| | |

GBTA et Uber for Business examinent les perspectives complexes entre les voyageurs d'affaires et les Travel Managers dans un nouveau rapport

La nouvelle ère des voyages d'affaires est intentionnelle, les employés mettant de plus en plus l'accent sur l'intégration travail-vie personnelle et l'évolution des dynamiques.

C’est selon un nouveau rapport – «L’état actuel des voyages d’affaires : les priorités des voyageurs d’affaires et des gestionnaires de voyages » – publié aujourd'hui par la Global Business Travel Association (GBTA), la plus grande association de voyages d'affaires au monde, et sponsorisée par Uber pour les entreprises, la plateforme d'entreprise mondiale d'Uber pour la gestion des trajets professionnels, des repas et des livraisons. Le rapport explore les sentiments des gestionnaires de voyages et des voyageurs d'affaires américains et canadiens sur les thèmes de l'expérience des voyageurs d'affaires, de la durabilité et des économies de coûts.

Alimentés par la pandémie, les capacités améliorées de vidéoconférence, l'évolution des modes de travail et les préoccupations en matière de développement durable, les voyageurs d'affaires et les gestionnaires de voyages ont connu un changement dans leurs attentes quant à la façon dont ils abordent les voyages d'affaires et leurs politiques – mais avec des degrés d'alignement variables.

« Ce rapport présente l'état actuel des voyages d'affaires – les résultats révélateurs montrent le lien entre les voyageurs d'affaires et les responsables des voyages d'affaires en ce qui concerne les choix de voyage des employés », a déclaré Suzanne Neufang, PDG de GBTA. "Le rapport révèle également des opportunités d'améliorer la communication sur les politiques de voyages, par exemple lorsqu'il s'agit de réduire l'empreinte carbone des voyages et de prendre des mesures de réduction des coûts pour parvenir à un programme de voyages d'affaires financièrement responsable."

Les principales conclusions de l’étude comprennent :

  • L’IMPORTANCE « ESSENTIELLE » DU VOYAGE POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS COMMERCIAUX. Parmi les voyageurs d'affaires nord-américains, 87% déclarent que les voyages d'affaires sont « essentiels » ou « utiles » pour atteindre leurs objectifs d'affaires. En fait, les voyageurs d’affaires nord-américains déclarent voyager « plus » (39%) ou « autant » (29%) qu’en 2019.
  • UN FOCUS SUR LA RÉDUCTION DU STRESS SOUVENT ASSOCIÉ AUX VOYAGES D'AFFAIRES. Les voyageurs d'affaires peuvent rencontrer des défis personnels lorsqu'ils voyagent pour le travail, notamment le fait d'être loin de leur famille et/ou de leurs animaux de compagnie (60%) et le stress souvent associé aux voyages (48%). Les gestionnaires de voyages déclarent qu'ils envisagent et évaluent différents avantages liés aux voyages pour réduire le stress de leurs employés, comme autoriser des jours de départ tardifs pour atténuer le décalage horaire (74%) et permettre aux employés de réserver des compagnies aériennes et/ou des hôtels où ils ont droit à des points de fidélité. (68%).
  • LA DURABILITÉ EST UNE PRÉSENTATION PRINCIPALE POUR DE NOMBREUX VOYAGEURS D'AFFAIRES. Les préoccupations en matière d'environnement et de durabilité continuent de s'étendre aux voyages d'affaires, avec 611 TP3T de voyageurs d'affaires déclarant que limiter ou réduire les émissions de carbone est une priorité. Cependant, il existe un décalage entre les voyageurs d’affaires et les travel managers sur la manière dont les questions de développement durable doivent être priorisées. Les gestionnaires de voyages nord-américains affirment que la durabilité est une petite priorité (27%), voire pas du tout (22%). Pour ajouter une autre variable dans le mix, un récent sondage 861 TP3T d'organisations à travers le monde ont déclaré qu'elles prévoyaient d'augmenter leurs investissements dans les initiatives de développement durable. La réduction des émissions constitue une priorité croissante dans ces efforts, alors que les entreprises explorent divers moyens de réduire leur empreinte écologique. Il est important d'intégrer les gestionnaires de voyages dans les objectifs de l'entreprise afin d'incorporer des politiques et des initiatives davantage axées sur le développement durable dans les programmes de voyages, d'encourager les options de transport sans émissions ou à faibles émissions et de suivre les progrès vers les objectifs de développement durable.
  • La plupart des voyageurs d'affaires utilisent le covoiturage. Parmi les personnes interrogées, 74% des voyageurs d'affaires nord-américains déclarent utiliser au moins occasionnellement un fournisseur de covoiturage lors de leurs voyages d'affaires, et 36% ont répondu qu'ils utilisent fréquemment le covoiturage. De plus, 581 TP3T de voyageurs déclarent avoir un profil professionnel auprès d'un fournisseur de covoiturage lorsqu'ils voyagent pour le travail. Les gestionnaires de voyages citent l'amélioration des données et des rapports, l'amélioration de la gestion des risques et du devoir de diligence, ainsi que les économies de coûts comme les trois principaux avantages d'un compte de covoiturage d'entreprise.

« Ces dernières années ont appris au monde des affaires que la seule véritable constante est le changement », a déclaré Susan Anderson, responsable mondiale d'Uber pour les affaires et le développement commercial chez Uber. « Chez Uber for Business, nous pensons que ce changement apporte un esprit de progrès. Cette année, nous constatons que les employeurs deviennent de plus en plus intentionnels dans leurs politiques et décisions en matière de voyages d'affaires, tandis que de plus en plus de voyageurs d'affaires donnent la priorité aux choix écologiques et aux options de covoiturage. Nous sommes impatients d'être un partenaire essentiel des entreprises alors qu'elles font face aux changements en cours et saisissent de nouvelles opportunités, qu'il s'agisse d'atteindre leurs objectifs de développement durable ou d'offrir à leurs voyageurs d'affaires la meilleure expérience possible.

La collecte de données pour deux enquêtes en ligne distinctes auprès des gestionnaires de voyages et des voyageurs d'affaires aux États-Unis et au Canada a eu lieu entre mai et juin 2023, avec 147 gestionnaires de voyages et 411 voyageurs d'affaires ayant répondu à chaque enquête, respectivement.  

Les membres de la GBTA peuvent accéder à la recherche complète rapport et infographie du Hub des membres GBTA, ou visitez le Site Web d'Uber for Business.