Comme le signalent les acheteurs, 77% de voyageurs sont désormais prêts à voyager

Alexandrie, Virginie – La Global Business Travel Association (GBTA) – la plus grande association de voyages d'affaires au monde et leader mondial en matière d'éducation, de recherche, de réseautage et de plaidoyer pour l'industrie – a publié aujourd'hui les conclusions de ses 20^e Sondage COVID-19 évaluant comment les membres de GBTA gèrent le retour aux voyages d'affaires, après la pandémie.

Le premier sondage de cet été a révélé une poursuite de l'élan positif signalé le mois dernier, alors que les entreprises mettent en œuvre ou finalisent des plans pour reprendre les voyages d'affaires intérieurs. Les deux cinquièmes (40%) des répondants affirment que le plan de leur entreprise de reprendre les voyages d'affaires intérieurs non essentiels s'est « déjà produit » dans le pays où ils sont basés – par rapport au 34% du mois dernier autorisant « certains » voyages intérieurs. Un tiers supplémentaire (33%) déclarent que leur entreprise a finalisé une date (8%) - ou s'efforce de finaliser une date (25%) - pour reprendre les voyages d'affaires intérieurs. Seul un quart « attend de voir ce qui se passe » (18%) ou n'est « pas sûr » (6%).

Alors que les voyages d'affaires intérieurs sont sur le point de revenir, les perspectives des voyages d'affaires internationaux restent troubles. Plus de trois répondants sur cinq (62%) déclarent que leur entreprise attend de voir ce qui se passe ou n'est pas sûre de reprendre les voyages d'affaires internationaux non essentiels depuis le pays où ils sont basés. Et au Canada, les plans de voyages d'affaires nationaux et internationaux ont pris des retards de redémarrage.

 

Lequel des énoncés suivants décrit le mieux votre entreprise… ?	Déjà arrivé	Nous avons décidé ou annoncé un Date	Nous travaillons pour finaliser une date mais n'en avons pas décidé ou annoncé une encore	Nous attendons de voir ce qui se passe	Pas certain
Prévoit de rouvrir son ou ses bureaux dans le pays où vous êtes basé	43%	24%	21%	8%	4%
Prévoyez de reprendre les voyages d'affaires intérieurs non essentiels dans le pays où vous sont basés	40%	8%	25%	18%	8%
Prévoyez de reprendre les voyages d'affaires internationaux non essentiels depuis le pays où vous vous trouvez Basé	12%	5%	21%	39%	23%

«Après un printemps marqué par un optimisme croissant dans la plupart des régions, de nombreuses entreprises envisagent désormais de reprendre les voyages d'affaires, en particulier aux États-Unis et en Europe. Bien qu'il y ait encore de la prudence concernant les voyages transfrontaliers, près des trois quarts des répondants à notre sondage affirment que leur entreprise a repris les voyages d'affaires nationaux non essentiels ou s'efforce de finaliser une date pour reprendre ces voyages », a déclaré Suzanne Neufang, PDG de GBTA. "L'optimisme a cédé la place à l'action et le soutien progressif des politiques des entreprises pour reprendre les voyages d'affaires a effectivement commencé. Bien qu'il s'agisse d'une percée importante, nos recherches indiquent qu'il faudra un certain temps aux entreprises pour autoriser autant de voyages - ou même le même type de voyages - qu'avant la pandémie.

 

 

Les entreprises prévoient de reprendre les voyages d'affaires :

