Message d'invité : Mon histoire de développement durable

Dans mes précédents articles de la série sur la durabilité sur le blog ici, j'ai expliqué ce que signifie la durabilité, pourquoi adopter une approche durable des voyages d'affaires fonctionne et comment créer un programme de voyage durable, entre autres sujets. Aujourd'hui, je souhaite confier le blog au responsable du comité de durabilité de GBTA pour partager le premier d'une série d'exemples concrets d'intégration de la durabilité dans les programmes de voyage.

Mon histoire de développement durable
De Joanne McNellis Coelho

Je suis Joanne McNellis Coelho, Senior Manager, Global Travel pour Wyndham Worldwide, et j'aimerais raconter « My Sustainability Story ».

Wyndham Worldwide est l'une des plus grandes entreprises hôtelières au monde, avec plus de 100 000 emplacements dans près de 100 pays. Mon rôle en tant que Travel Manager est de gérer un programme de voyage multinational pour nos associés à travers le monde.

La durabilité n'est pas nouvelle pour Wyndham Worldwide. En tant que l'une des plus grandes entreprises hôtelières au monde, nous nous sommes toujours concentrés sur la mise en œuvre des meilleures pratiques de développement durable dans nos hôtels, propriétés de location de vacances et propriétés à temps partagé, en engageant notre chaîne d'approvisionnement, notre personnel et nos clients. Très tôt, Wyndham s'était engagé à réduire son empreinte carbone opérationnelle de 20 % d'ici 2020, et a récemment annoncé que nous avions déjà atteint cet objectif – six ans avant la date prévue !

Compte tenu de la nature de nos activités, l'empreinte carbone de notre programme de voyages d'affaires interne est assez faible par rapport à d'autres entreprises - moins de 5 % du total. Bien que la réduction de notre empreinte carbone dans ce domaine ne soit pas une priorité pour nous, la contribution de nos voyages d'affaires est toujours très importante. Je pense que les travel managers devraient aligner leurs objectifs sur les objectifs généraux de l'entreprise au-delà des initiatives typiques d'économies et d'évitement des coûts.

Mais par où commencer ?

En 2010, notre équipe de développement durable a commencé à calculer nos émissions liées aux voyages d'affaires. À cette époque, je n'avais pas entendu parler d'émissions de carbone ni même su d'où elles venaient. Mon collègue du groupe Développement durable a eu la gentillesse de me donner un cours intensif sur les émissions, et à partir de ce jour, nous avons réfléchi à la manière dont nous pourrions travailler ensemble pour réduire l'empreinte de nos voyages d'affaires. J'ai alors entamé des conversations avec nos partenaires privilégiés pour savoir ce que leurs entreprises faisaient pour apprendre de leur succès.

Le conseil le plus important que j'ai reçu était de commencer lentement, d'engager des partenaires d'approvisionnement et de s'impliquer !

C'est un bon conseil car ça marche !

Il ne s'agit pas d'aller lentement, mais de s'assurer de bien planifier, d'engager les gens et de communiquer efficacement.

Une fois que j'ai eu le soutien de mon équipe, nous avons engagé des partenaires d'approvisionnement clés. Nos fournisseurs privilégiés sont la source des données sur les émissions de carbone et ce sont eux qui doivent nous soutenir en trouvant des moyens de contribuer à réduire l'impact environnemental.

Nos principaux fournisseurs ont été d'un grand soutien et disposés à aider. En fait, la plupart avaient déjà d'excellents programmes en place, j'ai donc décidé de rechercher d'abord les opportunités de réduction de carbone les plus faciles. Le « fruit à portée de main » comme on dit ! Il était de ma responsabilité de m'impliquer, alors j'ai immédiatement commencé à en apprendre le plus possible sur le sujet et j'ai utilisé les contacts de l'industrie comme ressources.

 

Un programme de compensation carbone pour les locations de voitures est né !  

Bien que nous ayons collecté des données sur les émissions depuis 2010, cela n'a pas suffi. Nous avons mis en place les principes « Travel Smarter » afin de réduire les émissions de carbone à la source. Cela impliquait de recommander la location de véhicules plus petits et l'utilisation de véhicules hybrides, ce qui a entraîné des économies de coûts. Mais nous voulions plus. Notre partenaire de location de voitures a proposé un programme où nous pouvions compenser 100% des émissions de nos locations de voitures professionnelles, donc inutile de dire que nous les avons acceptés !

La dernière partie du puzzle consistait à engager les employés de l'entreprise.

Nous avons commencé par créer une campagne de sensibilisation à l'aide de notre outil de réservation et de notre newsletter trimestrielle pour saupoudrer d'éléments de durabilité dans le programme de voyage. Ce n'était pas différent de tout autre programme d'entreprise, sauf que nous devions nous assurer qu'il était intéressant, comprenait des informations convaincantes encourageant les employés à participer et offrait un élément de plaisir !

Comment avons-nous fait et quelles leçons avons-nous apprises ? 

Je dirais que nous avons pris un très bon départ. La plus grande leçon que j'ai apprise est qu'il n'existe pas d'approche « taille unique » pour intégrer des pratiques de développement durable dans un programme de voyages d'affaires. Mes pairs qui ont eu du succès dans cet espace ont tous emprunté des chemins différents et ont connu du succès au sein de leurs organisations respectives.

Offrir une réduction de carbone et un retour financier sur investissement est un excellent point de départ pour toute entreprise !!

En juillet 2015, il a été annoncé que Wyndham Worldwide était l'un des partenaires de lancement du programme de compensation carbone d'United Airlines, Carbon Choice. Nous sommes ravis de faire partie de ce programme innovant et avons hâte de voir les résultats.

La meilleure partie de l'histoire est qu'elle ne fait que commencer !