Les compagnies aériennes intensifient leurs efforts pour attirer les voyageurs d'affaires

Même si les voyageurs d’affaires ne représentent qu’un faible pourcentage de leur clientèle, ils sont généralement deux fois plus lucratifs pour les compagnies aériennes.

De nombreux transporteurs ont amélioré leurs flottes d'avions, construit de nouveaux salons, offrant davantage de commodités et créant des programmes spéciaux pour leurs entreprises clientes.

"Nous sommes profondément concentrés sur l'amélioration de l'expérience de tous les clients, y compris les clients d'entreprise", a déclaré un porte-parole d'United Airlines. « L'année dernière, nous avons réalisé… des investissements dans l'expérience de voyage des clients d'entreprise. »

United continue d'étendre Polaris, sa classe affaires réinventée à travers ses avions. À l’heure actuelle, 70 de ses avions disposent de la nouvelle offre Business Class. Les avions restants seront équipés de la cabine Polaris d'ici la fin de l'année.

Le transporteur a également ouvert des salons Polaris à Chicago, San Francisco, Houston, Newark et Los Angeles l'année dernière.

En outre, l'année dernière, United a lancé Corporate Preferred, un programme conçu pour offrir des avantages de voyage à ses clients les plus fidèles.

United Propel est un nouveau programme qui offre des avantages aux entreprises de taille moyenne, tels que de meilleures remises et des commodités de voyage via United Jetstream, un portail professionnel conçu pour les entreprises clientes et les agences partenaires.

La compagnie aérienne a également mis à jour ses offres de réunions afin que les clients puissent disposer de meilleures options de réservation et gagner des récompenses lorsqu'ils voyagent pour des réunions.

Pour ceux qui voyagent au nom d'une université ou d'un collège, la compagnie aérienne a amélioré son offre Academia pour offrir plus de flexibilité et des avantages supplémentaires.

American Airlines a tenté d'attirer les voyageurs d'affaires en achetant de nouveaux avions.

Plus tôt cette année, elle a présenté l'Airbus A321neo (« nouvelle option de moteur »), qui ajoute environ 400 milles marins d'autonomie à celle de l'A321 en raison de l'amélioration de la consommation de carburant des nouveaux moteurs. La compagnie aérienne a commandé 100 appareils et les livraisons seront effectuées au cours des prochaines années. Les jets disposent d'une connexion Wi-Fi plus rapide, d'une alimentation électrique à chaque siège et de divertissements sans fil gratuits auxquels les clients peuvent accéder sur leurs propres appareils.

Les avions disposent également de compartiments supérieurs plus grands, les nouveaux compartiments supérieurs XL d'Airbus. La compagnie aérienne commencera à moderniser ses A321 existants avec les mêmes bacs plus tard cette année. En 2011, American a passé une commande de 460 avions, dont beaucoup fabriqués par le rival d'Airbus, Boeing, ce qui, selon la compagnie aérienne, fait de sa flotte la plus jeune des compagnies aériennes américaines.

Les Américains ont également commandé le mois dernier 50 des plus petits avions à fuselage étroit d'Airbus, l'A321XLR, qu'ils pourront transporter depuis des villes américaines vers l'Europe.

L'opérateur a également amélioré son Wi-Fi international avec Internet par satellite.

De plus, American propose un programme de récompenses Business Extra. Les employés peuvent toujours gagner leurs miles AAdvantage, mais les entreprises peuvent également gagner des miles lorsque leurs employés prennent l'avion. Les entreprises peuvent utiliser les points pour payer un voyage ou pour effectuer un surclassement.

Delta Air Lines, quant à elle, a mis à jour sa classe affaires sur la plupart de sa flotte long-courrier, selon Onemileatatime.com. Les suites Delta One sont en cours d'installation sur ses A350-900, A330-900neo, 777-200, A330-200, A330-300, 767-300 et 767-400.

Delta a également amélioré son service dans la cabine principale.

À partir de novembre, les passagers en classe économique sur les routes internationales bénéficieront d'un cocktail gratuit de « bienvenue à bord » comprenant des Bellinis, un service de serviettes chaudes et des options de mélange d'entrées haut de gamme et de plats principaux plus copieux.

Les repas seront servis dans une vaisselle sur mesure et des couverts améliorés sur un set de table. Les passagers recevront des chocolats lors de la descente de l'avion.

« Il s'agit d'investir dans chaque client qui choisit Delta, peu importe où il est assis dans l'avion », a déclaré Allison Ausband, vice-présidente principale du service en vol de Delta.

