Los compradores de viajes 56% han revisado su política de viajes a la luz de COVID-19

A medida que continúa la recuperación, las empresas buscan salvaguardar la salud y la seguridad de los empleados

Alexandria, VA: a medida que continúan los signos de recuperación en el sector de viajes de negocios, los profesionales de adquisiciones de viajes priorizan la salud y la seguridad de los empleados según una nueva encuesta publicada hoy por la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA). Más de la mitad de los compradores de viajes informan que su empresa ha cambiado su política de viajes y 70% caracteriza los cambios de política como "algo" o "mucho". Cuando se les preguntó qué cambios en el programa de viajes se han realizado debido a la pandemia, instituir nuevas reglas sobre la aprobación previa al viaje (53%), tener comunicaciones o sesiones informativas previas al viaje más frecuentes o detalladas (35%), recopilar información de salud de los empleados que viajan (es decir, exposición a virus o condiciones preexistentes (24%) y aclaración o cambio de reglas sobre créditos de boletos/boletos no utilizados (22%) se citan con mayor frecuencia.

Las pautas y estándares consistentes continúan siendo de vital importancia en todas las verticales en la industria de viajes de negocios; sin embargo, existe la necesidad de una mayor comunicación de los protocolos de seguridad. Si bien la mayoría de las empresas de GBTA (68%) dicen que tienen suficiente información sobre las prácticas de limpieza y saneamiento de los proveedores, una cuarta parte dice que todavía les gustaría tener más (24%). Además, la mitad (49%) siente que tiene suficiente información sobre los cambios operativos, como la reprogramación de vuelos o los procedimientos de facturación, pero un tercio (37%) dice que le gustaría obtener más información.

A pesar del aumento de las tasas de infección en algunas partes del mundo, las empresas todavía están considerando volver a viajar. La mitad (49%) está considerando reanudar todos los viajes (sin importar el país o la región) en un futuro cercano, aunque actualmente no tiene planes definidos. Solo una de cada cinco (18%) empresas miembros de GBTA informa que no planea reanudar todos los viajes en un futuro próximo.

Región/País	Plan para reanudar los viajes en un futuro próximo (1-3 meses)	Considerando reanudar los viajes en un futuro próximo, pero sin planes definitivos	No planee reanudar los viajes en un futuro próximo	No estoy seguro
Porcelana	10%	32%	38%	21%
Hong Kong	9%	32%	37%	21%
Taiwán	10%	31%	35%	24%
Asia Pacífico  (menos China, Hong Kong y Taiwán)	11%	36%	33%	20%
Europa	17%	42%	23%	18%
America latina	8%	37%	35%	21%
Estados Unidos	24%	41%	21%	14%
Canadá	22%	39%	22%	17%
Oriente Medio/África	11%	34%	34%	21%
Todos los viajes internacionales	10%	43%	29%	18%
Todos los viajes nacionales	34%	40%	12%	13%
Todos los viajes	14%	49%	18%	19%

 

Es probable que los viajes de negocios nacionales y esenciales se reanuden primero. Entre los encuestados que informan que su empresa ha cancelado al menos algunos viajes de negocios nacionales, cuatro de cada diez (44%) esperan que los viajes nacionales se reanuden en los próximos 2 o 3 meses. Uno de cada tres espera que los viajes nacionales se reanuden en los próximos 6 a 8 meses (34%) o no está seguro (15%). Los miembros de GBTA en Europa (77%) tienen más probabilidades que los miembros en América del Norte (37%) de esperar que los viajes de negocios nacionales regresen en los próximos 2 a 3 meses.

Entre las empresas de GBTA que han cancelado al menos algunos viajes de negocios internacionales, una de cada diez (16%) espera que los viajes internacionales se reanuden en los próximos 2 o 3 meses. Dos de cada cinco esperan que los viajes internacionales se reanuden en los próximos 6 a 8 meses (40%) y uno de cada cuatro no está seguro (25%) de cuándo se reanudarán los viajes internacionales. Es más probable que las empresas de GBTA con sede en Europa (33%) esperen que los viajes de negocios internacionales se reanuden en los próximos 2 o 3 meses que los miembros con sede en América del Norte (13%).

El retorno de los viajes desde la perspectiva del proveedor sigue una división geográfica similar, con más proveedores de viajes y empresas de gestión de viajes (TMC) en Europa que informan un aumento en las reservas (50%) que en los EE. UU. (27%).

“La lenta recuperación de los viajes de negocios continúa con una mejora notable en Europa. La recuperación de EE. UU. se ha mantenido en gran medida estática, probablemente en línea con los nuevos casos de COVID-19 que dominan nuestros titulares, lo que ralentiza el progreso”, dijo el director ejecutivo de GBTA, Dave Hilfman.

“GBTA continúa apoyando a los miembros para que introduzcan medidas consistentes de salud y seguridad para cada vertical de viaje, un requisito clave para permitir que se reanuden los programas de viaje. Como hemos visto en los resultados de la encuesta, los compradores han tenido que adaptarse a las demandas cambiantes, alterando significativamente la política de viajes para reflejar el aumento necesario en los protocolos de salud y seguridad. GBTA está trabajando con nuestros miembros compradores para ayudar a navegar la nueva norma y el camino hacia la recuperación”.

Cuando se les preguntó cómo COVID-19 había impactado a sus organizaciones, 81% de proveedores de viajes han despedido empleados y 78% ha reducido o despedido personal. La mitad (53%) de las empresas que han despedido a los empleados han regresado a algunos o todos los empleados para trabajar en alguna capacidad.

La mayoría de los encuestados cree que la industria de viajes de negocios ha experimentado lo peor en términos de vuelos cancelados (73%) y suspensión de operaciones hoteleras (66%). Sin embargo, uno de cada cuatro cree que lo peor está por venir en términos de despidos/licencias y pérdida de ingresos (44% cada uno).

La encuesta realizada por GBTA es el 9^el encuesta de los miembros para medir los efectos del coronavirus en los viajes de negocios. La encuesta se realizó del 7 al 13 de julio de 2020 y recibió 2167 respuestas de empresas miembro de todo el mundo. Vea los resultados completos de la encuesta aquí.

Metodología

GBTA realizó una encuesta entre sus miembros en todo el mundo del 7 al 13 de julio de 2020. Se recibió un total de 2167 respuestas.

Contacto: 

Nikki Stimson +44(0) 7764 618199

Acerca de la Asociación Global de Viajes de Negocios

La Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA) es la principal organización comercial de viajes de negocios y reuniones del mundo con sede en el área de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Los más de 9000 miembros de GBTA administran anualmente más de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA ofrece educación, eventos, investigación, defensa y medios de clase mundial a una red global en crecimiento de más de 28,000 profesionales de viajes y 125,000 contactos activos. Para aprender cómo los viajes de negocios impulsan el crecimiento empresarial duradero, visite www.gbta.org.