Les milléniaux veulent voyager davantage pour les affaires et apprécient la valeur des réunions en face à face

La satisfaction des voyageurs d'affaires à l'égard de la sécurité dans les aéroports et la confiance dans l'économie globale diminuent considérablement depuis le trimestre précédent

Alexandria, VA (29 octobre 2015) - Les milléniaux sont presque deux fois plus susceptibles de vouloir voyager plus pour affaires que les baby-boomers (45 % à 26 %, respectivement), et une forte majorité d'entre eux (57 %) pensent que la technologie ne pourra jamais remplacer les réunions en face à face pour faire avancer les affaires.

De plus, les milléniaux sont beaucoup plus susceptibles de s'appuyer sur les médias sociaux pour rencontrer des amis lorsqu'ils voyagent que les baby-boomers (46 % à 17 %) et sont beaucoup moins susceptibles de vouloir utiliser leurs cartes de crédit personnelles pour faire flotter leurs dépenses professionnelles (53 % à 17 %). 69 pour cent). En termes d'équipements de voyage, si un seul pouvait être sélectionné, les baby-boomers préféreraient fortement ne payer aucun frais pour enregistrer leurs bagages (47 % contre 34 % des millennials), tandis que les millennials veulent une connexion Wi-Fi gratuite (30 % contre 17 %). des baby-boomers).

Ces résultats proviennent du dernier GBTA Business Traveler Sentiment Index™ - recherche de la Fondation GBTA, la branche éducation et recherche de la Global Business Travel Association (GBTA), en partenariat avec American Express.

« Les milléniaux sont la nouvelle génération de guerriers de la route et, comme leurs pairs plus expérimentés, ils comprennent que les réunions en face à face restent essentielles pour faire avancer les affaires », a déclaré Michael, W. McCormick, directeur exécutif et directeur de l'exploitation de GBTA. "Au cours du dernier trimestre, tous les voyageurs d'affaires - Millennials, Gen X et Baby Boomers - ont déclaré que leurs objectifs avaient été atteints lors de voyages d'affaires, ce qui a entraîné une plus grande satisfaction."

« La génération Y, en particulier, s'intéresse aux voyages d'affaires et voit la valeur qu'ils apportent à leur entreprise et à leur carrière », a déclaré Susan Chapman-Hughes, vice-présidente principale, American Express Global Corporate Payments. "Cette génération peut voir plus d'avantages dans les voyages d'affaires, car elle a trouvé de nouvelles façons de rester en contact avec ses engagements personnels et professionnels sur la route."

L'étude a également révélé que la satisfaction globale des voyageurs d'affaires à franchir les contrôles de sécurité dans les aéroports a considérablement diminué au cours des trois derniers mois (de 55 % au T2 à 45 % au T3). Malgré cette baisse, les niveaux de satisfaction globale à l'égard de l'expérience de voyage d'affaires restent élevés (73 %). Mais avec les voyages en avion comme moteur de la satisfaction globale, une tendance à la baisse continue pourrait avoir un impact de plus en plus négatif.

Les voyageurs plus âgés disent naviguer en douceur grâce aux équipements de sécurité
S'ils ont le choix, les voyageurs d'affaires préfèrent dans l'ensemble passer facilement la sécurité (52 %) aux autres commodités de l'aéroport, cependant, passer la sécurité en douceur est beaucoup plus important pour les baby-boomers (59 %) et la génération X (56 %) que pour la génération Y (35 %). pour cent). Alors que près de la moitié (48 %) des voyageurs d'affaires souhaitent une connexion Wi-Fi gratuite à l'aéroport, cela est plus important pour la génération Y (54 %) que pour les baby-boomers (44 %). De plus, quel que soit leur âge, deux voyageurs d'affaires sur cinq (39 %) souhaitent que les aéroports proposent des vols sans escale vers leurs destinations.

Principales conclusions supplémentaires

• Une préoccupation soulevée dans l'étude porte sur la confiance dans l'économie. Le pourcentage de voyageurs qui pensent que la santé globale de l'économie est excellente est passé de 32 % au deuxième trimestre à seulement 21 % ce trimestre. Ceci en dépit du fait que les opinions des voyageurs sur la santé de leur propre entreprise ou industrie sont restées pratiquement inchangées et beaucoup plus positives. Plus de la moitié des voyageurs d'affaires estiment que leur propre entreprise est en excellente santé financière (62 %) et que la santé globale de leur industrie est excellente (51 %).

• Les voyageurs ne veulent pas que les passagers parlent au téléphone mobile pendant le vol. L'étude révèle que près des deux tiers des voyageurs d'affaires s'opposent à ce que les passagers puissent parler sur leur téléphone portable pendant qu'un vol est en vol, alors que seulement 9 % sont favorables à cela.

