57%) es el obstáculo más común, seguido del comportamiento de los empleados (45%), ya que algunos empleados priorizan la comodidad o conveniencia por sobre el ahorro cuando están de viaje. Los complementos y tarifas adicionales (40%), como equipaje facturado, embarque prioritario o servicios de habitación de hotel, también suelen representar un desafío.


• Con el cambio continuo en la forma en que se abordan los viajes, La mayoría de los encuestados indican que su empresa está evaluando actualmente un TMC (71%), La disponibilidad de viajes (86%) es el factor más importante a la hora de tomar esta decisión, seguido del servicio al cliente (84%) y el ahorro en relación calidad/costo (82%). El mayor desafío para las empresas a la hora de evaluar una TMC es equilibrar las tarifas y el valor (67%), seguido por el problema de demostrar el ROI (50%) y la identificación de los criterios de evaluación adecuados (45%).

Para obtener más información y ver el informe, visite aquí.

*La encuesta se realizó en línea entre el 17 y el 20 de junio de 2024. Los encuestados objetivo fueron los encargados de tomar decisiones sobre viajes de negocios en pymes con sede en EE. UU. en todo el país, incluidos asistentes administrativos y ejecutivos, personal de RR. HH., ejecutivos de alto nivel y gerentes de viajes de empresas. Todas las regiones de EE. UU. estuvieron representadas en la encuesta. Se obtuvo una muestra aleatoria de 299 respuestas.

Acerca de Corporate TravelerCorporate Traveler es la división insignia de viajes corporativos para pymes de Flight Centre Travel Group, que opera en seis mercados globales. Fundada en 1993 como la primera marca corporativa de Flight Centre Travel Group, la galardonada empresa proveedora de soluciones y gestión de viajes de negocios ofrece su servicio personalizado, asesoramiento especializado a medida, consultores de viajes dedicados y tecnología de reservas avanzada a más de 16.000 clientes comerciales en todo el mundo. Al ofrecer una innovadora plataforma de reservas integral con el apoyo de un consultor de viajes personal, Corporate Traveler hace que los viajes sean más sencillos, rápidos y fáciles para las empresas. Con una amplia gama de soluciones disponibles, Corporate Traveler puede satisfacer desde los requisitos más simples hasta las necesidades más complejas de gestión de viajes de negocios para pymes. Para obtener más información o reservar una consulta empresarial, visite ViajeroCorporativo.US.