Aperçu du cours


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Le certificat en exécution de voyages d'affaires, en collaboration avec la division de formation des cadres de l'Université Cornell, est un programme de formation sur mesure conçu à la fois pour les acheteurs d'entreprise supervisant des programmes de voyages gérés et pour les fournisseurs de produits et services de voyage. Ce programme offre une expérience de classe virtuelle axée sur des sujets clés en matière de voyages d'affaires tels que la comptabilité, la finance, les ressources humaines, la stratégie de vente, les questions de risque et juridiques et les achats de voyages. Le cours sera dispensé par des professeurs experts de l'Université Cornell spécialisés dans les affaires, les voyages et l'hôtellerie.

C'est pour qui

Ce programme est idéal pour les professionnels du voyage cherchant à approfondir leurs connaissances en matière de meilleures pratiques en matière de voyages et d'affaires. Bien qu’il soit recommandé de détenir une certification Global Travel Professional® (GTP), elle n’est pas obligatoire. À la fin du cours, les participants recevront un certificat de Cornell University Executive Education et de la GBTA Academy, ainsi que 16 crédits de recertification GTP®.

Comment ça fonctionne

Ce cours en classe virtuelle sera entièrement en ligne et les participants devront s'engager à deux sessions de 2 heures par mois de septembre à décembre. Dans le cas où un participant ne peut pas assister à un cours « en direct », les enregistrements seront disponibles sur demande/approbation. A la fin du cours, chaque professeur présentera une seule question à développement pour permettre aux participants de démontrer leurs connaissances acquises.

Durée du cours
4 mois

Taille de la classe
Moins de 35 étudiants

Format
100% en ligne

Modèle
Dirigé par un instructeur

Cours à venir

Les prochaines dates de cours sont en 2026

$2,500
Prix membre


$3,000
Prix non-membre

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Modules de cours et principaux résultats d'apprentissage

Cette session couvrira trois domaines principaux : (1) les aménagements religieux et les personnes handicapées liés au Covid 19 ; (2) négligence et autres responsabilités délictuelles ; et (3) contrats : formation, dommages-intérêts réguliers et dommages-intérêts liquidés. Ces trois domaines du droit affectent les opérations quotidiennes de vos organisations, et les dirigeants doivent disposer d'outils pour comprendre le cadre, afin de pouvoir reconnaître le risque, analyser s'il est applicable, puis apporter des modifications pour éviter toute responsabilité. ou consulter un avocat. De plus, comme l'hébergement Covid est

À peine en développement, les dirigeants doivent être à l’aise dans l’application du cadre afin de pouvoir comprendre et mettre en œuvre les réglementations telles qu’elles sont proposées. Même si la négligence et les contrats ne sont pas des concepts nouveaux, le droit continue d’évoluer et de changer, et les dirigeants doivent comprendre comment appliquer et se conformer aux changements inévitables. Avant de conclure les séances, nous fournirons des modèles factuels dans lesquels les participants devront repérer le risque juridique, énoncer la loi, appliquer les faits fournis à cette loi et déterminer si l'employeur s'y conforme ou non.

Résultats d'apprentissage clés :
  • Comprendre et être capable d'appliquer les lois anti-discrimination fédérales, étatiques et locales exigeant des aménagements en matière de religion et de handicap
  • Comprendre et être capable d'appliquer les quatre éléments de la négligence (obligation, manquement, cause, dommage)
  • Comprendre et être capable d'appliquer la loi en matière de formation de contrats (offre, acceptation, contrepartie), de dommages contractuels réguliers et de dommages-intérêts liquidés

Cette séance vous permettra de comprendre ce qu'est la pensée critique et comment appliquer les concepts de pensée critique au processus de résolution stratégique de problèmes afin que vos recommandations soient bien motivées et susceptibles d'être bien reçues par le décideur/autre personne clé. parties prenantes et, plus important encore, contribuer à la réalisation des objectifs primordiaux de l’organisation que vous servez.

