#RoadWarriors

Les milléniaux, bien plus que leurs collègues de la génération X ou des baby-boomers, souhaitent voyager davantage pour affaires. Pour certains, cela fait partie d'une histoire d'amour avec la route. Pour d'autres, c'est une prise de conscience que rien – pas même la technologie – ne peut remplacer une réunion en face à face.

Dans l'ensemble, selon une nouvelle étude américaine de la Fondation GBTA en partenariat avec American Express, 45 % des voyageurs d'affaires de la génération Y souhaitent voyager davantage pour affaires, contre seulement 26 % des baby-boomers et 36 % de la génération X. Il s'agit d'une différence substantielle, qui indique qu'un changement générationnel et culturel est peut-être en train de se produire.

Alors, qu'est-ce qui pourrait bien se cacher derrière cette tendance voyage ?

La réponse la plus simple est que de nombreux Millennials ont moins d'obligations que leurs collègues plus âgés, il leur est donc plus facile de prendre et de partir quelques jours, une semaine ou plus. La génération X et les baby-boomers voient également clairement la valeur des voyages, mais parfois la difficulté de concilier les horaires de famille et de travail rend les voyages plus compliqués qu'une opportunité. Les milléniaux n'ont pas plus de 10 ans dans leur carrière, ce qui signifie que beaucoup peuvent avoir moins de revenus disponibles et profiter de l'opportunité de voyager aux frais de quelqu'un d'autre. De plus, 21 % des baby-boomers effectuent plus de 20 voyages par an, contre seulement 16 % des millennials. Ils recherchent donc peut-être les mêmes opportunités de voyage que leurs collègues plus âgés. Ces aspects font très probablement partie de la réponse, mais l'adhésion des Millennials aux voyages d'affaires va beaucoup plus loin.

Cette génération voyage depuis sa naissance et apprécie les voyages, que ce soit pour les affaires ou les loisirs. Voyager, pour eux, c'est bien plus que se rendre d'un endroit A à un endroit B ; il s'agit de créer une expérience authentique.

À l'instar de leurs collègues plus âgés, une majorité de la génération Y - 57 % - voient la valeur des réunions en face à face et ne croient pas qu'elles puissent être remplacées par la technologie. Pour moi, c'est un indicateur clair que la génération Y profite de la valeur des voyages d'affaires.

Mais une fois le travail terminé, ils voudront probablement sortir des limites du centre des congrès, du gratte-ciel ou du parc de bureaux et découvrir la ville dans laquelle ils se trouvent, comme le font les locaux. Ils communiquent avec des amis (46 %) et des collègues (33 %) sur les réseaux sociaux, et certains s'installeront en ville pour quelques jours seulement. Et cela ne devrait pas être une surprise lorsqu'ils publient des photos de leur voyage sur Instagram, Twitter ou Snapchat.

Les Millennials sont beaucoup moins susceptibles d'être disposés à faire flotter des dépenses remboursables sur leurs cartes de crédit personnelles que leurs pairs plus âgés, car 62 % de l'ensemble des voyageurs, contre 53 % des Millennials, étaient satisfaits de l'utilisation de la carte personnelle pour payer les frais de voyage d'affaires.

D'un autre côté, les Millennials sont moins préoccupés que d'autres par certains des inconvénients du voyage - les lignes de sécurité, les frais de bagages, les retards. Donnez-leur une connexion Wi-Fi (gratuite) et tout ira bien. Lorsqu'on leur a demandé de sélectionner un équipement que toutes les compagnies aériennes devraient offrir, 52 % des voyageurs ont classé le passage de la sécurité au-dessus de tous les équipements de l'aéroport, tandis que seulement 35 % des Millennials ont trouvé cela le plus important, contre 59 % des baby-boomers. En plus de cela, 54% des Millennials veulent une connexion Wi-Fi gratuite à l'aéroport, contre 44% des Baby Boomers.

Ainsi, l'instantané complet indique que la génération Y a vraiment adopté les voyages d'affaires. Oui, ils le font à leur manière, en s'appuyant fortement sur la technologie et leurs réseaux sociaux étendus, mais ils sont prêts, désireux et capables de générer des résultats commerciaux depuis la route.