Près de la moitié des voyageurs d'affaires internationaux aux États-Unis utilisent des hébergements pour séjours prolongés

La génération Y utilise le plus souvent des hébergements pour séjours prolongés

Alexandria, Virginie (8 octobre 2015) – Près de la moitié (48 %) de tous les voyageurs d'affaires américains ont utilisé un hébergement pour séjour prolongé au cours des 12 derniers mois lorsqu'ils voyageaient à l'étranger pour affaires., selon une nouvelle étude de la Fondation GBTA, la branche éducation et recherche de la Global Business Travel Association (GBTA).

 

L'étude, Hébergement pour séjours prolongés : sensibilisation, offre et demande, réalisé en partenariat avec WWStay, a également révélé des différences intéressantes entre les groupes d'âge en matière d'hébergement pour séjours prolongés. Les millennials (18-34 ans) utilisent davantage les hébergements pour séjours prolongés que tout autre groupe, avec 72 % d'entre eux ayant séjourné dans un tel pour des voyages d'affaires internationaux au cours de l'année écoulée. Seulement 48 pour cent de la génération X (35-54 ans) et encore moins 26 pour cent des baby-boomers (55+) ont utilisé un hébergement pour séjour prolongé au cours de la même période.

 

En outre, 60 % des voyageurs d'affaires qui utilisent un hébergement pour séjours prolongés le réservent eux-mêmes, la plupart d'entre eux réservant via un site de voyage en ligne (41 %) ou directement sur le site Web pour séjours prolongés (38 %). Réservation en dehors d'un outil de l'entreprise peut potentiellement signifier que le voyageur ne respecte pas la politique de voyage de l'entreprise. Plus important encore, l’entreprise pourrait ne pas être en mesure de localiser son voyageur en cas d’urgence.

 

 

Préférences et défis
Les principales raisons pour lesquelles les voyageurs d'affaires déclarent préférer les hébergements pour séjours prolongés sont les cuisines entièrement équipées (45 %), les commodités (40 %) et l'ambiance résidentielle (36 %). Cependant, de nombreux voyageurs d'affaires internationaux basés aux États-Unis notent qu'ils ont des difficultés à réserver leur propre hébergement pour séjour prolongé, avec des exigences de séjour minimum (29 %), un nombre limité d'hébergements (21 %) et le manque d'avis de clients précédents (20 %) en tête de liste. de malheurs.

 

« Cette étude a montré une demande claire d'hébergement pour des séjours prolongés », a déclaré Joseph Bates, vice-président de la recherche de la Fondation GBTA. « Pour garantir que la demande continue d'augmenter, les entreprises qui proposent des hébergements pour séjours prolongés devraient relever les défis constatés en devenant plus flexibles avec les exigences de séjour minimum, en fournissant un site Web à jour répertoriant les commodités et les avis des clients et en augmentant l'offre d'hébergements pour séjours prolongés disponibles. .»

 

Satisfaction
Une écrasante majorité de voyageurs d'affaires (91 %) sont très satisfaits ou satisfaits de leur expérience d'hébergement lors de leur dernier voyage international de 5 jours ou plus, quel que soit le type d'hébergement utilisé. Des différences majeures apparaissent cependant lorsque l'on examine les niveaux de satisfaction par type d'hébergement pour séjours de longue durée, avec des niveaux de satisfaction beaucoup plus élevés dans les hôtels pour séjours de longue durée (94 %) et les logements meublés d'entreprise (87 %) par rapport aux locations d'hébergement (74 %).

