Quel sera l'impact de NDC sur l'industrie de l'achat de voyages ?

De plus en plus d’acheteurs de voyages d’affaires entendent parler de NDC, ou New Distribution Capability.

NDC permet aux compagnies aériennes et aux agents de voyages de faciliter le processus de réservation et d'offrir aux clients plus d'options. Il s'agit d'un ensemble de normes XML développées par l'Association du transport aérien international (IATA), l'association professionnelle des compagnies aériennes mondiales. À une époque où il existe de nombreuses applications mobiles de réservation de voyages et des perturbateurs tels qu'Uber qui habituent les gens à commander un transport en quelques minutes, les compagnies aériennes et les agents de voyages ressentent le besoin d'adopter une technologie qui donnera aux voyageurs une satisfaction plus immédiate.

Le développement de NDC a commencé en 2012, et depuis lors, nombreux sont ceux qui se demandent comment tout cela va se dérouler et quel impact cela aura sur le secteur de l'achat de voyages.

Il semble que quelque chose de nouveau se produit avec NDC presque chaque semaine. Et maintenant, voici un autre développement : d'ici la fin de l'année prochaine, le terme NDC disparaîtra. A sa place : les commandes et les offres, selon BuyingBusinessTravel.com.

S'adressant aux délégués lors d'une récente conférence aux Pays-Bas mardi dernier, Aleks Popovich, vice-président senior des services financiers et de distribution à l'IATA, a déclaré que d'ici là, ses 20 compagnies aériennes « leaders » auront adopté le système. Chaque transporteur utilisera la nouvelle plateforme pour au moins 20 pour cent de son volume.

United Airlines, American Airlines et JetBlue Airways font partie de l'initiative de leadership. De grandes compagnies aériennes européennes telles que Lufthansa Group, British Airways, Air France et KLM s'y sont également engagées.

Lors d'une table ronde au Sabre Technology Exchange à Las Vegas la semaine dernière, le président de Sabre, Sean Menke, a déclaré qu'essayer de prédire à quoi ressemblera le NDC en 2025 serait « une supposition folle », selon PhocusWire.

Il a déclaré qu'il pensait que de nombreuses compagnies aériennes l'utiliseraient d'ici là, mais qu'il ne s'agirait peut-être pas de la plate-forme NDC disponible aujourd'hui.

La dynamique de la nouvelle plateforme est définitivement en pleine croissance. Sabre a publié en avril son premier ensemble d'API NDC avec United Airlines. Sabre a déclaré que la capacité d'achat, de réservation et de traitement des commandes activée par NDC serait utilisée pour les vols à travers le réseau mondial du transporteur.

La société a d'autres partenaires dans son programme Beyond NDC, mais United a été la première grande compagnie aérienne à se lancer avec ce programme. United sera désormais en mesure de proposer de nouvelles options tarifaires, davantage de commodités de vol et une expérience de magasinage améliorée. Le système permettrait également de regrouper les offres, a déclaré Sabre.

« Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience à nos clients à chaque étape de leur voyage, y compris lorsqu'ils achètent des vols », a déclaré Dave Bartels, vice-président de la gestion des revenus chez United Airlines. « Travailler avec Sabre pour améliorer le processus de réservation est une autre façon pour nous d'améliorer l'expérience de nos clients. »

Sabre a déclaré qu'elle travaillait avec toutes ses compagnies aériennes partenaires Beyond NDC pour intégrer le contenu NDC cette année. Tout au long de l'année, la société introduira des fonctionnalités supplémentaires telles que l'intégration de NDC dans l'espace de travail de bureau des agents de l'entreprise, Sabre Red 360.

Ce mois-ci, TripActions, une société de gestion de voyages, a lancé sa plateforme compatible NDC, également avec United Airlines. La société a annoncé qu'elle ajouterait d'autres transporteurs dans les mois à venir.

La société a déclaré que ses clients pourront avoir plus de visibilité sur les tarifs, les forfaits et les produits auxiliaires de United tels que les sièges premium, les bagages enregistrés et l'accès au club. TripActions pourra personnaliser le contenu United en fonction des préférences individuelles et de l'historique des réservations. Les Travel Managers pourront également suivre et contrôler les dépenses plus facilement.

« TripActions s'engage à travailler avec une variété de canaux pour maximiser le choix et offrir la meilleure expérience en matière de voyages d'affaires », a déclaré Daniel Finkel, vice-président de l'expérience de réservation et de la stratégie des fournisseurs chez TripActions. « Notre annonce avec United Airlines répond à notre mission consistant à favoriser les connexions en personne qui font avancer les personnes, les idées et les entreprises, tout en démontrant notre engagement à collaborer avec nos compagnies aériennes partenaires pour refléter les investissements massifs et continus qu'elles ont réalisés dans leurs offres. , des nouveaux produits de sièges aux tarifs de marque en passant par des classes de cabine entièrement nouvelles, telles que la classe économique premium.