Une année mouvementée pour les voyages d'affaires : 791 TP3T de travailleurs ont subi des interruptions de voyage en 2023

Les données de l’aviation mondiale révèlent qu’en moyenne 2 100 vols sont annulés chaque jour dans le monde, ce qui représente environ 31 TP3T de tous les départs.

• Un voyageur d'affaires sur quatre a été confronté à une annulation de son fournisseur en 2023
• Les personnes voyageant pour leur travail au Royaume-Uni sont deux fois plus touchées par les grèves des transports que les voyageurs aux États-Unis.
• Les voyageurs d'affaires américains sont plus touchés par les problèmes liés aux passeports que les Européens
• Parler avec un véritable humain au téléphone (33%) est la meilleure option de service client, les chatbots pilotés par l'IA se classant en dernière position (9%)

Londres, le 16 novembre 2023 : Nouvelles données publiées par la plateforme mondiale de gestion des voyages VoyagePerk montre l'ampleur du chaos de voyage vécu par les entreprises et leurs employés de la jet set en 2023. Parmi ceux qui voyagent pour le travail cette année, 791 TP3T ont déclaré avoir été affectés par des perturbations lors de voyages d'affaires, 401 TP3T ayant connu des retards importants de plus d'une heure, tandis que 24% a vu ses réservations annulées. La météo a également perturbé 22% de voyages d'affaires, et 20% de voyageurs déclarent avoir été retardés en raison de grèves dans les transports.

En raison de ces perturbations, la plupart (92%) ont modifié la façon dont ils réservent et gèrent leurs déplacements professionnels et développent de nouvelles habitudes conçues pour améliorer leur expérience de voyage en période de turbulences. L'enquête a interrogé 4 000 travailleurs basés au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Allemagne et en Espagne qui voyagent pour affaires, afin d'explorer les défis auxquels sont confrontés les voyageurs d'affaires et la manière dont ils les surmontent.