Une étude GBTA révèle que plus de la moitié des entreprises envisagent de reprendre leurs voyages dans un avenir proche

Les entreprises veulent voir plusieurs directives de santé et de sécurité dans tous les secteurs du voyage

Alexandrie, Virginie« Il continue d'y avoir de petits signes d'optimisme dans le secteur du voyage selon une nouvelle étude publiée aujourd'hui par la Global Business Travel Association. Les mesures de santé et de sécurité ont toujours été la pierre angulaire des voyages et revêtent désormais une importance considérable alors que l'industrie tente de prendre de l'élan pour la reprise.

« Les gens ne voyageront pas tant qu'ils ne se sentiront pas en sécurité. Nos entreprises membres souhaitent que plusieurs mesures de santé et de sécurité soient prises à chaque étape du processus de voyage, du transport terrestre aux compagnies aériennes, en passant par les hôtels. Alors que les restrictions à travers le monde commencent à se lever, de petites pousses vertes d'optimisme poussent dans l'industrie avec plus de la moitié (54%) des entreprises envisageant de reprendre tous les voyages dans un proche avenir. C'est un signe positif, quoique minime, que nous allons enfin dans la bonne direction », a déclaré le PDG de GBTA, Scott Solombrino.

Pour comprendre les effets du coronavirus sur les voyages d'affaires, GBTA a mené son septième sondage auprès de ses membres du 13 au 15 mai 2020. GBTA a reçu des réponses de 1 705 entreprises membres à travers le monde. Voir les résultats du sondage.

Parmi les principales conclusions du sondage figurent:

• La plupart des entreprises membres de la GBTA qui déclarent annuler ou suspendre la plupart ou la totalité des voyages dans une région/un pays spécifique prévoient de reprendre les voyages d'affaires dans un avenir nouveau ou envisagent de reprendre les voyages.
  • Une entreprise membre de la GBTA sur quatre indique que son entreprise prévoit de reprendre ses voyages aux États-Unis (28%) et/ou au Canada (24%) dans un proche avenir.
  • Quatre sur dix déclarent que leur entreprise envisage de reprendre les voyages aux États-Unis (44%), en Europe (43%) et au Canada (41%) dans un proche avenir, mais n'ont actuellement aucun plan définitif quant à la date de reprise des voyages.
  • La moitié (54%) des entreprises membres de la GBTA envisagent de reprendre tous les voyages (quel que soit le pays ou la région) dans un proche avenir, bien qu'elles n'aient pas actuellement de plans définitifs quant à la date de reprise. En outre, seule une entreprise membre de la GBTA sur dix (14%) déclare ne pas prévoir de reprendre tous les voyages dans un proche avenir.

Plans de reprise des voyages d'affaires

Destination	Prévoyez de reprendre les voyages dans un avenir proche	Envisager de reprendre les voyages dans un avenir proche, mais pas de plans définis	Ne prévoyez pas de reprendre le voyage dans un avenir proche	Pas certain
Chine	11%	34%	36%	19%
Hong Kong	9%	36%	35%	20%
Taïwan	9%	35%	36%	21%
Asie-Pacifique (moins la Chine, Hong Kong et Taïwan)	11%	36%	34%	19%
L'Europe 	16%	43%	25%	16%
Amérique latine	11%	37%	32%	19%
États-Unis	28%	44%	16%	12%
Canada	24%	41%	20%	16%
Moyen-Orient/Afrique	9%	36%	35%	20%
Tous les voyages internationaux	10%	42%	29%	19%
Tous les voyages intérieurs	35%	45%	10%	11%
Tous les voyages	15%	54%	14%	17%

 

• Les entreprises membres de la GBTA sont stratégiques dans leur planification d'une reprise des voyages d'affaires intérieurs. Beaucoup prévoient de reprendre initialement les voyages dans des États / régions spécifiques et de limiter les voyages dans d'autres régions, tandis que d'autres entreprises membres prévoient d'attendre jusqu'à ce qu'elles se sentent à l'aise pour reprendre leurs voyages n'importe où dans le pays.
  • Un tiers (35%) des entreprises membres de la GBTA basées aux États-Unis indiquent qu'elles reprendront leurs voyages dans certains États ou régions, mais continueront de limiter les voyages dans d'autres États ou régions.
  • Quatre autres sur dix (43%) attendront de se sentir à l'aise pour reprendre leurs voyages n'importe où aux États-Unis.
  • La moitié (50%) des membres non américains déclarent que leur entreprise attendra jusqu'à ce qu'ils se sentent à l'aise pour reprendre les voyages d'affaires nationaux dans tout le pays, tandis qu'un tiers (36%) déclarent qu'ils autoriseront les voyages dans certaines zones ou régions du pays mais continueront à limiter voyager dans d'autres régions du pays.
• Les entreprises membres de la GBTA s'attendent à ce que leurs employés soient prêts à voyager pendant les six premiers mois après la levée des restrictions. Une majorité (62%) pense que la plupart ou certains employés seront prêts à voyager après la levée des restrictions.

 

• De nombreuses entreprises membres de la GBTA signalent qu'elles autorisent certains voyages d'affaires essentiels. Près d'un sur quatre (37%) autorise certains voyages d'affaires essentiels, tandis que plus de la moitié (56%) ont annulé ou suspendu tous les voyages d'affaires.