 

 

« L'hébergement prolongé international, en particulier sous la forme d'appartements meublés d'entreprise, constitue véritablement la dernière frontière en matière d'hébergement d'affaires », a déclaré Rajeev Goswami, PDG de WWStay. « Les voyageurs « font ce qu'ils veulent » et sont frustrés en grande partie parce qu'eux et leurs entreprises ne savent pas qu'il existe une solution pour rechercher, réserver et suivre des milliers d'appartements meublés dans le monde entier. Nous pensons que ce secteur représente une énorme opportunité pour les gestionnaires de voyages d'affaires multinationaux de s'impliquer et de prendre le contrôle de ce canal d'hébergement pour la plupart non géré, tout en offrant un meilleur service aux voyageurs, un meilleur contrôle des coûts et le respect du devoir de diligence.

 

Méthodologie
Cette étude est basée sur une enquête en ligne menée auprès de 1 000 voyageurs d'affaires internationaux basés aux États-Unis qui ont voyagé à l'étranger pour affaires au cours des 12 derniers mois. Fielding s'est déroulé du 25 août au 1er septembre par l'intermédiaire d'un tiers.

 

GBTA organisera un webinaire le 18 novembre à 13 h (HE) pour discuter plus en détail de cette étude et de ses résultats. Apprenez-en plus et inscrivez-vous maintenant.

 

L'étude, Extended Stay Accommodations: Awareness, Supply and Demand, est disponible gratuitement pour les membres de la GBTA par cliquant ici et les non-membres peuvent acheter le rapport via la Fondation GBTA en envoyant un e-mail pyachnes@gbtafoundation.org.

 

 

CONTACTEZ: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org

 

 

À propos de WWStay
WWStay est une entreprise à croissance rapide fondée par des professionnels de l'informatique qui ont beaucoup voyagé. WWStay reconnaît les défis liés à l'hébergement international prolongé et nous avons construit une technologie exclusive et un modèle commercial/service qui change la donne, facilitant les voyages prolongés à l'échelle mondiale.

 

WWStay a un taux de fidélisation des clients de 100%, ce qui ne signifie pas qu'il n'y a pas de plaintes ; cela signifie que nous prenons en charge la résolution rapide de chaque problème de service client. Notre centre de services complets n'est pas seulement un centre d'appels, mais également une équipe de gestionnaires de comptes et de représentants prêts à assister le voyageur ou le coordinateur de voyage dans n'importe quelle situation, à toute heure du jour ou de la nuit.

 

 

À propos de la Fondation GBTA
La Fondation GBTA est la fondation d'éducation et de recherche de la Global Business Travel Association (GBTA), la première organisation mondiale de voyages d'affaires et de réunions, dont le siège est dans la région de Washington, DC et qui opère sur six continents. Collectivement, les plus de 7 000 membres de la GBTA gèrent chaque année plus de $345 milliards de dépenses mondiales en matière de voyages d'affaires et de réunions. GBTA met à disposition son réseau croissant de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs avec des formations, des événements, des recherches, des plaidoyers et des médias de classe mondiale. La Fondation a été créée en 1997 pour soutenir les membres de la GBTA et l'industrie dans son ensemble. En tant que principale fondation d'éducation et de recherche dans le secteur des voyages d'affaires, la Fondation GBTA cherche à financer des initiatives visant à faire progresser la profession du voyage d'affaires. La Fondation GBTA est une organisation à but non lucratif de type 501(c)(3). Pour plus d’informations, consultez gbta.org et gbta.org/fondation.

 

À propos de l'Association mondiale des voyages d'affaires
La Global Business Travel Association (GBTA) est la première organisation commerciale de voyages d'affaires et de réunions au monde. Son siège social est situé dans la région de Washington, DC et elle opère sur six continents. Plus de 9 000 membres de GBTA gèrent chaque année plus de $345 milliards de dépenses mondiales de voyages d'affaires et de réunions. GBTA et la Fondation GBTA offrent une éducation, des événements, des recherches, des plaidoyers et des médias de classe mondiale à un réseau mondial en pleine croissance de plus de 28 000 professionnels du voyage et 125 000 contacts actifs. Pour découvrir comment les voyages d'affaires stimulent la croissance durable des entreprises, gbta.org