Les acheteurs de voyages 56% ont révisé leur politique de voyage à la lumière du COVID-19

Alors que la reprise se poursuit, les entreprises cherchent à protéger la santé et la sécurité des employés

Alexandria, VA - Alors que les signes de reprise se poursuivent dans le secteur des voyages d'affaires, les professionnels de l'approvisionnement en voyages accordent la priorité à la santé et à la sécurité des employés selon un nouveau sondage publié aujourd'hui par la Global Business Travel Association (GBTA). Plus de la moitié des acheteurs de voyages déclarent que leur entreprise a modifié sa politique de voyage et 70% caractérisent les changements de politique comme étant « quelque peu » ou « beaucoup ». Lorsqu'on leur a demandé quels changements ont été apportés au programme de voyage en raison de la pandémie, instituant de nouvelles règles sur l'approbation avant le voyage (53%), ayant des communications ou des briefings avant le voyage plus fréquents ou détaillés (35%), recueillant des informations sur la santé des employés qui voyagent (c'est-à-dire, l'exposition au virus ou les conditions préexistantes ; (24%) et la clarification ou la modification des règles concernant les crédits de billets/billets non utilisés (22%) sont les plus fréquemment cités.

Des directives et des normes cohérentes continuent d'être d'une importance cruciale dans tous les secteurs verticaux de l'industrie du voyage d'affaires, cependant, il est nécessaire de mieux communiquer les protocoles de sécurité. Alors qu'une majorité d'entreprises GBTA (68%) déclarent disposer de suffisamment d'informations sur les pratiques de nettoyage et d'assainissement des fournisseurs, un quart déclarent qu'elles aimeraient encore en savoir plus (24%). En outre, la moitié (49%) estiment disposer de suffisamment d'informations sur les changements opérationnels tels que la reprogrammation des vols ou les procédures d'enregistrement, mais un tiers (37%) déclarent souhaiter davantage d'informations.

Malgré la hausse des taux d'infection dans certaines parties du monde, les entreprises envisagent toujours de reprendre les voyages. La moitié (49%) envisagent de reprendre tous les voyages (quel que soit le pays ou la région) dans un proche avenir, bien qu'ils n'aient pas encore de plans précis. Seule une entreprise membre de la GBTA sur cinq (18%) indique qu'elle ne prévoit pas de reprendre tous les voyages dans un proche avenir.

Région/Pays	Prévoyez de reprendre les voyages dans un avenir proche (1-3 mois)	Envisager de reprendre les voyages dans un avenir proche, mais pas de plans définis	Ne prévoyez pas de reprendre le voyage dans un avenir proche	Pas certain
Chine	10%	32%	38%	21%
Hong Kong	9%	32%	37%	21%
Taïwan	10%	31%	35%	24%
Asie-Pacifique  (moins la Chine, Hong Kong et Taïwan)	11%	36%	33%	20%
L'Europe 	17%	42%	23%	18%
Amérique latine	8%	37%	35%	21%
États-Unis	24%	41%	21%	14%
Canada	22%	39%	22%	17%
Moyen-Orient/Afrique	11%	34%	34%	21%
Tous les voyages internationaux	10%	43%	29%	18%
Tous les voyages intérieurs	34%	40%	12%	13%
Tous les voyages	14%	49%	18%	19%

 

Les voyages d'affaires nationaux et essentiels devraient reprendre en premier. Parmi les répondants qui déclarent que leur entreprise a annulé au moins certains voyages d'affaires intérieurs, quatre sur dix (44%) s'attendent à ce que les voyages intérieurs reprennent dans les 2 à 3 prochains mois. Un sur trois s'attend à ce que les voyages intérieurs reprennent dans les 6 à 8 prochains mois (34%) ou n'en sont pas sûrs (15%). Les membres de la GBTA en Europe (77%) sont plus susceptibles que les membres en Amérique du Nord (37%) de s'attendre à ce que les voyages d'affaires intérieurs reviennent dans les 2 à 3 prochains mois.

Parmi les entreprises GBTA qui ont annulé au moins certains voyages d'affaires internationaux, une sur dix (16%) s'attend à ce que les voyages internationaux reprennent dans les 2-3 prochains mois. Deux sur cinq s'attendent à ce que les voyages internationaux reprennent dans les 6 à 8 prochains mois (40%) et un sur quatre ne sait pas (25%) quand les voyages internationaux reprendront. Les entreprises GBTA basées en Europe (33%) sont plus susceptibles de s'attendre à une reprise des voyages d'affaires internationaux dans les 2-3 prochains mois que les membres basés en Amérique du Nord (13%).

Le retour aux voyages du point de vue des fournisseurs suit une division géographique similaire, avec plus de fournisseurs de voyages et de sociétés de gestion de voyages (TMC) en Europe signalant une augmentation des réservations (50%) qu'aux États-Unis (27%).

« La lente reprise des voyages d'affaires se poursuit avec une amélioration notable en Europe. La reprise aux États-Unis est restée largement statique, probablement en ligne avec les nouveaux cas de COVID-19 qui dominent nos gros titres, ralentissant les progrès », a déclaré le directeur exécutif de GBTA, Dave Hilfman.

«La GBTA continue d'aider ses membres à introduire des mesures de santé et de sécurité cohérentes pour chaque secteur vertical de voyage, une exigence clé pour permettre aux programmes de voyage de reprendre. Comme nous l'avons vu dans les résultats du sondage, les acheteurs ont dû s'adapter à l'évolution de la demande, modifiant considérablement la politique de voyage pour refléter l'augmentation nécessaire des protocoles de santé et de sécurité. GBTA travaille avec nos membres acheteurs pour aider à naviguer dans la nouvelle norme et sur la voie de la reprise.

Lorsqu'on leur a demandé comment le COVID-19 avait eu un impact sur leurs organisations, 81% des fournisseurs de voyages ont licencié des employés et 78% ont réduit ou licencié du personnel. La moitié (53%) des entreprises qui ont licencié des employés ont renvoyé tout ou partie du personnel pour travailler dans une certaine mesure.

La plupart des répondants estiment que l'industrie du voyage d'affaires a connu le pire en termes de vols annulés (73%) et de suspension des opérations hôtelières (66%). Cependant, un sur quatre pense que le pire est encore à venir en termes de licenciements/congés et de perte de revenus (44% chacun).

Le sondage réalisé par GBTA est le 9^e sondage auprès des membres pour mesurer les effets du coronavirus sur les voyages d'affaires. Le sondage a été réalisé du 7 au 13 juillet 2020 et a reçu 2 167 réponses des entreprises membres du monde entier. Voir les résultats complets du sondage ici.

Méthodologie

GBTA a mené un sondage auprès de ses membres à travers le monde du 7 au 13 juillet 2020. Au total, 2 167 réponses ont été reçues.

Contact: 

Nikki Stimson +44(0) 7764 618199

À propos de l'Association mondiale des voyages d'affaires

La Global Business Travel Association (GBTA) est la première organisation commerciale de voyages d'affaires et de réunions au monde. Son siège social est situé dans la région de Washington, DC et elle opère sur six continents. Plus de 9 000 membres de GBTA gèrent chaque année plus de $345 milliards de dépenses mondiales de voyages d'affaires et de réunions. GBTA offre une éducation, des événements, des recherches, des plaidoyers et des médias de classe mondiale à un réseau mondial en pleine croissance de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs. Pour découvrir comment les voyages d'affaires stimulent la croissance durable des entreprises, visitez www.gbta.org.