FCM ÉLARGIT L'EMPREINTE EUROPÉENNE EN ESPAGNE
Ouverture d'un bureau de Barcelone pour répondre aux besoins croissants en matière de voyages d'affaires des clients et prospects
10 novembre 2022 – Société mondiale de gestion de voyages FCM a annoncé aujourd'hui qu'elle renforce ses capacités de service dans toute l'Espagne grâce à l'ouverture d'un nouveau bureau de Barcelone détenu et exploité par FCM et doté d'une équipe dédiée de consultants experts.
Précédemment soutenu par des partenariats avec des agences locales, l'introduction d'une stratégie de commercialisation directe signifie que le portefeuille de grands clients nationaux et multinationaux de l'entreprise bénéficiera directement d'investissements supplémentaires, de nouvelles solutions et de technologies conçues spécifiquement pour ce marché clé.
Selon Marcus Eklund, directeur général mondial de FCM, la décision d'investir en Espagne a été motivée par l'évolution des exigences des clients, tout en reconnaissant les opportunités de développement commercial considérables offertes par le sixième pays le plus peuplé d'Europe.
"Nous sommes ravis de consolider notre présence ibérique et de maîtriser pleinement l'expérience client des clients locaux ainsi que des entreprises mondiales ayant des opérations en Espagne", a déclaré Eklund. « En passant à une stratégie de vente directe au marché, nous pouvons fournir un service de gestion de voyages entièrement flexible et personnalisé tout en renforçant notre capacité à identifier et à combler les lacunes du marché. »
Avec des consultants en voyages basés à Madrid et Barcelone, FCM gère localement un portefeuille de plus de 50 clients dans des secteurs d'activité tels que les produits de grande consommation, les produits pharmaceutiques, la banque et l'industrie manufacturière, avec plusieurs nouveaux comptes ouverts au cours du seul mois dernier.
La société organise également des voyages sur le terrain pour plusieurs entreprises mondiales ayant des intérêts commerciaux dans toute l'Espagne, telles que BASF, AXA, Parexel et Procter & Gamble, pour n'en nommer que quelques-unes.
L'équipe basée à Barcelone est dirigée par Solenn Le Brazidec, une vétéran de 20 ans de l'industrie du voyage, qui supervise les activités de FCM en France, en Suisse et maintenant en Espagne, et a été chargée de développer des relations stratégiques avec les fournisseurs locaux et, à terme, d'élargir la clientèle de FCM.
« Nous sommes ravis d'étendre notre présence dans le pays avec l'ouverture du tout nouveau bureau de FCM et d'offrir à nos clients et prospects un niveau de service plus approfondi », a déclaré Le Brazidec.
Grâce à cet alignement plus profond à l'échelle de la région, FCM vise à accroître davantage la standardisation de ses processus, ainsi que la qualité de ses services grâce à une plus grande cohérence globale, de meilleurs services, une meilleure gestion des données et un meilleur suivi des SLA (Service Level Agreements).
Le Brazidec a ajouté : « Cette intégration dans les systèmes mondiaux de FCM signifie que nous serons en mesure de fournir aux clients une véritable expérience FCM de bout en bout. Je suis vraiment heureux que FCM
L'Espagne peut désormais jouer un rôle plus important en soutenant les clients des multinationales sur ce marché, au sein
Europe et dans le monde. »
Ce nouveau bureau s'appuie sur la présence existante de FCM en Espagne, où la société exploite déjà FCM Lab, une plateforme mondiale d'experts en technologie dédiée au développement, au test et à la fourniture de nouvelles solutions technologiques de voyage.
À propos de la FCM
FCM est l'une des plus grandes sociétés de gestion de voyages au monde, avec une présence 24h/24 et 7j/7 dans plus de 100 pays. En tant que partenaire de voyage de confiance pour des milliers d'organisations nationales et multinationales, y compris de nombreuses marques grand public, sociétés Fortune et FTSE 100, la plateforme technologique agile et flexible de FCM anticipe et répond aux besoins des clients soutenue par des équipes d'experts qui fournissent une connaissance locale approfondie et un devoir de diligence. dans le cadre d’une expérience de voyage d’affaires personnalisée ultime. En tant que division phare des voyages d'affaires du Flight Centre Travel Group, coté à l'ASX, FCM est en mesure de négocier et de fournir l'accès au plus vaste réseau de tarifs aériens, d'hôtels et de transports terrestres pour des solutions uniques et au meilleur rapport qualité-prix. La société a récemment lancé sa nouvelle plate-forme omnicanale offrant une expérience utilisateur personnalisée de bout en bout, la première du genre, qui sera disponible pour les nouveaux clients en 2022. Découvrez l'alternative sur www.fcmtravel.com