L'IA, le risque et l'orientation voyageur étaient les sujets brûlants de la conférence GBTA 2017 à Francfort en partenariat avec VDR

FRANCFORT, le 13 décembre 2017 – La Global Business Travel Association (GBTA) - la voix de l'industrie mondiale du voyage d'affaires - et l'association allemande d'acheteurs de voyages d'affaires VDR - ont conclu une autre conférence conjointe réussie en Europe le mois dernier. L'intelligence artificielle (IA), le devoir de diligence et la centralité des voyageurs figuraient parmi les sujets brûlants abordés tout au long de la réunion de l'industrie de trois jours réunissant des professionnels du voyage et des leaders de l'industrie pour le plus grand événement de voyages d'affaires en Europe.

La convergence était le thème dominant de la Conférence. L'industrie du voyage d'affaires a connu de nombreuses perturbations ces dernières années alors que nous sommes confrontés à la convergence de divers éléments tels que le risque, la mobilité et la personnalisation, présentant de nouveaux obstacles et opportunités pour les professionnels du voyage d'affaires.

Des panels industriels stimulants ont mis en lumière Center Stage. Caroline Strachan de Festive Road a animé un panel appelé Le praticien post-approvisionnement - Au-delà du prix jusqu'au radar du leadership axée sur une approche plus stratégique. Les panélistes Andrew Owen d'UBS, Dirk Gerdom de SAP et VDR et Jackie Taylor de Genpact ont discuté d'aller au-delà de la tarification pour comprendre ce que signifie vraiment la valeur et comment les objectifs du programme de voyage peuvent également se traduire en objectifs commerciaux. Strachan a résumé les conseils des panélistes aux acheteurs de voyages en disant : « Connaissez vos affaires, soyez prêt à relever des défis et à réimaginer un résultat différent. »

"La technologie évolue rapidement, mais nos attentes toujours croissantes quant à la manière dont cette technologie nous servira aussi", a déclaré Catherine McGavock, vice-présidente régionale GBTA EMEA, lors de l'ouverture d'un panel sur l'intelligence artificielle. Les panélistes Karen Hutchings d'EY, Alex Kaluzny d'Egencia et Serdar Gürbüz de Turkish Airlines ont pris la parole pour partager leurs réflexions sur l'état actuel de l'IA et de la robotique dans les voyages d'affaires et sur la direction que prend l'industrie.

Le directeur exécutif et directeur de l'exploitation de GBTA, Michael W. McCormick, a accueilli John P. Wagner, sous-commissaire exécutif adjoint, Bureau des opérations sur le terrain, US Customs and Border Protection sur la scène centrale pour discuter non seulement de l'augmentation de la sécurité, mais également de l'efficacité et de la rapidité des déplacements des voyageurs. à travers l'écosystème aéroportuaire. Wagner a abordé les menaces actuelles pour les voyages aériens, l'équilibre entre la vie privée et le besoin d'informations, et à quoi ressemblera la sortie biométrique une fois pleinement mise en œuvre.

Steve Dunne de Digital Drums a dirigé les panélistes Hank Benedetti d'American Airlines, Rita Visser d'Oracle, Roxana Bressy de KDS et Tobias Ragge de HRS Group dans une discussion sur l'évolution des modèles commerciaux. Le panel a expliqué comment, dans le passé, l'industrie du voyage d'affaires était réticente à adopter le changement et la technologie, mais dans le monde d'aujourd'hui, ceux qui ne l'adoptent pas seront laissés pour compte. Tout est une question de simplification, ont déclaré les panélistes. En fin de compte, les gens veulent des solutions simples et une excellente expérience utilisateur à faible coût.

Le conférencier inspirant et auteur commercial de renommée mondiale, Ramon Vullings, était le conférencier vedette du déjeuner de réseautage mercredi, où il a exploré le monde émergent de l'innovation intersectorielle. Vullings a mis les participants au défi d'utiliser la réalité augmentée pour dépouiller la réalité du désordre et de demander comment pouvons-nous utiliser la technologie pour simplifier les choses pour les gens ? "Pour l'innovation intersectorielle, ne copiez pas ce que font les autres, mais copiez la réflexion derrière les idées", a-t-il déclaré.

Les participants ont également eu droit à des sessions de formation de haut niveau couvrant tout, de l'IA, la robotique et le devoir de diligence au RGPD, la protection des données, la consumérisation des voyages d'affaires, l'adaptation des politiques de voyage pour répondre aux besoins des voyageurs et plus encore pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs rôles dans un marché du voyage d'affaires en constante évolution.

L'événement a de nouveau réuni plus de 900 participants de plus de 30 pays pour le réseautage, l'éducation et des conférenciers de premier ordre. L'exposition à guichets fermés a accueilli plus de 50 exposants présentant les derniers produits et services de l'industrie et une douzaine de fournisseurs ont partagé les dernières nouvelles de l'industrie lors d'un cocktail médiatique pour lancer la réception d'ouverture.

L'année prochaine Conférence viendra à Berlin du 27 au 29 novembre 2018.

 

À propos de l'Association mondiale des voyages d'affaires
La Global Business Travel Association (GBTA) est la première organisation commerciale de voyages d'affaires et de réunions au monde. Son siège social est situé dans la région de Washington, DC et elle opère sur six continents. Plus de 9 000 membres de GBTA gèrent chaque année plus de $345 milliards de dépenses mondiales de voyages d'affaires et de réunions. GBTA et la Fondation GBTA offrent une éducation, des événements, des recherches, des plaidoyers et des médias de classe mondiale à un réseau mondial en pleine croissance de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs. Pour découvrir comment les voyages d'affaires stimulent la croissance durable des entreprises, visitez www.gbta.org.

 

Verband Deutsches Reisemanagement eV (VDR)

Le VDR représente les intérêts de l'industrie allemande et s'occupe des conditions générales et concurrentielles entourant les voyages d'affaires et la mobilité. Il milite pour des possibilités de voyage efficaces, économiques, sûres et sans entraves dans le monde entier pour les entreprises. Le VDR, avec ses plus de 530 entreprises membres, représente un chiffre d'affaires annuel total dans le secteur des voyages d'affaires de plus de 10 milliards d'euros.