Direct ATPI planea una nueva y audaz hoja de ruta de IA para potenciar los viajes de negocios

  • La hoja de ruta de cuatro fases para implementar la inversión en IA comienza con la planificación en noviembre de 2023, hasta el desarrollo, las pruebas y el lanzamiento en 2024.
  • La empresa global de gestión de viajes (TMC) pide a la industria de viajes que haga de 2024 el año en que comience a "apoyarse" en la IA

Tras el año más fuerte en ventas nuevas del Grupo ATPI hasta la fecha, ATPI directo, la empresa líder mundial en gestión de viajes de negocios, anuncia hoy su estrategia de cuatro fases para invertir en Inteligencia Artificial (IA) en 2024. A medida que la empresa comienza a implementar su integración de Microsoft Teams, TMC busca la próxima tecnología innovadora que pueda mejorar aún más el viaje del viajero y generar la nueva era de los viajes de negocios.

Direct ATPI ha prometido una inversión significativa en IA en 2024, comenzando con una fase de planificación desde noviembre de 2023 hasta la primavera de 2024 en la que TMC elaborará estrategias para incorporar IA en sus productos y sistemas internos para mejorar la eficiencia y mejorar aún más la agilidad, innovación y altos estándares de servicio por los que el TMC global es reconocido. A la fase de planificación le seguirá a lo largo de 2024 la fase dos: desarrollo, la fase tres: pruebas y la fase cuatro: lanzamiento del producto.

Esta inversión apoyará a TMC en su camino para convertirse en el "Socio de viajes perfecto" al eliminar tareas manuales tediosas, optimizar las operaciones y mejorar los procesos comerciales, permitiendo a los empleados centrar sus esfuerzos en brindar un servicio excepcional a clientes y viajeros. Además, Direct ATPI ve la inversión en IA como la respuesta al persistente problema de la escasez de personal en la industria de viajes.

Adam Knights, Director General Regional del Grupo ATPI para Europa y Oriente Medio, dice “ATPI Group siempre buscará la última y mejor tecnología para mantenerse a la vanguardia de las TMC. Desarrollar integraciones de IA en 2024 que apoyen a los gestores de viajes talentosos es una inversión sólida que elevará nuestro servicio, preparará el negocio para el futuro e impulsará la industria de los viajes de negocios”.

El TMC también pretende utilizar la IA para añadir una mayor personalización durante todo el proceso de reserva y viaje. Al utilizar IA dentro de la funcionalidad del perfil de viaje, junto con los datos de reserva y el comportamiento reciente, planean ofrecer recomendaciones personalizadas y potenciar la experiencia del viajero. TMC quiere ofrecer una experiencia más intuitiva, personalizada y fluida a sus clientes, similar a la que estamos acostumbrados en nuestra vida diaria a través de las aplicaciones que utilizamos.

Al presentar sus planes en la Conferencia Europea GBTA + VDR de este año 2023 en Hamburgo, Direct ATPI tiene como objetivo utilizar la inteligencia artificial para hacer avanzar los viajes de negocios hacia una nueva era que esté más en línea con su contraparte de ocio. TMC hace un llamado a sus pares en la industria de viajes en general para que adopten la IA en sus negocios para mejorar la productividad y la eficiencia, y se unan a ellos para cumplir con las crecientes expectativas de los viajeros de negocios en toda la industria.

Katie Skitterall, Director Comercial del Grupo ATPI, estados: “La IA es el futuro y en Direct ATPI nos dedicamos a impulsar la industria y apoyar a la próxima generación de viajeros de negocios.

“La IA ya es una gran parte de nuestra vida diaria, desde la mensajería predictiva hasta Chat GPT, pasando por Alexa que tenemos en nuestros hogares. Está mejorando todos los aspectos de nuestra vida personal, así que ¿por qué no dejar que nos mejore profesionalmente? Creemos que la IA es el catalizador que impulsará nuestra industria y hacemos un llamado a nuestros amigos en el sector para que adopten la IA en lugar de temer por el futuro; esto no es inteligencia extraterrestre, sino una herramienta importante que puede fortalecer nuestro conjunto de habilidades. , nuestros negocios y nuestra maravillosa industria.

“La IA tiene potencial para permitir la personalización y las preferencias del viajero (similar a lo que ocurre en los viajes de placer) y al mismo tiempo mantener a los viajeros dentro del programa de viajes, los viajes dentro de la política y a las personas dentro de una sola aplicación. Ahí es donde se unen la tecnología y las TMC. Y, con nuestra integración de Microsoft Teams, capacidades NDC e inversión en IA, queremos estar a la vanguardia de este apasionante desarrollo en nuestra industria”.

Con un aumento de 35% en inversión en tecnología, Grupo ATPI ha ampliado su oferta de comunicación multicanal actualizando e integrando su 'Travel Hub' (la plataforma de perfiles, facturas, aprobaciones e itinerarios) dentro de Microsoft Teams. El Grupo también actualizó su aplicación móvil 'On the Go' e invirtió en una nueva plataforma de análisis para clientes, para mejorar aún más sus datos e informes. Este salto tecnológico muestra el compromiso de Direct ATPI con la innovación continua y las soluciones centradas en el cliente, y demuestra aún más el enfoque de la compañía en respaldar el crecimiento en esta nueva era de viajes de negocios.

La Conferencia GBTA + VDR Europa 2023 – Hamburgo se llevará a cabo del 14 al 16 de noviembre de 2023.