Lignes floues entre voyages d'affaires et voyages d'agrément

Convention GBTA a fait l'objet de nombreuses discussions sur les frontières floues entre les voyages d'affaires et de loisirs.

Les consommateurs s’attendent désormais à une expérience incroyable lorsqu’il s’agit de réserver des voyages de vacances. Désormais, ils souhaitent vivre la même expérience lorsqu’il s’agit de réserver des voyages d’affaires. Telle était la conclusion de un panel mardi matin.

Dorothy Dowling, vice-présidente principale du marketing et des ventes de Best Western, a dirigé le panel, et elle a été rejointe par Douglas Anderson, PDG de Carlson Wagonlit Travel ; Scott V. Alvis, directeur marketing d'Amadeus North America ; et David Pavelko, directeur des partenariats de voyage pour Google.

Les trois panélistes ont convenu que l'industrie connaît une révolution technologique. Les voyageurs d'affaires recherchent une expérience de réservation similaire à l'expérience du consommateur. Le mobile est roi. Et disposer d’un contenu de qualité et d’une intégration avec d’autres logiciels est un must absolu.

Les prestataires de voyages réagissent en développant des applications mobiles conviviales, plus adaptées et fournissant aux utilisateurs les bonnes informations au bon moment.

Douglas Anderson a noté que 50 pour cent de tous les financements en capital-risque investis dans les voyages au cours des 10 dernières années l'ont été en 2014 seulement, ajoutant que si vous pensez que le changement est la norme maintenant, accrochez-vous - la technologie continuera de transformer la distribution des voyages. paysage.