Prêt pour le décollage : SAP Concur poursuit l'évolution de Concur Travel

Cette semaine marque l'année Conférence GBTA + VDR Europe, où les gestionnaires de voyages, les fournisseurs et d'autres membres de l'industrie se réunissent pour discuter de l'état actuel et futur des voyages d'affaires. Nous sommes impatients de communiquer avec nos partenaires et nos clients, de présenter les nouveautés de SAP Concur et de continuer à contribuer au succès du secteur en tant que leader mondial des logiciels de gestion des voyages et des dépenses.

2023 est une année particulière pour nous, car nous voyons les voyages d'affaires rebondir : les réservations de Concur Travel ont augmenté de 7 % par rapport au troisième trimestre 2022, se rapprochant de plus en plus des niveaux d'avant la pandémie. La cinquième édition Enquête mondiale sur les voyages d'affaires SAP Concur constate que presque toutes les personnes interrogées (94%) sont impatientes de reprendre la route – notamment parce que les voyageurs sont convaincus que leur carrière dépend de voyages d'affaires réussis. En plus de l’augmentation des voyages, nous constatons également une évolution constante des coûts de voyage, des fournisseurs et des réglementations.  

Cela ne fait aucun doute : les voyages d’affaires sont en train de changer. Nous aussi. Chez SAP Concur, nous continuons à déployer de nouvelles expériences dans le cadre de l'évolution de Concur Travel – un voyage qui remodèlera les programmes de voyages d'affaires alors que nous visons à créer un monde où les voyages et les dépenses se gèrent pratiquement d'eux-mêmes.

L’évolution de Concur Travel se poursuit

Nous faisons évoluer Concur Travel étape par étape pour mieux répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients et partenaires, plus rapidement et plus efficacement, en tirant parti de nouvelles technologies adaptables et en gardant toujours à l'esprit l'expérience de l'utilisateur final. 

En octobre, nous avons lancé une nouvelle expérience de réservation de bout en bout pour les réservations d'avions, d'hôtels et de location de voitures pour Sabre GDS à partir des points de vente américains. Cette version marque le début de nombreuses mises à jour logicielles continues et importantes qui seront publiées au cours des prochains trimestres. 

« À mesure que les besoins de nos clients évoluent et que le secteur du voyage d'affaires évolue, nous aussi », a déclaré Paul Dear, vice-président régional – Services aux fournisseurs EMEA chez SAP Concur. « Personne ne sait exactement ce que l’avenir nous réserve. C'est pourquoi l'évolution de Concur Travel est conçue pour être évolutive et prête pour les innovations futures pertinentes : grâce à ce déploiement continu, nous serons en mesure de déployer rapidement de nouvelles fonctionnalités et améliorations de l'interface utilisateur au profit de l'ensemble de l'écosystème des voyages d'affaires, en particulier des voyageurs. »

La nouvelle expérience de réservation au sein de Concur Travel propose une expérience utilisateur (UX) de qualité grand public, un contenu robuste et des solutions intelligentes et durables. Il vise à rendre plus productives toutes les personnes impliquées dans la réservation et la facturation des voyages d’affaires. 

Ce à quoi les clients peuvent s’attendre :