• La volonté des employés de voyager continue de croître. Trois sur quatre (77%) acheteurs et membres de l'approvisionnement de la GBTA estiment que leurs employés sont « assez disposés » ou « très disposés » à voyager pour affaires dans l'environnement actuel. C'est 12 points de pourcentage de plus que lors du dernier sondage (mai 2021).
• La plupart des acheteurs de voyages signalent une augmentation des dépenses liées aux voyages d'affaires. Lorsqu'on leur a demandé comment leurs dépenses de voyage d'entreprise avaient changé en mai 2021 par rapport au mois précédent, six sur dix (60%) ont déclaré que les dépenses de leur entreprise avaient augmenté de " quelque peu " à " beaucoup ", tandis qu'un sur quatre a déclaré que les dépenses étaient restées " les mêmes". Seuls 15% déclarent que leurs dépenses de voyage ont diminué (13%) ou ne sont pas sûrs (2%). Les répondants basés aux États-Unis (68%) sont plus susceptibles que ceux basés en Europe (54%) de dire que les dépenses de voyage de leur entreprise ont augmenté par rapport au mois précédent.
• Les entreprises envisagent de reprendre leurs activités nationales Deux répondants sur cinq (40%) affirment que le projet de leur entreprise de reprendre les voyages d'affaires intérieurs non essentiels s'est « déjà réalisé ». Un autre tiers déclarent que leur entreprise a décidé d'une date de reprise des voyages d'affaires intérieurs (8%) ou s'efforce de finaliser une date mais n'en a pas encore décidé ou annoncé (25%). Seuls un quart déclarent que leur entreprise attend de voir ce qui se passera (18%) ou n'en est pas certaine.
• De nombreuses entreprises adoptent une approche attentiste avec les voyages d'affaires internationaux. Seul un répondant sur 10 (12%) déclare que le projet de son entreprise de reprendre les voyages d'affaires internationaux s'est « déjà concrétisé ». Un sur quatre déclare que son entreprise a décidé ou annoncé une date de reprise des voyages internationaux (5%) ou s'efforce de finaliser une date (21%). Cependant, la plupart disent que leur entreprise « attend de voir ce qui se passe » (39%) ou n'en est pas certaine (23%).
• Les professionnels du voyage d'affaires s'attendent à ce que les voyages de gestion des ventes/comptes et les voyages de service des cols bleus mènent la reprise. Plus de la moitié s'attendent à ce que le nombre de ces voyages revienne au niveau d'avant la pandémie d'ici un an. Cependant, les attentes concernant d'autres types de voyages, tels que la collaboration interne et les voyages d'éducation/de perfectionnement professionnel, mettront plus de temps à se rétablir. Un cinquième (19%) s'attend à ce que le nombre de voyages de collaboration interne ne revienne jamais au niveau d'avant la pandémie.

	Gestion des ventes/comptes voyages	Coopération interne	Éducation/personnel développement	Déplacements de service cols blancs	Service col bleu voyages
Il ne reviendra jamais à l'avant niveau pandémique	8%	19%	13%	9%	6%
Moins de 1 an	53%	40%	40%	48%	58%
1 an à moins de 2 années	28%	26%	30%	25%	12%
2 ans à moins plus de 3 ans	4%	6%	9%	3%	1%
Plus de 3 ans	2%	2%	2%	1%	1%
Pas certain	6%	6%	6%	13%	22%

 

• L'optimisme des fournisseurs continue de croître. Plus de la moitié des fournisseurs de voyages et du personnel des agences de voyages d'affaires se disent « très optimistes » (13%) ou « optimistes » (41%) quant aux perspectives financières des entreprises du secteur des voyages d'affaires. C'est une augmentation de sept points de pourcentage par rapport au sondage du mois dernier.

 

L'élan grandit pour un retour au pouvoir :

• Les entreprises finalisent les plans de réouverture des bureaux. Deux membres et contacts de GBTA sur cinq (43%) affirment que le plan de réouverture des bureaux de leur entreprise a déjà eu lieu dans le pays où ils sont basés. Près de la moitié déclarent que leur entreprise a décidé ou annoncé une date (24%) pour rouvrir le bureau ou travaille à finaliser une date (21%). Moins d'un répondant sur 10 affirme que son entreprise attend de voir ce qui se passera (8%) ou n'en est pas sûr (4%).
• Même lorsque les bureaux rouvriront, les répondants s'attendent à ce que les politiques de travail flexibles soient maintenues. Huit sur dix (79%) s'attendent à ce que les employés de leur entreprise aient plus de flexibilité pour travailler à domicile à l'avenir qu'avant la pandémie. Un sur cinq (17%) s'attend à ce que les employés aient la même flexibilité pour travailler à domicile qu'avant la pandémie. Seuls 5 % s'attendent à ce que les employés aient moins de flexibilité pour travailler à domicile
• Les nouvelles politiques de travail à distance auront-elles un impact sur les voyages d'affaires ? Parmi les répondants qui s'attendent à ce que leur entreprise autorise plus de flexibilité pour travailler à domicile, les deux tiers (65%) s'attendent à ce que le changement n'affecte pas les voyages d'affaires. Un tiers (30%) s'attendent à ce qu'une flexibilité accrue conduise à moins de voyages d'affaires, tandis que 5 % s'attendent à ce qu'elle mène à plus d'affaires

Méthodologie:

GBTA a mené un sondage auprès de ses membres à travers le monde du 7 au 11 juin 2021. Au total, 640 réponses ont été reçues.