El colaboratorio GBTA explora cómo impulsar cambios en las adquisiciones durante una pandemia

Como parte de la serie de seminarios web GBTA Collaboratory 2020 de esta semana, Robert Schott, director general y director de adquisiciones de PwC, y el director ejecutivo interino de GBTA, Dave Hilfman, hablaron sobre cómo navegar los cambios en las adquisiciones durante una pandemia y cómo utilizar este período para mejorar los procesos y fortalecer. asociaciones.

"Esta crisis es una oportunidad para impulsar un cambio tremendo, y los factores clave del éxito serán la resiliencia, apegarse a un plan y trabajar las relaciones", dijo Schott.

Los aprendizajes clave del seminario web del 24 de agosto incluyen:

 

● El éxito se reduce a una visión y una estrategia. Determine dónde quiere que esté su negocio y luego desarrolle un plan (con métricas) para llegar allí. Mira lo que otras industrias están haciendo con éxito y adáptalo a tu trabajo.

● No seas reactivo; trabaja tu plan. Cuanto mejores sean sus procesos, más sólida será su base. En momentos como este, concéntrese en modificar su plan para que sea más eficiente, en lugar de reaccionar constantemente a las fluctuaciones del mercado.

● Esté dispuesto a probar cosas nuevas. En la industria de viajes a menudo hacemos las cosas como siempre lo hemos hecho, lo que podría resultar en la pérdida de oportunidades. Scott compartió cómo en PwC se deshicieron de su proceso de RFP para hoteles y aerolíneas y en su lugar desarrollaron una lista de proveedores aprobados. "Trabajamos con nuestros proveedores para negociar un descuento sobre las tarifas estándar, de modo que en lugar de negociar precios constantemente, pudiéramos dedicar mejor nuestro tiempo a trabajar juntos para crear eficiencias".

● Aproveche sus asociaciones. Los recursos son escasos; Los clientes quieren aprovechar las relaciones existentes con socios que los conocen y pueden dejar de lado las tonterías para ayudarlos a resolver un problema. Cuando tenga sentido, discuta con sus socios cómo estar preparados cuando el mercado corrija.

 

"Esta pandemia nos ha obligado a vivir un escenario incómodo en el que tenemos que cambiar y adaptarnos", afirmó Schott. "Tendremos éxito en encontrar nuevas formas de hacer las cosas y fracasaremos en otras, pero saldremos de esto con mejores formas de lograr nuestras metas".

La serie de seminarios web de colaboración continúa hasta noviembre. El lunes 31 de agosto, Dave Hilfman recibe a Patricia Huska, directora de personal y recursos humanos globales de American Express Global Business Travel, para discutir formas de colaborar con partes interesadas internas y externas mientras atravesamos tiempos de incertidumbre y cómo hacer que los viajeros regresen. en el camino con seguridad.

 

Próximos temas del seminario web:

● 31 de agosto al 4 de septiembre: Gestión de Grupos de Interés: Política de Viajes
● 14 al 18 de septiembre: Pago virtual y experiencia de viaje sin contacto