La GBTA lance un appel à la transparence entre les compagnies aériennes et l'industrie du voyage d'affaires sur les questions tarifaires

Cet après-midi, la GBTA a publié la déclaration ci-dessous sur les récents changements dans les structures tarifaires sur les voyages multi-villes de plusieurs compagnies aériennes :

Les acheteurs membres de la Global Business Travel Association (GBTA) ont été frustrés par la nouvelle du marché selon laquelle United, Delta et American avaient tous modifié leurs structures tarifaires sur les voyages multi-villes sans aucune communication préalable aux responsables des voyages d'affaires. Cela représente un changement majeur nécessitant de la transparence au sein de la communauté des acheteurs.

La GBTA a été en contact actif avec nos membres et les dirigeants de nos comités, ainsi qu'avec les membres du Congrès. Bien que de récentes déclarations des compagnies aériennes indiquent que ces changements étaient le résultat de conséquences involontaires de nouvelles restrictions tarifaires combinables, nous allons maintenant interroger nos membres pour vérifier que le problème a été résolu à leur satisfaction.

Dans l'écosystème du voyage d'aujourd'hui, une communication active est nécessaire et vitale. À cette fin, GBTA estime qu'il devrait y avoir une transparence totale en ce qui concerne tout changement avant et pendant l'expérience de voyage, y compris les nouvelles politiques des fournisseurs ou les délais et retards du processus de voyage. Les voyageurs d'affaires et les acheteurs de voyages devraient avoir accès à des informations claires sur tous les aspects de la manière dont les prix sont déterminés, comment gérer les retards, les politiques d'annulation et comment déposer des plaintes.

À l’avenir, GBTA continuera de travailler avec les compagnies aériennes, nos membres et d’autres organisations pour garantir que les voix des acheteurs soient entendues sur les questions clés liées à la transparence et à la concurrence.