Mantenerse actualizado sobre las políticas de cancelación del hotel

A principios de esta semana, escribí sobre Nuevas prácticas WiFi en hoteles.. Las cancelaciones son otra área donde estamos viendo cambios en la política hotelera que impactan significativamente a los viajeros de negocios.

Recientemente, Marriott y Hilton, dos de las cadenas hoteleras más grandes del país, hicieron grandes cambios en sus políticas de cancelación. Las nuevas políticas de cancelación requieren que los huéspedes cancelen su reserva antes de la medianoche de la noche anterior a su estadía, de lo contrario incurrirán en una penalidad equivalente a una noche de estadía. Esta nueva política reemplaza la práctica de larga data de permitir a los huéspedes cancelar una reserva hasta la noche de su llegada. 

Algunos hoteles ofrecen tarifas flexibles; por ejemplo, puede comprar una habitación de hotel con anticipación por un precio más bajo con una cláusula de no cancelación incorporada o puede pagar más por esa misma habitación con la posibilidad de cancelar sin penalización la noche anterior a la reserva. . Otros están aumentando las tasas de cancelación en función del momento en que se cancela la habitación: cuanto más cerca del día de la reserva, más caro resulta cancelarla.

Para los viajeros de negocios, este cambio de política presenta desafíos únicos porque requerimos un cierto nivel de flexibilidad al reservar viajes de negocios. Para aumentar la complicación, estos cambios de política no son generales para todas las propiedades hoteleras dentro de una marca, y los hoteles individuales podrían requerir un aviso aún más temprano para las cancelaciones.

Similar a lo que escribí en el publicar en el wifi del hotel, la transparencia es clave. No queremos decirle a un hotel cómo debe hacer negocios, pero nos gustaría que los hoteles sean claros acerca de sus políticas de cancelación para que los viajeros de negocios puedan evitar incurrir en cargos por reservas que se cancelan fuera del plazo apropiado del hotel.

Antes de realizar una reserva de hotel es importante conocer la política de cancelación, ya que puede ser diferente para hoteles individuales dentro de la misma marca. Es responsabilidad del hotel garantizar que las políticas de cancelación y cualquier cambio posterior se anuncien y comuniquen adecuadamente tanto al viajero como a los administradores de viajes antes de la compra.

Anticipamos que en los próximos meses más cadenas hoteleras adoptarán políticas más restrictivas en materia de cancelaciones y lo seguiremos de cerca. A medida que lleguen más noticias, publicaremos actualizaciones en el blog de GBTA para ayudarlo a mantenerse educado e informado para que pueda tomar las mejores decisiones posibles para su política de viajes.

Ver el informe completo sobre cuestiones hoteleras con la información más reciente.

#GBTAtrending Díganos si este tema es importante para usted o su empresa:

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