Que pensent les voyageurs d'affaires des voyages d'affaires ?

Les voyages d'affaires stimulent la croissance des entreprises. Malgré la myriade de façons dont les gens peuvent communiquer, se rencontrer en personne reste l'un des moyens les plus efficaces de faire des affaires avec le meilleur retour sur investissement. Malgré la diversité des raisons des voyages d'affaires et le stress qui peut découler d'une nouvelle situation, d'un voyage dans un pays étranger ou d'une première rencontre avec un nouveau client, les voyageurs d'affaires du monde entier ont tendance à être satisfaits de leur voyage dans son ensemble. vivre. C'est l'une des principales conclusions de la récente GBTA Business Traveler Sentiment Index™ Global Report, en partenariat avec American Express.

L'étude a examiné les points de vue de voyageurs d'affaires du monde entier (Australie, Canada, Allemagne, Hong Kong, Japon, Mexique, Royaume-Uni et États-Unis) qui ont effectué au moins quatre voyages d'affaires au cours des douze derniers mois. Bien qu'il y ait des variations d'un pays à l'autre, 73 % des répondants se déclarent globalement satisfaits de leur expérience globale de voyage d'affaires.

Sept éléments clés de l'expérience de voyage d'affaires ont été analysés et comparés aux réponses précédentes d'une vague de 2015 de l'étude. Il s'agissait de l'expérience globale du voyage et de la friction du voyage ; Suivi et gestion des dépenses ; Friction dans la politique de gestion des voyages ; Sécurité des voyages d'affaires ; Environnement corporatif/macroéconomique ; Technologie pour les voyages d'affaires ; et expérience des médias sociaux. Au sein de la composante Expérience globale du voyage et Friction liée au voyage, l'élément dont les voyageurs d'affaires sont le plus satisfaits est le séjour à l'hôtel, 75 % d'entre eux se déclarant satisfaits. L'élément le moins satisfaisant de cette même composante est le passage à travers la sécurité de l'aéroport à 54 %, bien qu'il s'agisse d'une amélioration significative par rapport à l'année dernière.

Dans l'ensemble, la satisfaction des voyageurs d'affaires est fortement corrélée à leur satisfaction lorsqu'il s'agit d'atteindre leurs objectifs commerciaux pour un voyage, et 42 % indiquent qu'ils voyageraient davantage pour affaires s'ils le pouvaient. Les répondants qui disent qu'ils ne sont pas satisfaits ou qu'ils se sentent neutres quant à la réalisation des objectifs commerciaux lors de leurs voyages estiment qu'un accès Wi-Fi amélioré, des objectifs plus clairs, plus de temps avec les clients et un budget plus important pour que le voyage puisse être prolongé auraient aidé.

Le nouveau rapport souligne également que les voyageurs d'affaires adoptent à la fois les progrès rapides de la technologie - le Wi-Fi étant désormais considéré comme essentiel au succès d'un voyage d'affaires - et l'évolution de l'économie du partage. Cependant, bien que les voyageurs d'affaires s'intéressent à l'utilisation des technologies émergentes telles que les applications mobiles et des services émergents tels que les options de covoiturage et de partage de domicile, plus d'un sur cinq ne sait pas si les politiques de voyage de leur employeur permettre de tels services.

Dans l'ensemble, les conclusions du rapport réaffirment l'importance des voyages d'affaires dans notre économie mondiale.

Pour en savoir plus sur les tendances mondiales des voyages d'affaires et obtenir plus d'informations sur l'évolution du sentiment des voyageurs d'affaires au cours de l'année écoulée et pour comprendre les différences de comportement des voyageurs par pays, veuillez participer à un webinaire gratuit le 21 septembre. L'inscription est disponible dès maintenant. Pour télécharger le rapport complet, veuillez Cliquez ici.