 

• Lorsqu'on leur a demandé quelles mesures les hôtels peuvent prendre pour aider à atténuer les inquiétudes concernant la santé et la sécurité des voyageurs, augmenter les normes de nettoyage pour dépasser les protocoles de nettoyage actuels (80%), exiger que les employés portent des masques faciaux (55%), fournir une formation supplémentaire au personnel sur les pratiques sanitaires COVID-19 et le signalement des incidents (53%), l'amélioration de la communication sur les pratiques d'hygiène des hôtels (44%), l'obligation pour les clients de porter des masques faciaux dans les espaces communs (43%) et l'application des directives de distanciation physique (43%) ont été les plus fréquemment cités. Les autres mesures que les hôtels peuvent prendre pour aider à atténuer les problèmes de santé et de sécurité incluent :
  • Fournir aux clients des informations de sécurité concernant leur séjour à l'hôtel (40%)
  • Placez des panneaux dans toute la propriété pour rappeler aux clients et aux employés les meilleures pratiques d'assainissement (35%)
  • Fournir des masques faciaux aux invités (24%)
  • Changement de ménage de la chambre d'amis à appeler sur demande (20%)
• Les membres de la GBTA estiment que l'industrie du transport terrestre peut prendre plusieurs mesures pour aider à apaiser les inquiétudes concernant la santé et la sécurité de leurs employés lors de leurs déplacements professionnels. Les actions clés comprennent l'augmentation des normes de nettoyage pour dépasser les normes actuelles (70%), la fourniture de désinfectant pour les mains et de lingettes désinfectantes aux clients (68%), l'obligation pour les conducteurs de porter des masques faciaux et des gants (58%), l'installation d'une cloison pour séparer le passager du conducteur (52% ) et former les conducteurs aux pratiques sanitaires (43%). Les autres mesures que les entreprises de transport terrestre peuvent prendre pour aider à atténuer les problèmes de santé et de sécurité comprennent :
  • Fournir une formation supplémentaire au personnel sur les pratiques sanitaires liées à la COVID-19 et le signalement des incidents (36%)
  • Exiger que les passagers portent des masques et des gants (34%)
  • Fournir plus de communication et d'informations concernant les protocoles de nettoyage (28%)
  • Exigez des conducteurs qu'ils restent dans le siège du conducteur et qu'ils n'aident pas à porter les bagages ou n'ouvrent pas la porte (27%)
  • Fournir des masques et des gants aux passagers (16%)
• Lorsqu'on leur a demandé ce que les compagnies aériennes peuvent faire pour aider à apaiser les inquiétudes des compagnies membres de la GBTA concernant la santé et la sécurité des voyageurs, les actions clés incluent : augmenter les normes de nettoyage des avions pour s'assurer que chaque point de contact des voyageurs est désinfecté avant chaque vol (76%), exiger que les passagers portent des masques faciaux (60%) , garder les sièges du milieu vides (59%), exiger que les employés portent des masques et des gants (52%) et fournir à tous les passagers un désinfectant pour les mains et des lingettes désinfectantes (47%). Les autres mesures que les compagnies aériennes peuvent prendre pour aider à atténuer les problèmes de santé et de sécurité comprennent :
  • Fournir une formation supplémentaire au personnel sur les pratiques sanitaires liées à la COVID-19 et le signalement des incidents (27%)
  • Fournir à tous les passagers des masques faciaux (23%)
  • Suspendre ou réduire le service de restauration en vol (17%)

Qu'est-ce qui rendra les entreprises plus à l'aise avec la santé et la sécurité des voyageurs

Principales actions	Compagnies aériennes	Hôtel	Transport terrestre
1	Augmenter les protocoles de nettoyage et d'assainissement - 76%	Augmenter les normes de nettoyage – 80%	Augmenter les normes de nettoyage – 70%
2	Exiger que les passagers portent des masques - 60%	Exiger que le personnel porte des masques – 55%	Fournir du désinfectant pour les mains et des lingettes désinfectantes – 68%
3	Gardez les sièges du milieu vides – 59%	Offrir au personnel une formation sanitaire supplémentaire sur la COVID-19 – 53%	Exiger que les conducteurs portent des masques et des gants - 58%
4	Exiger que le personnel porte des masques et des gants – 52%	Accroître la communication sur les pratiques d'assainissement des hôtels - 44%	Installer une cloison pour séparer le conducteur des passagers - 52%
5	Fournir du désinfectant pour les mains et des lingettes désinfectantes – 47%	Appliquer les directives de distanciation physique et exiger que les clients portent des masques faciaux dans les espaces communs – 43% (chacun)	Former les conducteurs aux pratiques sanitaires – 43%

 

• En pensant aux besoins d'information en ce qui concerne les pratiques de nettoyage et d'assainissement des fournisseurs, la moitié (48%) des entreprises membres de la GBTA estiment qu'elles disposent de suffisamment d'informations tandis qu'un tiers (36%) en aimeraient davantage. Seul un sur dix (15%) déclare ne pas disposer de suffisamment d'informations. Les entreprises membres de la GBTA en Amérique du Nord (51%) sont plus susceptibles que les entreprises membres basées en Europe (32%) de dire qu'elles disposent de suffisamment d'informations sur les pratiques de nettoyage et d'assainissement des fournisseurs.

 

Méthodologie

GBTA a mené un sondage auprès de ses membres à travers le monde du 13 au 15 mai 2020. Au total, 1 705 réponses ont été reçues.

À propos de l'Association mondiale des voyages d'affaires

La Global Business Travel Association (GBTA) est la première organisation commerciale de voyages d'affaires et de réunions au monde. Son siège social est situé dans la région de Washington, DC et elle opère sur six continents. Plus de 9 000 membres de GBTA gèrent chaque année plus de $345 milliards de dépenses mondiales de voyages d'affaires et de réunions. GBTA offre une éducation, des événements, des recherches, des plaidoyers et des médias de classe mondiale à un réseau mondial en pleine croissance de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs. Pour savoir comment les voyages d'affaires stimulent la croissance durable des entreprises, visitez www.gbta.org.

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Matt Swanson, (703) 236-1103