Résultats d'apprentissage clés :
  • Comprendre quels problèmes sont les mieux adaptés à une analyse critique par rapport à une réponse intuitive pour aider à surmonter la « paralysie de l'analyse » en vous-même et chez les autres et prendre conscience des obstacles qui existent à la pensée critique.
  • Aider les membres de l'équipe à distinguer les connaissances des hypothèses, à identifier les lacunes dans les informations qui peuvent avoir une incidence sur la question présentée ; et décider quand aller de l'avant avec une recommandation plutôt que de recueillir plus d'informations et de poursuivre l'analyse
  • Aborder les problèmes d'une manière systématique qui tient dûment compte du contexte stratégique, aborde les problèmes au niveau de la cause profonde plutôt qu'au niveau des symptômes, et prend en compte pleinement et équitablement les objections les plus probables et les risques les plus importants de la solution envisagée.

L'argent et sa disponibilité déterminent la plupart des décisions d'affaires. Il est donc essentiel de comprendre les mesures de performance qui influencent la prise de décision organisationnelle. Cette séance vous permettra de gagner en confiance dans la compréhension des rapports financiers et l'interprétation des états financiers. La démonstration de ces connaissances permet une communication productive et efficace avec les décideurs à tous les niveaux de l'organisation et améliorera votre capacité à contribuer plus pleinement au succès global de votre entreprise.  

Résultats d'apprentissage clés :
  • Lire et interpréter les trois principaux états financiers d’une société cotée en bourse.
  • Évaluer les déterminants clés de la rentabilité, de la situation financière et des flux de trésorerie à partir des états financiers.
  • Reliez les indicateurs clés du secteur de l’hébergement aux résultats rapportés dans les états financiers.
  • Gagnez en confiance dans l’interprétation et la communication de vos observations à partir des informations rapportées dans les états financiers.

Cette séance vous fournira les outils nécessaires pour prendre de meilleures décisions opérationnelles et stratégiques. Plus précisément, nous nous concentrerons sur les décisions qui impliquent des ressources limitées et sur la meilleure façon de les affecter aux utilisations les plus rentables. Nous passerons également en revue les meilleures pratiques liées à la budgétisation opérationnelle et d'investissement pour comprendre la tendance vers les investissements dans les coûts fixes.

Résultats d'apprentissage clés :
  • Utilisez les données de coûts pour prendre des décisions stratégiques.
  • Comprendre le point d’équilibre, la marge de sécurité et le levier opérationnel.
  • Faire la différence entre les budgets d’exploitation et d’investissement et comprendre la tendance vers les coûts fixes.
  • Gagnez en confiance dans l’interprétation et la communication de vos observations à partir des données de coûts et de performances.

Il est important que les dirigeants disposent d’outils et de ressources pour améliorer leur capacité à créer, maintenir et institutionnaliser des climats inclusifs pour tous leurs électeurs. Pour tirer profit des activités, initiatives et programmes d’inclusion, les dirigeants doivent être prêts à relever les défis auxquels nous sommes confrontés dans le secteur mondial très diversifié de l’hôtellerie, du tourisme et du voyage.

Cette session est conçue pour aider les participants à apprendre à gérer les besoins en constante évolution en matière de programmes d'inclusion dans notre industrie. Les approches théoriques et expérientielles pour comprendre, construire et gérer les initiatives d’inclusion seront explorées à travers un ensemble de lectures sélectionnées. Les participants découvriront les stratégies de leadership pour l'organisation moderne et comment mieux comprendre, construire et gérer les pratiques, les politiques, la communication et les stratégies d'inclusion qui invitent tous les gens à se sentir exclus ou blâmés.

Résultats d'apprentissage clés :
  • Discutez de la façon dont DEI a évolué au fil des ans dans leurs entreprises
  • Démontrer comment intégrer l’inclusion dans leurs procédures opérationnelles standard
  • Créer et mettre en œuvre une culture d'entreprise qui constitue un modèle de leadership et de gestion pour l'organisation.
  • Élaborer des stratégies de communication solides pour informer, former et enseigner aux constituants l'inclusion et son lien avec le succès de l'entreprise et la création d'un lieu de travail sans préjugés.

