Les technologies innovantes, la sécurité des données, la diversité et l'inclusion étaient les sujets brûlants de la conférence GBTA 2019 - Toronto

La Global Business Travel Association (GBTA), la voix de l'industrie mondiale du voyage d'affaires, vient de clôturer sa 15^e conférence annuelle à Toronto. Les technologies innovantes, la sécurité des données, la diversité et l'inclusion figuraient parmi les sujets brûlants abordés tout au long de la réunion de l'industrie. La conférence a enregistré une participation record avec plus de 900 inscrits, y compris une exposition à guichets fermés avec plus de 80 exposants.

Des panels industriels stimulants et des conférenciers axés sur les affaires ont souligné Center Stage. Durant Le pouvoir de la fidélité session, Efrem Berman, vice-président de Global Loyalty chez Radisson Hotel Group, a discuté de l'importance pour les entreprises de tirer parti des programmes de fidélité pour offrir une expérience voyageur améliorée. Il a expliqué pourquoi la fidélité est un risque pour les acheteurs de voyages et comment ils peuvent exploiter la fidélité pour favoriser la conformité au programme. La session Travel Messaging of the Future a présenté Rob Lawson de Google alors qu'il discutait de l'avenir de la messagerie de voyage et expliquait comment les grandes marques tirent déjà parti de cette technologie.

Le directeur exécutif et chef de l'exploitation de GBTA, Michael W. McCormick, a interviewé le président et chef de la direction d'Air Canada, Calin Rovinescu. Les deux hommes ont discuté de la manière dont la hausse des prix du pétrole et des facteurs macroéconomiques tels que l'échouement mondial des Boeing 737 Max influencent les opérations des compagnies aériennes.

Toujours sur Center Stage, des dirigeants de l'industrie ont discuté de l'importance de la diversité et de l'inclusion sur le lieu de travail, ainsi que de la manière dont les entreprises et les individus peuvent lutter contre les défis systémiques. Au cours de la session Titans of Travel, Chrissy Taylor, présidente et chef de l'exploitation d'Enterprise, Dorothy Dowling, vice-présidente et chef du marketing de Best Western Hotels & Resorts, et Arielle Meloul-Wechsler, vice-présidente principale d'Air Canada, ont partagé leurs histoires personnelles et les obstacles qu'elles ont surmontés pour atteindre leur niveau actuel, ainsi que conseils pour briser le plafond de verre. Dans un autre panel de Center Stage, des dirigeants de Cytelligence Inc., Best Western Hotels & Resorts et WestJet ont parlé des données personnelles dans les voyages, où se trouvent les risques et comment les atténuer. Les panélistes étaient tous d'accord : « La cybersécurité est un problème humain rendu possible par la technologie.

Les conférenciers invités étaient Ben Mulroney et Arlene Dickinson. Mulroney a partagé des anecdotes et des histoires personnelles avec les délégués, notamment pourquoi il ne travaille pas en politique, son premier concert dans l'industrie du divertissement et plus encore. Au cours de la session de clôture, Arlene Dickinson a parlé de son parcours personnel en partageant des conseils avec les participants tels que : « L'argent n'est pas bon pour les choses qu'il peut vous acheter. C'est bon pour la liberté financière que cela peut vous procurer.

Tout nouveau cette année, WINiT by GBTA a offert une expérience de développement de carrière unique et interactive pendant la conférence. Maria Teresa Septien de FocusPoint International a passé en revue l'importance d'avoir un plan d'action lors d'un voyage et Nancy Medoff, fondatrice et directrice d'AthenaWise Strategic Solutions, a présenté une session sur la maîtrise des techniques de communication persuasives. Danièle Sauvageau, entraîneure canadienne médaillée d'or olympique, a prononcé le discours d'ouverture du déjeuner, laissant aux participants des idées pratiques et des plats à emporter à intégrer dans leur travail et leur vie.

Autre nouveauté cette année, la série Innovation met en lumière les nouvelles entreprises en démarrage qui font leur entrée sur le marché canadien des voyages d'affaires. Pendant Center Stage, les innovateurs BagsAway et HelloGbye ont eu l'occasion de présenter leur entreprise à une salle pleine de professionnels du voyage d'affaires et de présenter leurs solutions créatives aux plus grands défis de l'industrie.

Les participants ont également participé à des sessions de formation de haut niveau portant sur des questions telles que la technologie blockchain, les avantages des paiements virtuels et la façon dont l'apprentissage automatique et l'analyse prédictive peuvent améliorer un programme de voyage, toutes conçues pour aider les acheteurs et les fournisseurs de voyages à se renseigner sur les dernières tendances de l'industrie.

L'année prochaine Conférence sera de retour à Toronto du 26 au 28 mai 2020.