Pleins feux sur Michelle De Costa, récipiendaire du Top 50 Women in Travel de WINiT 2021

En tant que responsable mondiale du centre d'excellence pour les réunions et les voyages chez Takeda, Michelle est chargée de diriger la stratégie, la politique et les processus de Takeda pour les voyages, les réunions et les événements, la flotte et l'aviation privée dans l'ensemble de l'organisation mondiale. Michelle est une vétéran de l'industrie des voyages d'affaires et des réunions qui s'est passionnée toute sa vie pour tout ce qui concerne les voyages tout en travaillant pour les compagnies aériennes, les sociétés de gestion de voyages et diverses entreprises Fortune 100. En plus de faire partie de la liste des 50 meilleurs WINiT, Michelle a été nommée responsable des voyages d'affaires de l'année et l'un des 25 cadres les plus influents en matière de voyages d'affaires, ainsi que le prix GBTA Masters Honors.

Qu'aimez-vous dans l'industrie du voyage d'affaires ?
Mon amour pour l'industrie du voyage a commencé lorsque j'ai accepté un poste chez Delta Air Lines tout en étudiant pour devenir psychologue industriel à l'Université George Mason. Tout ce qui concernait le travail pour une compagnie aérienne était passionnant, du soutien aux voyageurs d'affaires qui établissaient des liens de réunion importants à la garantie que les voyageurs d'agrément prenaient un bon départ pour leurs vacances de rêve, en passant par tout le reste. Cela a insufflé une passion profonde qui m'a poussé à explorer tous les angles de l'industrie du voyage et des réunions. Les gens ont une tendance naturelle à être attirés par les voyages et l'exploration, et il en va de même pour ceux qui travaillent dans l'industrie. Il y a un lien très spécial créé avec ceux que vous rencontrez dans cette industrie, et j'ai construit des amitiés et des relations d'affaires pour la vie en cours de route. Il existe une infinité d'opportunités d'apprendre, de grandir, de se développer et ce sont les personnes que vous rencontrez dans cette industrie qui vous inspirent à exploiter la magie et à poursuivre vos rêves.

Qui ou quoi vous inspire à continuer à travailler dur, même les jours les plus difficiles ?
Mon équipe mondiale et son dynamisme, sa passion et sa mission sans faille pour créer des expériences extraordinaires pour les employés de Takeda et les patients que nous servons. Ensemble, nous avons construit une barrière de sécurité psychologique imperméable qui nous permet de puiser de l'énergie les uns dans les autres lorsque nous en avons besoin et de nous mettre véritablement au travail sans jugement. L'un des membres de notre équipe le décrit ainsi : "Si l'un des membres de l'équipe tombait d'une falaise, sans réfléchir, planifier ou hésiter, nous formerions une chaîne humaine pour le sauver." Cette équipe et son travail acharné 24 heures sur 24 pour faire de l'objectif de Takeda de transformer la vie des patients une réalité, m'inspire à persévérer même dans les jours les plus difficiles.