Encuesta GBTA: Continúa el impulso positivo para el regreso a los viajes de negocios

Departamentos que colaboran en toda la empresa en la planificación del regreso de los viajes; Cambio sísmico a arreglos de trabajo más flexibles

Alejandría, VA – La Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA), la asociación de viajes de negocios más grande del mundo, publicó hoy los resultados de su 18.ª encuesta sobre el COVID-19 que evalúa el impacto de la pandemia y el camino hacia la recuperación de la industria de los viajes de negocios.

Casi una cuarta parte de los encuestados informan que su empresa ha reanudado los viajes de negocios no esenciales o que la empresa tiene un plan para reanudar los viajes. Esta última encuesta muestra múltiples señales positivas para la recuperación de los viajes de negocios, incluido un aumento en la disposición a viajar, una disminución en los viajes cancelados y una visión más optimista sobre el regreso a la carretera a medida que las reservas de viajes continúan aumentando.

Impulso positivo para los viajes de negocios

• Aproximadamente uno de cada diez encuestados (9%) dice que su empresa ya ha reanudado los viajes de negocios no esenciales, mientras que un 13% adicional informa que su empresa ahora tiene un plan de reanudación de viajes completamente desarrollado.. Además, El 31% de los encuestados dice que su empresa está trabajando activamente en un plan de reanudación de viajes, mientras que el 20% dice que su empresa ha comenzado el proceso, pero tiene más trabajo por hacer. Solo 18% informó que no se estaba realizando una planificación formal, mientras que 7% informó que no estaba seguro.
• Dos tercios (65%) de los encuestados sienten que sus empleados están "dispuestos" o "muy dispuestos" a viajar por negocios en el entorno actual, un aumento de 11 puntos porcentuales con respecto a los resultados de la encuesta GBTA de marzo de 2021. El comprador de viajes corporativos restante y/o los encuestados de adquisiciones sienten que sus empleados no están dispuestos (12%) o son neutrales (12%) en términos de su disposición a viajar por negocios. Además, uno de cada diez (11%) no está seguro.
• Los signos positivos en los Estados Unidos se destacaron aún más por las respuestas a la actualización de la guía de viaje del 2 de abril de 2021 de los Centros para el Control de Enfermedades, que recomendó “que las personas completamente vacunadas puedan viajar con bajo riesgo para ellas mismas”. Más de seis de cada 10 encuestados de EE. UU. dijeron que la nueva guía de los CDC los hace mucho más (29%) o algo más (32%) cómodos para viajar por negocios. Otro tercio (32%) informa que el anuncio de los CDC no ha cambiado su opinión. Solo el cuatro por ciento se siente menos cómodo viajando por negocios.
• La mitad de los compradores de viajes corporativos y los encuestados de adquisiciones con sede en EE. UU. sienten que las pautas recientes de los CDC tendrán una influencia "importante" o "cierta" en el cronograma de su empresa para reanudar los viajes de negocios nacionales no esenciales. Otro tercio dice que las nuevas pautas tendrán una influencia menor (18%) o ninguna (15%) en el cronograma de su empresa. Uno de cada diez (14%) dice que no está seguro.
• A nivel mundial, los proveedores y las empresas de gestión de viajes que respondieron ven optimismo sobre el camino de la industria hacia la recuperación. La mitad (50%) dice sentirse más optimista que el mes pasado con cuatro de cada diez (43%) diciendo sentirse igual que el mes pasado. Menos de uno de cada diez (8%) dice sentirse más pesimista sobre el camino de la industria hacia la recuperación que el mes pasado.
• La mitad (50%) de los proveedores encuestados dice que sus reservas de clientes corporativos han aumentado la semana pasada, mientras que dos de cada cinco (38%) informan que sus reservas se han mantenido igual que la semana anterior. Uno de cada diez informa que sus reservas han disminuido (11%).
• Tres cuartas partes (75%) de los encuestados que informaron cancelar o suspender la mayoría o todos los viajes a una región/país específico están considerando reanudar los viajes en un futuro cercano (1-3 meses) o están considerando reanudar los viajes en un futuro cercano pero no tienen planes Entre esas empresas, 16% informa planes para "reanudar todos los viajes en los próximos 1 a 3 meses", mientras que 59% informa que están considerando reanudar todos los viajes en un futuro cercano, pero aún no tienen planes definitivos.
• Siete de cada diez encuestados (71%) piensan que emitir una verificación de salud digital emitida por el gobierno (o certificados verdes digitales y/o pasaportes de vacunación) es "muy efectivo" o "efectivo" en términos de reanudar los viajes de negocios. Solo uno de cada diez piensa que es “ineficaz” o “muy ineficaz” o no está seguro (10%). Pocos son indiferentes (7%) a la política.