Au cours de cette séance de stratégie concurrentielle, vous examinerez l'entreprise dans son ensemble, le secteur et l'environnement concurrentiel dans lequel elle évolue. L'objectif est de développer votre maîtrise de la pensée analytique et des outils nécessaires pour effectuer des analyses de l'entreprise, de l'industrie et des concurrents. Un accent particulier sera mis sur la compréhension de l'environnement opérationnel d'une entreprise, sur la manière de générer de la valeur pour les clients et sur le positionnement concurrentiel dans une industrie mondiale. Dans l'ensemble, la session vous met dans le rôle de cadres supérieurs qui doivent équilibrer les opportunités et les risques associés aux changements apportés à une entreprise du secteur hôtelier.

La gestion stratégique est un processus dans lequel les organisations analysent et apprennent de leur environnement interne et externe, établissent une orientation stratégique, puis font des choix, le tout dans le but de satisfaire les principales parties prenantes et de produire des taux de rendement supérieurs à la moyenne. La manière dont les entreprises formulent, mettent en œuvre et évaluent leurs stratégies est au centre de cette session. Les stratèges doivent préciser les objectifs d'une organisation, élaborer des plans pour atteindre les objectifs et allouer les ressources pour mettre en œuvre les plans.

Résultats d'apprentissage clés :
  • Savoir ce qu'est la stratégie et comment fonctionne le processus de gestion stratégique
  • Démontrer comment identifier les problèmes stratégiques et formuler des recommandations d'amélioration à l'aide d'un ensemble complet de théories et d'exemples commerciaux.
  • Savoir introduire efficacement un changement stratégique

La négociation ne sert pas seulement à acheter et à vendre : nous négocions tous chaque jour en naviguant et en répondant à nos besoins et désirs aux côtés de ceux des autres. Les négociateurs efficaces équilibrent les tactiques collaboratives et compétitives et prennent en compte les relations interpersonnelles pour conclure des accords rentables pour eux-mêmes tout en établissant des relations et en faisant une bonne affaire à l'autre. Dans cet atelier, les participants examineront les hypothèses et les habitudes de négociation et apprendront de nouvelles façons d'y penser.

Nous nous concentrerons sur le fait de passer d’une réflexion sur la négociation comme une compétition pour un pool fixe de ressources à une réflexion sur la négociation comme une collaboration visant à résoudre des problèmes et visant à maximiser les gains pour les deux parties. Un exercice de négociation sous forme de jeu de rôle vous donnera un sentiment incarné de ce changement. Remarque : Bien qu'une évaluation précise des éléments négociables soit essentielle, la session se concentrera plutôt sur les tactiques. Nous présenterons également un scénario lié aux voyages mais non spécifique à vos rôles actuels, car ces derniers détourneraient l'attention de l'apprentissage souhaité.

Résultats d'apprentissage clés :
  • Aborder les conflits de manière à renforcer les relations
  • Créez des transactions qui maximisent les profits des deux côtés de la table.
  • Naviguez sur le terrain de la ou des conversations de négociation
  • Planifier une stratégie de négociation

Lorsqu’il s’agit de choisir un fournisseur, il ne faut pas seulement penser aux résultats financiers. Dans ce cours, vous envisagerez l'évaluation et la sélection des fournisseurs de manière holistique. En évaluant les stratégies et tactiques de votre organisation, vous identifierez les facteurs d'achat qui sont importants pour vous et qui devraient être appliqués à vos évaluations et décisions. Vous explorerez ce qui fait un « bon » fournisseur et identifierez combien de temps consacrer aux exigences d’approvisionnement. Et vous examinerez comment les buts et objectifs de votre organisation interagissent avec les exigences d'approvisionnement et la sélection des fournisseurs. Après avoir développé un outil de sélection et d'évaluation des fournisseurs, vous réfléchirez à l'importance d'une sélection de routine et élaborerez des plans d'urgence si vos choix de fournisseurs doivent être modifiés.

Résultats d'apprentissage clés :
  • Identifiez les principales exigences d'approvisionnement pour un besoin de sélection de fournisseur dans votre entreprise
  • Classez les exigences et créez également une sélection et une évaluation des fournisseurs.
  • Sélectionner des stratégies d'approvisionnement appropriées en fonction des objectifs organisationnels et des conditions/caractéristiques d'exploitation.
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Ce que vous gagnerez

  • Certificat en exécution de voyages d'affaires de GBTA et de l'Université Cornell
  • Utilisation de la désignation CCTE (ex : John Smith, CCTE)
  • 16 crédits de recertification GTP

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