Le partage de domicile pour les voyages d'affaires - Un paysage en mutation

Grâce à Internet comme intermédiaire, l’économie du partage a connecté des millions d’individus à la recherche d’alternatives aux services traditionnels. Le marché du partage de logement, en particulier, a évolué à un rythme si rapide que certains gestionnaires de voyages n'ont pas encore évalué les avantages et les risques liés à l'autorisation de telles propriétés dans leur politique de voyages.

Les leaders de l'industrie nous ont récemment rejoint pour un webinaire intitulé Le partage de domicile pour les voyages d'affaires - Un paysage en mutation pour partager leurs points de vue sur ce sujet brûlant, ainsi que discuter des faits saillants de une étude récente en partenariat avec AccorHotels.

Kate Vasiloff, de la Fondation GBTA, a donné le coup d'envoi en soulignant un problème majeur de communication entre les gestionnaires de voyages et leurs voyageurs. Un travel manager sur six (17 %) autorise le partage du logement dans sa politique, tandis que 37 % des voyageurs d'affaires ont la même impression. Cette déconnexion signifie que les voyageurs séjournent dans des propriétés non couvertes par leur police, ce qui présente de sérieuses implications en matière de devoir de diligence et de conformité.

Les participants ont eu l’occasion unique d’entendre des représentants de deux organisations ayant des opinions et des politiques différentes en matière de partage de logement.

Lorsque les voyageurs d'affaires de Salesforce ont exprimé le désir de séjourner dans des propriétés de partage de logement, Ryan Pierce et son équipe ont commencé à les évaluer comme une option viable. Il a mentionné l'importance de l'éducation sur le devoir de diligence, de comprendre le suivi des voyageurs, de reconnaître les commodités souhaitées par les voyageurs d'affaires et, bien sûr, de consulter les équipes de sûreté, de sécurité, de gestion des risques et juridiques pour développer un processus de vérification. Dans l’ensemble, il a noté qu’il s’agissait d’un processus évolutif au cours des quatre dernières années.

D'un autre côté, Rita Visser a expliqué pourquoi les propriétés ne sont pas officiellement couvertes par la politique de voyage d'Oracle. Son organisation adopte une approche adaptée aux besoins et a mis en place un processus pour les situations (par exemple, restrictions budgétaires ministérielles) dans lesquelles un voyageur peut avoir besoin de séjourner dans ces propriétés. En cas d'utilisation non approuvée, l'entreprise contacte le voyageur pour comprendre les facteurs déterminants de sa décision et déterminer comment modifier le programme actuel pour répondre aux besoins futurs des voyageurs.

Kate a approfondi l'étude, partageant les principales préoccupations des gestionnaires de voyages concernant les propriétés de partage de maison.

Lorsqu’il s’agit de tout type de voyage, une conversation constante entre toutes les parties impliquées est cruciale, mais particulièrement dans un marché en évolution comme celui du partage de logement. Les gestionnaires de voyages et les bureaux de sécurité doivent accepter les commentaires et travailler avec les voyageurs d'affaires pour garantir que leurs besoins sont satisfaits.

Les membres de GBTA peuvent visionner le webinaire dans son intégralité via le Hub. Ces sessions arrivent à grands pas :

• Soyez informé : Webinaire sur le sommet prélégislatif (mercredi 19 avril – 14 h HE)
• Risque de voyage : un tour du monde (jeudi 20 avril – 14 h HE)
• Concours GBTA et Phocuswright Innovation Series (1 sur 3) (Mardi 25 avril – 14 h HE)

Le programme complet des webinaires est disponible ici.