Pleins feux sur Carmen Smith, récipiendaire du Top 50 Women in Travel de WINiT 2021

Dans son rôle de directrice principale des voyages et des événements chez ICF, Carmen dirige les opérations quotidiennes du programme mondial de voyages de l'entreprise, y compris la gestion des voyages, l'hébergement d'entreprise et les réunions et événements. Elle est membre de la section BWBTA de la GBTA et a siégé aux comités de WINiT by GBTA et de l'Association of Corporate Travel Executives (ACTE).

Les choses s'améliorent-elles pour les femmes dans l'industrie du voyage d'affaires ou y a-t-il encore du travail à faire ?
Je suis encouragé et plein d’espoir pour l’avenir. Mais il y a certainement du travail à faire, surtout pour les femmes de couleur. J’aimerais voir un nombre accru de cadres de couleur au sein de l’industrie et pas seulement quelqu’un pour cocher une case.

Qu'aimez-vous dans les voyages d'affaires ?
Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer? Le voyage est tellement dynamique et comporte de nombreux niveaux. Ce n'est pas seulement un défi, mais c'est aussi passionnant. La camaraderie est incroyable et j’apprends quelque chose de nouveau chaque jour.

Qui ou quoi vous incite à continuer à travailler dur, même lors des journées les plus difficiles ?
Savoir que ce que je fais fait une différence est ce qui me permet de continuer. C'est parfois frustrant quand les autres ne peuvent pas voir ce que vous voyez. Mais cela représente une opportunité de briller et de partager mon expertise en proposant des analyses de rentabilisation expliquant comment mes recommandations profitent à l'entreprise dans son ensemble et pas seulement au programme de voyages et d'événements.

Quel est le meilleur conseil que vous ayez reçu dans votre carrière ?
En montant, emmenez quelqu'un avec vous. À votre arrivée, ouvrez la porte aux autres.