Hébergement pour séjours prolongés : satisfaction, préférences et défis

Plus tôt ce mois-ci, La GBTA a publié une étude sur l'hébergement pour séjours prolongés en partenariat avec WWStay. Il a examiné les modèles d'utilisation et les préférences trouver des différences entre les générations et les sexes lorsqu'il s'agit de voyageurs d'affaires internationaux américains et couvre également comment les hébergements pour séjours prolongés s'intègrent dans les politiques de voyage. Cet article examine la satisfaction, les préférences et les défis liés aux séjours prolongés.

Une écrasante majorité de voyageurs d'affaires (91 %) sont très satisfaits ou satisfaits de leur expérience d'hébergement lors de leur dernier voyage international de 5 jours ou plus, quel que soit le type d'hébergement utilisé. Des différences majeures apparaissent cependant lorsque l'on examine les niveaux de satisfaction par type d'hébergement pour séjours prolongés, avec des niveaux de satisfaction beaucoup plus élevés dans les hôtels pour séjours prolongés (94 %) et les logements meublés d'entreprise (87 %) par rapport aux locations d'hébergement (74 %).

Ce taux de satisfaction élevé n'est pas surprenant, étant donné que l'industrie hôtelière investit massivement pour garantir que ses clients soient satisfaits de leurs visites. Les clients satisfaits créent à la fois la possibilité d’une nouvelle visite et d’un avis positif qui pourrait attirer un nouveau client.

Alors que près de la moitié des voyageurs d'affaires internationaux américains ont séjourné dans un hébergement pour séjour prolongé pour un voyage d'affaires au cours de l'année écoulée, nous voulions savoir pourquoi ils préféraient un hébergement hôtelier non traditionnel. Les principales raisons sont les cuisines entièrement équipées (45 %), les commodités (40 %), l'atmosphère résidentielle (36 %) et la rentabilité (34 %).

Beaucoup de ces voyageurs internationaux basés aux États-Unis ont toutefois souligné qu'ils avaient des difficultés à réserver un hébergement pour un séjour prolongé. Les principaux défis sont les exigences de séjour minimum (29 %), le nombre limité d'hébergements (21 %) et le manque d'avis des clients (20 %). Il n'est pas surprenant, dans l'économie du partage d'aujourd'hui, que les avis des clients précédents soient importants. La durée du séjour est également souvent dictée par l'entreprise et non par le voyageur individuel, de sorte qu'une exigence de séjour minimum peut l'empêcher de réserver.

Pour maintenir la demande croissante d'hébergements pour séjours prolongés, les entreprises qui les proposent devraient relever les défis constatés en devenant plus flexibles avec les exigences de séjour minimum, en fournissant un site Web à jour répertoriant les commodités et les avis des clients, et en augmentant l'offre d'hébergements pour séjours prolongés disponibles. .

Pour en savoir plus sur les résultats de cette étude, vous pouvez rejoindre un webinaire le 18 novembre.