Le transporteur propose également une suite spéciale de services pour les gestionnaires de voyages d'affaires appelée Delta Edge.

Il comprend SkyBonus, un programme de fidélité conçu pour permettre aux entreprises de gagner des points échangeables contre des vols primes, des surclassements et bien plus encore. Leurs employés peuvent également toujours gagner leurs points du programme SkyMiles.

Le transporteur dispose également d'un réseau Delta Meetings Network pour aider les entreprises comptant au moins 15 passagers voyageant depuis deux villes ou plus à organiser des réunions.

Alaska Airlines, quant à elle, a ouvert cette semaine son nouveau salon au terminal North Satellite de l'aéroport international de Seattle-Tacoma à Seattle. Le salon de 15 800 pieds carrés dispose d'une cheminée, d'un bar spacieux et d'une vue sur la piste. Il s'agit du troisième salon d'Alaska à l'aéroport.

Même les compagnies aériennes internationales améliorent leurs offres destinées aux voyageurs d'affaires.

Turkish Airlines a récemment annoncé que jusqu'à 30 nouveaux Boeing 787-9 Dreamliner rejoindraient sa flotte jeune et en croissance rapide au cours des quatre prochaines années.

L'avion pourra accueillir 300 passagers, dont 30 sièges en classe affaires. La disposition 1-2-1 signifie que tous les passagers de la classe affaires auront accès aux couloirs. Ils disposeront également de panneaux d'intimité améliorés, d'un espace de rangement personnel fermé, d'un miroir d'entretien personnel et d'une large table de cocktail.

Chaque siège dispose de 44 pouces d'espace pour les jambes et d'une longueur de lit de siège entièrement plat de 180 pouces de 76 pouces. Pour le divertissement, les passagers disposeront d'un écran vidéo HD de 18 pouces. Un rembourrage en alcantara semblable à du suède, que l'on trouve couramment dans les voitures de sport, sera utilisé pour la garniture intérieure de chaque siège de classe affaires.

"Turkish Airlines s'est engagée à élargir continuellement sa gamme de services au sol et hors sol à mesure qu'elle augmente sa portée et dessert plus de destinations internationales que tout autre transporteur dans le monde", a déclaré M. Ilker Aycı, président du conseil d'administration de Turkish Airlines. et le Comité Exécutif.

Turkish Airlines, qui dessert de nombreuses villes américaines, dont New York et Los Angeles, dispose également d'un Corporate Club pour les voyageurs d'affaires. Il comprend des avantages tels que des réductions annuelles exclusives, des surclassements, des billets gratuits pour atteindre un quota annuel, des modifications et des annulations sans pénalités, l'accès aux salons et un service d'assistance exclusivement réservé aux membres du club d'entreprise et aux sociétés de gestion de voyages.

Le transporteur a ouvert cinq nouveaux salons passagers pour les passagers de classe affaires, Miles & Smiles Elite Plus et Elite, Star Alliance Gold et Corporate Club. Le nouveau salon de 60 000 pieds carrés peut accueillir 765 personnes et comprend 13 suites privées avec douches, ainsi que des salles de réunion, une bibliothèque et une salle de prière. Il dispose également d'un musée de 130 pieds carrés dans le cadre d'une collaboration avec l'institution artistique et culturelle Istanbul Modern.

Les voyageurs bénéficieront bientôt d'un tout nouvel aéroport au sein du hub de la compagnie aérienne en Turquie. Cela se traduira par de nouveaux itinéraires et horaires de vol. L'aéroport d'Istanbul accueillera 200 millions de passagers par an une fois terminé.

Les passagers sont également autorisés à faire escale à Istanbul lors de voyages aller-retour vers un certain nombre de destinations dans le monde. Les passagers peuvent séjourner gratuitement dans un hôtel cinq étoiles pendant deux jours pour les voyages en classe affaires et dans un hôtel quatre étoiles pendant une journée pour les voyages en classe économique.

Une fois arrivés à destination, les passagers de la Classe Affaires ont accès à un Exclusive Drive, un véhicule de luxe avec chauffeur qui viendra les chercher pour leur vol ou à l'aéroport à l'atterrissage.

Pendant leur vol, les passagers de la classe affaires sur les vols long-courriers et certains vols moyen-courriers pourront déguster la cuisine des Flying Chefs de la compagnie aérienne qui préparent une cuisine turque et mondiale sur de la vaisselle en porcelaine.