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Perspectives d'avenir : comment les responsables de voyages peuvent-ils gérer la saison des appels d'offres hôteliers 2025

Dans cette série d'articles, GBTA Conseil d'administration Les participants partagent leurs points de vue sur les sujets qui comptent le plus pour les membres, le secteur et l'avenir des voyages d'affaires. L'auteur invité du jour est Elizabeth (Liz) Oliveira, membre du conseil d'administration de la GBTA et responsable des voyages mondiaux chez OMERS.

Êtes-vous plongé dans la saison des appels d'offres hôteliers comme moi ? C'est une période très chargée pour les responsables de voyages, mais j'ai identifié quelques tendances et conseils à garder à l'esprit pour obtenir les tarifs les plus compétitifs et les conditions les plus favorables, tout en s'adaptant aux préoccupations accrues en matière de durabilité et de technologie :

La forte demande conduit à une tarification dynamique
Du point de vue des entreprises, il existe encore une certaine incertitude autour des tarifs dynamiques, principalement parce qu'il est difficile de prévoir les coûts réels des chambres. Cependant, les entreprises sont susceptibles de tester la structure tarifaire dynamique en 2025, en particulier sur les marchés secondaires où le volume de nuitées n'est pas critique. La tarification dynamique peut également être le seul moyen de garantir la disponibilité de dernière chambre (LRA). Cette année, j'ai constaté qu'examiner le nombre d'hôtels dans mon programme et identifier la possibilité de réduire leur nombre dans une zone enrichissait mes partenariats et permettait en retour une meilleure négociation des tarifs et même parfois la LRA.

Les hôtels prolongent leurs politiques d'annulation de 24 heures
Les acheteurs doivent être attentifs à ces changements et les contester dans la mesure du possible. Qu'il s'agisse de passer de tarifs fixes à des tarifs dynamiques, de LRA à non-LRA, ou de politiques d'annulation de 24 heures à des périodes plus longues, de nouveaux frais de destination ou de frais municipaux, les acheteurs doivent se préparer à des négociations plus intenses avec les hôtels en 2025.

Priorité à la durabilité
En s’alignant sur les politiques de voyages d’entreprise axées sur la réduction de l’empreinte carbone et la promotion d’options de voyage respectueuses de l’environnement, les responsables de voyages peuvent rechercher des partenaires démontrant des pratiques environnementales solides. Les responsables de voyages intègrent également de nombreuses questions détaillées sur la durabilité dans leurs appels d’offres afin de recueillir des données essentielles et d’établir des informations de base, qui deviendront des facteurs critiques à mesure que les objectifs de zéro émission nette seront intégrés dans les politiques de voyages.

La technologie et l’IA continuent d’évoluer
L’IA a considérablement influencé et soutenu mon programme de voyages. Bien qu’il soit encore à ses débuts, j’ai collaboré avec notre équipe d’innovation interne avec le soutien de notre TMC pour recueillir des données au moment de la réservation, ce qui nous a aidé à comprendre pourquoi les voyageurs choisissent certains hôtels préférés ou non plutôt que d’autres – ainsi que d’autres informations clés – afin que je puisse être plus stratégique avec des partenariats hôteliers spécifiques.

Je prédis, sur la base de mon expérience, que les appels d’offres hôteliers pour 2025 nécessiteront des approches stratégiques, de l’adaptabilité et des négociations vigoureuses.

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