Les millennials veulent voyager plus pour affaires

UN nouvelle étude publiée aujourd'hui de la Fondation GBTA, en partenariat avec American Express, révèle que les Millennials sont nettement plus susceptibles de vouloir voyager davantage pour affaires que les Baby Boomers (45 % à 26 %, respectivement). En outre, une majorité de la génération Y (57 %) pense que la technologie ne pourra jamais remplacer les réunions en face à face pour faire avancer les affaires.

L'étude a creusé plus profondément pour découvrir ce que pensent les Millennials de nombreux aspects liés aux voyages d'affaires.

Commodités des compagnies aériennes et des aéroports
En ce qui concerne les commodités des compagnies aériennes et des aéroports, les milléniaux, sans surprise, ont des désirs différents de ceux des baby-boomers. Lorsqu'on leur a demandé de sélectionner un équipement que toutes les compagnies aériennes devraient offrir, les milléniaux se soucient davantage du Wi-Fi gratuit sur les vols que les baby-boomers (30 % contre 17 %) et sont moins susceptibles que les baby-boomers de vouloir des bagages enregistrés gratuits (34 % contre 47 %). pour cent). Ils sont également beaucoup plus susceptibles de réserver un vol offrant une connexion Wi-Fi gratuite que les baby-boomers (49 % contre 39 %).

À l'aéroport, le Wi-Fi est à nouveau primordial pour la génération Y, 54 % d'entre eux recherchant un Wi-Fi gratuit, contre 44 % pour les baby-boomers. En fait, c'est encore plus important pour eux que de passer la sécurité en douceur. Dans l'ensemble, les voyageurs d'affaires se classent parmi les meilleurs équipements aéroportuaires (52 %). Cependant, lorsque vous le ventilez par tranche d'âge, seuls 35 % des milléniaux, contre 59 % des baby-boomers, trouvent cela important. Comme la plupart des Millennials ne connaissent que les procédures de voyage d'affaires après le 11 septembre, les pratiques actuelles peuvent ne pas leur sembler aussi laborieuses que les voyageurs plus âgés.

Habitudes hôtelières
Lors de la réservation d'hôtels, il est très important pour les voyageurs d'affaires d'être proches de l'endroit où ils doivent se rendre pour le travail (87 %), mais, toutes choses étant égales par ailleurs, les trois quarts (76 %) déclarent également qu'ils sont plus susceptibles de séjourner à un hôtel offrant une connexion Wi-Fi gratuite que dans un autre qui ne le propose pas. En ce qui concerne les autres caractéristiques de l'hôtel, les Millennials sont beaucoup plus intéressés par l'accès à une piscine ou à un centre de remise en forme que les Baby Boomers (53 % contre 40 %), tandis que l'accès à un centre d'affaires est plus important pour les Baby Boomers (56 %).

Les cartes d'entreprise plutôt que les cartes personnelles
Dans l'ensemble, les voyageurs d'affaires sont plus satisfaits de l'utilisation d'une carte d'entreprise (77 %) pour les dépenses sur la route que de leur carte personnelle (62 %) et les Millennials préfèrent utiliser les cartes d'entreprise plutôt que leurs cartes personnelles.

Réseaux sociaux
Les jeunes voyageurs d'affaires sont beaucoup plus susceptibles d'utiliser les réseaux sociaux à diverses fins lorsqu'ils voyagent pour le travail que leurs cohortes plus âgées. Que ce soit pour rencontrer des amis (46 % contre 31 % de l'ensemble des voyageurs d'affaires) ou des collègues (33 % contre 24 %) ou pour rechercher des avis sur les entreprises (37 % contre 28 %), les Millennials se tournent beaucoup plus souvent vers sites de réseautage social pour planifier et prendre des décisions lorsqu'ils sont sur la route pour le travail que les voyageurs d'affaires en général.

Comprendre les désirs et les besoins des voyageurs d'affaires de la génération Y peut aider les acheteurs et les fournisseurs de voyages à créer une expérience de voyage d'affaires plus satisfaisante pour ce nouveau groupe de guerriers de la route.

Restez à l'écoute pour un autre article sur le GBTA Business Traveler Sentiment Index™, en partenariat avec American Express, pour en savoir plus sur ce que les voyageurs d'affaires pensent de leur expérience de voyage et comment ces sentiments affectent leurs comportements réels liés au voyage.