• Le GBTA Business Traveler Sentiment IndexTM, en partenariat avec American Express, a connu une baisse significative — 3,7 points de pourcentage — de la vague 2 (98,7) à la vague 3 (95,1) de cette étude. Une baisse de l'indice signifie que l'expérience de voyage globale des voyageurs d'affaires s'est détériorée, ce qui peut refléter en partie les préoccupations concernant l'économie globale, ainsi que d'autres défis liés à l'expérience de voyage.

À propos de l'indice
Le GBTA Business Traveler Sentiment Index™, en partenariat avec American Express, est un baromètre propriétaire, centré sur les données, basé sur les attitudes des voyageurs d'affaires à l'égard de sept éléments clés des voyages d'affaires :

Composantes de l'indice, par ordre d'impact sur le GBTA Business Traveler Sentiment Index™ global, en partenariat avec American Express :

Expérience globale du voyage et friction du voyage – Attitudes des voyageurs d'affaires à l'égard des voyages en avion, des séjours à l'hôtel et des transports terrestres.
Suivi et gestion des dépenses - Satisfaction quant à la gestion et au suivi des frais de voyage d'affaires, et à l'utilisation de cartes de crédit ou de paiement pour les voyages d'affaires.
Friction de la politique de gestion des voyages - Attitudes envers la gestion, la flexibilité et la compréhension de la politique de voyage de l'entreprise.
Sécurité des voyages d'affaires - Examinez à quel point les voyageurs d'affaires se sentent en sécurité lorsqu'ils voyagent et dans quelle mesure leurs employeurs, fournisseurs de voyages et responsables de la sécurité se soucient de leur sécurité.
Environnement corporatif/macroéconomique – Sentiments concernant l'état actuel de la santé de l'économie, les entreprises pour lesquelles les voyageurs travaillent et leurs industries.
Technologie pour les voyages d'affaires – Opinions sur l'impact de la technologie sur l'expérience des voyages d'affaires.
Expérience des médias sociaux - Attitudes envers l'utilisation des médias sociaux lors de déplacements professionnels, y compris la recherche ou la publication d'avis de fournisseurs de voyages.

Pour consulter le sommaire exécutif du GBTA Business Traveler Sentiment Index™ – En un coup d'œil, veuillez cliquer ici.

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Le GBTA Business Traveler Sentiment Index™, en partenariat avec American Express, a été réalisé du 22 au 30 juin 2015 auprès des voyageurs d'affaires aux États-Unis par le biais d'un panel de recherche en ligne. Dans l'ensemble, 845 répondants se sont qualifiés pour l'étude (leur résidence principale est située aux États-Unis, ils sont employés à temps partiel ou à temps plein et ils ont effectué quatre voyages d'affaires ou plus au cours des 12 derniers mois). La marge d'erreur est de +/- 3,4 % au niveau de confiance de 95 %.

À propos de la Fondation GBTA

La Fondation GBTA est la fondation d'éducation et de recherche de la Global Business Travel Association (GBTA), la première organisation commerciale de voyages d'affaires et de réunions au monde dont le siège est situé dans la région de Washington, DC et qui opère sur six continents. Collectivement, les plus de 7 000 membres de GBTA gèrent chaque année plus de $345 milliards de dépenses mondiales de voyages d'affaires et de réunions. GBTA fournit son réseau croissant de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs avec une éducation, des événements, des recherches, des plaidoyers et des médias de classe mondiale. La Fondation a été créée en 1997 pour soutenir les membres de GBTA et l'industrie dans son ensemble. En tant que principale fondation d'éducation et de recherche dans l'industrie du voyage d'affaires, la Fondation GBTA cherche à financer des initiatives visant à faire progresser la profession du voyage d'affaires. La Fondation GBTA est une organisation à but non lucratif 501(c)(3). Pour plus d'informations, voir www.gbta.org et www.gbta.org/foundation.

CONTACT : Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org
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À propos de l'Association mondiale des voyages d'affaires
La Global Business Travel Association (GBTA) est la première organisation commerciale de voyages d'affaires et de réunions au monde. Son siège social est situé dans la région de Washington, DC et elle opère sur six continents. Plus de 9 000 membres de GBTA gèrent chaque année plus de $345 milliards de dépenses mondiales de voyages d'affaires et de réunions. GBTA et la Fondation GBTA offrent une éducation, des événements, des recherches, des plaidoyers et des médias de classe mondiale à un réseau mondial en pleine croissance de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs. Pour savoir comment les voyages d'affaires stimulent la croissance durable des entreprises, gbta.org