Los encuestados de Europa son más propensos (81%) que los encuestados de América del Norte (68%) a decir que emitir una verificación de salud digital (o certificados verdes digitales y/o pasaportes de vacunación) es efectivo en términos de reanudar los viajes de negocios.

Más flexibilidad en los arreglos de trabajo

• Ocho de cada diez encuestados dicen que sus empleados tendrán "mucha más" (35%) o "más" (47%) flexibilidad para trabajar desde casa que antes de la pandemia. Otro de cada diez (14%) dice que los empleados tendrán la misma flexibilidad y solo el tres por ciento dice que los empleados tendrán menos flexibilidad.

Los encuestados con sede en Europa (88%) son ligeramente más propensos que los encuestados en América del Norte (81%) a decir que esperan que los empleados de su empresa tengan más/mucha más flexibilidad para trabajar desde casa que antes de la pandemia.

• Entre aquellos que piensan que los empleados de su empresa tendrán más flexibilidad para trabajar desde casa, la mitad cree que es "muy probable" (16%) o "algo probable" (35%) que su empresa revise las políticas de viajes y gastos para dar cuenta de un aumento en el trabajo remoto. . Uno de cada cinco informa que su empresa es poco probable (18%) o muy poco probable (4%) y otro de cada diez no tiene una opinión (13%) o no está seguro (15%).

• A medida que se reanudan los viajes de negocios nacionales, dos de cada cinco encuestados (44%) esperan que se celebren más reuniones de negocios con clientes y clientes en entornos no tradicionales, como restaurantes, bares, cafeterías, espacios de oficina flexibles y/u hoteles. Uno de cada cuatro (27%) no espera que esto se vuelva más común y uno de cada tres (29%) no lo sabe.

Colaboración funcional de toda la empresa en la planificación del regreso a los viajes y las oficinas

• Cuatro de cada diez (39%) encuestados informan que los miembros compradores y de adquisiciones están involucrados en aspectos clave de la planificación de su empresa para el regreso a las oficinas. Sin embargo, menos informan que están involucrados con las políticas de trabajo remoto de su empresa (23%) o el enfoque de su empresa para administrar una fuerza laboral descentralizada (18%).

• Más de la mitad (56%) de los encuestados dicen que la planificación de su empresa sobre el regreso a los viajes de negocios está dirigida por un comité o grupo de trabajo interdepartamental (que podría incluir departamentos de viajes, recursos humanos, seguridad, legal y otros). Una cuarta parte (25%) de los encuestados dice que la planificación de su empresa para el regreso a los viajes de negocios involucra a otro departamento singular, como C-suite, seguridad o recursos humanos. Solo uno de cada diez (11%) dice que el departamento de viajes u otras áreas (8%) están liderando el esfuerzo.

• La mitad (49%) de los encuestados dice que sus responsabilidades laborales han cambiado debido a la pandemia, mientras que la mitad (51%) dice que sus responsabilidades no han cambiado.

Los encuestados en Canadá (63%) y Estados Unidos (50%) son más propensos que los encuestados de Europa (36%) a informar que sus responsabilidades laborales han cambiado.

• Entre los que dicen que sus responsabilidades laborales han cambiado debido a la pandemia, la mayoría informa que sus responsabilidades han aumentado (72%) y que las decisiones sobre políticas de viajes involucran a más personas y departamentos (31%). Además, uno de cada diez dice que depende de una persona o departamento diferente (17%), tiene menos informes directos (16%) o necesita recibir la aprobación de más personas/departamentos para promulgar cambios en la política de viajes (15%). Pocos encuestados dicen que tienen más subordinados directos (8%) o que les han quitado responsabilidades (5%).

“Es alentador ver que todos los indicadores clave apuntan hacia un regreso a los viajes de negocios, ya que las organizaciones colaboran internamente en múltiples funciones para garantizar un regreso seguro para sus viajeros y pasajeros”, dijo Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA. “Muchas empresas también han revisado sus políticas de trabajo desde el hogar debido a la pandemia y, en muchos casos, están realizando un cambio permanente que permanecerá vigente incluso después de la pandemia. Está claro que la forma en que gestionamos y hacemos negocios será notablemente diferente en el futuro”.

Ver todos los resultados de la encuesta aquí y aspectos más destacados aquí.

Metodología:

GBTA realizó una encuesta entre sus miembros en todo el mundo del 12 al 17 de abril de 2021. Se recibió un total de 942 respuestas.

Acerca de la Asociación Global de Viajes de Negocios 

La Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA) es la organización comercial de viajes y reuniones de negocios más grande del mundo con sede en el área de Washington, DC, con operaciones en cuatro continentes. Los más de 9000 miembros de GBTA administran anualmente más de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA ofrece educación, eventos, investigación, defensa y medios de clase mundial a una red global en crecimiento de más de 28,000 profesionales de viajes y 125,000 contactos activos. Para saber cómo los viajes de negocios impulsan el crecimiento empresarial duradero, visite www.gbta.org.