  • Contenu et images : couverture mondiale accrue du contenu, y compris le contenu NDC, de meilleures images et des descriptions plus riches, le tout regroupé dans une seule vue. La nouvelle UX rendra la navigation dans le contenu transparente et intuitive, avec la possibilité de visualiser facilement les évaluations de durabilité et les informations sur les coûts.
  • Expérience utilisateur: Un processus de réservation et de paiement simplifié, comprenant une interface utilisateur plus conviviale et intuitive, rappelle l'expérience sur les sites et applications grand public. La nouvelle UX est adaptable à la fois sur mobile et sur ordinateur, conçue pour donner aux utilisateurs la possibilité de réserver des voyages depuis n'importe où et aide les entreprises à assurer la conformité tout au long du processus.
  • Options durables: La durabilité continue d'être une priorité majeure pour nos clients. Avec la nouvelle expérience Concur Travel, les voyageurs peuvent consulter des informations et des filtres pour les aider à limiter leur empreinte carbone et à faire des choix durables, facilitant ainsi le respect des politiques de l'entreprise et limitant l'impact environnemental des voyages d'affaires.
  • Capacités de recherche: Capacité de recherche omniprésente qui fusionne automatiquement les options pour de nombreux emplacements, tels que les aéroports, les centres-villes ou les sites d'entreprises, fournie par un écosystème de voyage robuste. Les entreprises ont la liberté de choisir parmi un large éventail de fournisseurs et de sources de contenu pour répondre aux besoins de voyages internationaux.
  • Gain de temps: Flux de travail de réservation optimisés et processus de paiement plus rapide. La nouvelle expérience s'intègre à Concur Expense pour un processus transparent de bout en bout en matière de voyages et de dépenses – de la planification et de la réservation à la comptabilisation, à l'audit et au remboursement jusqu'au grand livre général de l'entreprise.
Disponibilité pour les utilisateurs de Sabre, Amadeus et Travelport+

La nouvelle expérience de réservation est désormais disponible sur Sabre, pour les clients dont les configurations utilisent les paramètres et fonctionnalités disponibles au moment de la sortie et dont les TMC ont opté pour la migration. Après le déploiement réussi aux États-Unis en octobre, davantage de marchés tirant parti de Sabre GDS pourront bientôt profiter de la nouvelle expérience.

Les clients d'Amadeus peuvent s'attendre à une nouvelle expérience de réservation dans Concur Travel en 2024. Alors que les réservations de location de voitures sur Amadeus sont déjà disponibles pour certains clients dans le cadre d'un programme à version restreinte, l'expérience de réservation améliorée sera disponible pour les clients éligibles au premier trimestre avec la nouvelle réservation aérienne. expérience. Le contenu hôtelier sur Amadeus devrait être disponible au troisième trimestre 2024.

De plus, SAP Concur a ajouté la connectivité à Travelport+ à la feuille de route pour l'évolution de Concur Travel, qui sera livrée en 2024. La connectivité comprendra un accès complet au contenu et aux services de Travelport+ dans les domaines aérien, hôtelier et de location de voitures. L'ajout de Travelport+ signifie que la version améliorée de Concur Travel sera disponible pour les utilisateurs de Sabre, Amadeus et Travelport+.

Evolution of Travel pour permettre la collaboration via Microsoft Teams

Au premier trimestre 2024, les voyageurs qui utilisent la nouvelle expérience Concur Travel auront la possibilité de partager leur réservation sur un chat Microsoft Teams, permettant à leurs collègues d'avoir une visibilité facile sur leur itinéraire et de coordonner des projets de voyage similaires entre collègues. 

Améliorations en matière de durabilité et intégrations des fournisseurs ferroviaires

Avec plus de réglementations détaillant comment déclarer et compenser le CO2 Avec l’effet des émissions de CO2 dans les prochaines années, la durabilité devient de plus en plus pertinente pour un programme de gestion des voyages tourné vers l’avenir. Au cours des six prochains mois, SAP Concur publiera de nouvelles améliorations pour les réservations de vols, d'hôtels et de voitures de location afin d'apporter une plus grande transparence sur l'impact environnemental des voyages d'affaires pour les entreprises et les utilisateurs finaux. 

De plus, en 2024, nous lancerons de nouvelles intégrations ferroviaires dans le cadre de l’évolution continue du voyage. La première connexion à être mise en service aura lieu avec le fournisseur UK Rail au printemps 2024. Plus d'informations sur les fonctionnalités prévues sont disponibles sur le Explorateur de feuilles de route SAP.

Gardez un œil sur les blogs SAP Concur régionaux et mondiaux pour obtenir des informations supplémentaires sur les améliorations apportées aux voyages et travaillez avec votre représentant SAP Concur pour préparer les prochaines étapes. 

Nous avons hâte que les utilisateurs commencent à découvrir le nouveau Concur Travel, qui continue d'évoluer. Soyez prêt pour l’avenir.