Des experts partagent les projections de l'industrie hôtelière pour 2021 et au-delà

Les voyages d'affaires vont rebondir, mais quand, comment et à quoi cela ressemblera-t-il ?

Alexandria, Virginie (27 octobre 2020) Dans le cadre de la série de webinaires Collaboratory 2020 de cette semaine, la Global Business Travel Association (GBTA) - la plus grande association de voyages d'affaires au monde - a accueilli deux experts mondiaux de l'hôtellerie pour discuter des principales tendances du marché et des prévisions pour l'industrie hôtelière. Jean Freitag, premier vice-président pour STR et directeur national de l'analyse du marché hôtelier pour le Groupe Costar, et Tobias Ragger, directeur général de SRH, a couvert un large éventail de sujets pertinents alors que les propriétés et les programmes d'hôtels d'entreprise naviguent dans les réalités sans précédent de la pandémie de coronavirus.

 

Dans le webinaire "Hotel Outlook: 2021 and Beyond", le directeur exécutif par intérim de GBTA, Dave Hilfman, a dirigé une séance de questions-réponses informative avec Freitag et Ragge qui comprenait une analyse comparative et des analyses de données mondiales, ainsi qu'une mise à jour sur l'état des négociations d'hôtels d'entreprise pour 2021.

 

Voici quelques idées remarquables au cours de la session :

 

• La demande des entreprises reviendra plus vite que le rebond des tarifs journaliers moyens (ADR). La demande hôtelière transitoire et de groupe commencera à revenir avec l'introduction d'un vaccin COVID-19 et l'augmentation des tests rapides, mais comme pour les périodes après le 11 septembre et la récession de 2008, l'ADR mettra beaucoup plus de temps à se rétablir, peut-être jusqu'à la fin de 2025 ou plus tard.
• Un ralentissement de la construction d'hôtels Haut de Gamme et Luxe aujourd'hui créera un marché de fournisseurs dans 5 ans. La construction d'hôtels est toujours en cours, mais elle concerne principalement l'espace hôtelier à service limité (71 %). Avec Upper Upscale et Luxury Class n'ajoutant pas beaucoup de nouvelles propriétés, les propriétés existantes dans ces catégories seront dans une position privilégiée une fois que l'industrie se rétablira.
• Bien que tous les hôtels ne survivent pas à cette période difficile, l'industrie dans son ensemble va rebondir. Aux États-Unis, les programmes de fidélisation seront essentiels pour ramener les voyageurs d'affaires vers les marques, les hôteliers indépendants luttant davantage sans cette association de marque. En dehors des États-Unis, en particulier dans l'AIPAC et la région EMEA, où les propriétés indépendantes ont toujours été l'épine dorsale de l'industrie, les propriétaires indépendants doivent se concentrer sur l'accès aux responsables des achats d'entreprise et aux voyageurs d'affaires via les moteurs de recherche pour survivre.
• Le « devoir de vigilance » est désormais primordial pour les responsables voyages d'affaires lors de la négociation de leurs contrats hôteliers 2021. La pandémie a déplacé le paysage vers un marché d'acheteurs, et les acheteurs d'entreprise veulent voir qu'une propriété/chaîne hôtelière dispose de protocoles d'hygiène améliorés et d'options de paiement virtuelles ou sans contact. Les responsables des programmes hôteliers font également pression pour des seuils de tarification dynamiques, la suppression des clauses de disponibilité de la dernière chambre (LRA), des délais d'annulation réduits et des options de petit-déjeuner modifiées.

 

Selon Ragge, « la pandémie crée une ouverture pour des approches stratégiques à plus long terme pour les acheteurs d'entreprise et les hôtels. Il existe une formidable opportunité d'utiliser les données et la technologie pour améliorer la transparence dans la gestion quotidienne des programmes ainsi que l'expérience client sur site. Alors que la technologie a remplacé les appels de vente en personne ou le service client pendant la pandémie, "tout ne peut pas être reproduit dans un format virtuel, et c'est ce qui fera reculer les réunions", a déclaré Freitag. "La nécessité d'obtenir des résultats commerciaux en personne est ce qui permettra à l'industrie de survivre à long terme."

 

Le webinaire "Hotel Outlook: 2021 and Beyond" est l'un des nombreux d'une série présentée par GBTA. Pour l'enregistrement de cette session et plus d'informations sur les futurs webinaires, visitez gbta.org.

 

CONTACTEZ:

David Leibowitz (NORAM), 602-317-1414, david@leibowitzsolo.com

Nikki Stimson (EMEA), +44(0) 7764 618199, nstimson@gbta.org

 

À propos de l'Association mondiale des voyages d'affaires

La Global Business Travel Association (GBTA) est la première organisation commerciale de voyages d'affaires et de réunions au monde, dont le siège social est situé dans la région de Washington, DC et qui opère sur six continents. Plus de 9 000 membres de GBTA gèrent chaque année plus de $345 milliards de dépenses mondiales de voyages d'affaires et de réunions. GBTA offre une éducation, des événements, des recherches, des plaidoyers et des médias de classe mondiale à un réseau mondial en pleine croissance de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs. Pour savoir comment les voyages d'affaires stimulent la croissance durable des entreprises, visitez www.gbta.org.