Un nouveau rapport de Cvent et GBTA met en lumière le rôle transformateur du responsable des voyages d'affaires

Les dernières recherches de GBTA et Cvent explorent le rôle critique et évolutif des gestionnaires de voyages, y compris les responsabilités repensées, les informations sur la rémunération, les avancées DE&I et la satisfaction professionnelle.

Comme la plupart d’entre nous, les travel managers d’entreprise peuvent diviser leur carrière en deux époques distinctes : avant COVID et après COVID. Et comme pour la plupart des professions, les ajustements continus des gestionnaires de voyages en matière de responsabilités, de rémunération et de satisfaction au travail reflètent un secteur mûr pour le changement, tout en adhérant à certaines vérités du passé.

C’est selon un nouveau rapport – «La vie et l'époque d'un responsable de voyages d'affaires : réflexions d'un responsable de voyages sur sa carrière et l'évolution de son rôle » – rendu possible par la Global Business Travel Association (GBTA), la plus grande association de voyages d'affaires au monde, et Cvent, un fournisseur leader de technologies de réunions, d'événements et d'hôtellerie.

« Les gestionnaires de voyages d'entreprise jouent un rôle essentiel dans le succès de leur organisation et dans la satisfaction des employés en voyage », a déclaré Anil Punyapu, vice-président principal des ventes de Cvent. « Mais la profession a connu d’importantes perturbations pendant la pandémie avec des restrictions de voyage, des problèmes de sécurité et des fluctuations brutales de l’offre et des prix. Avec le rebond des voyages d'affaires et l'arrivée de nombreux nouveaux gestionnaires de voyages dans l'effectif, nous nous sommes associés à GBTA pour tirer parti de cette opportunité unique de comprendre l'évolution des gestionnaires de voyages et la manière dont ils s'intègrent dans la structure dynamique des voyages d'affaires aujourd'hui et dans les années à venir.

« Ces dernières années ont nécessité de faire face à des changements sans précédent et à un nouveau paysage pour les voyages d'affaires, y compris pour la main-d'œuvre de notre secteur. Il est donc essentiel pour nous d’examiner la place des travel managers dans ce monde en constante évolution. Avec ce rapport, en allant directement à la source, nous explorons comment ils se perçoivent comme faisant partie de l'ère actuelle et à venir du voyage d'affaires mondial », a déclaré Suzanne Neufang, PDG de GBTA.

Voici les principaux points saillants du rapport :

• AUGMENTATION DE SALAIRE. Les gestionnaires de voyages basés aux États-Unis ont déclaré qu'ils s'attendent à gagner un salaire médian de 117 500 TP4T cette année, ce qui représente une augmentation de 3,5% par rapport à 2022. Leurs homologues de l'Union européenne s'attendent à gagner en moyenne 70 000 € en 2023, soit une augmentation de 1,9%. depuis l'année derniere. Il convient toutefois de mentionner que les augmentations de salaire attendues dans les deux régions ne devraient pas suivre le rythme de l'inflation.

• POINTS D'ENTRÉE MULTIPLES. Les Travel Managers ont des parcours professionnels variés et sont entrés dans le domaine de différentes manières. Par exemple, près de la moitié des gestionnaires de voyages actuels (49%) ont une expérience préalable de travail pour un fournisseur de voyages tel qu'une compagnie aérienne ou un hôtel. Cependant, plus d'un quart des gestionnaires de voyages (28%) ont occupé des postes antérieurs dans le domaine des achats qui n'impliquaient pas de déplacements, et 17% des personnes interrogées venaient du milieu de la finance/comptabilité.

• OPPORTUNITÉS DE DÉ&I. Il existe une possibilité d'accroître la représentation des minorités raciales et ethniques dans le domaine de la gestion des voyages. Parmi les répondants à l'enquête, un sur dix (11%) s'est identifié comme appartenant à une minorité raciale ou ethnique sous-représentée, dont 14% en Amérique du Nord et 3% en Europe. Près des trois quarts (74%) des gestionnaires de voyages participants se sont identifiés comme étant des femmes. Cela comprenait le 75% en Amérique du Nord et le 71% en Europe.

• SATISFACTION AU TRAVAIL. Presque tous les répondants (90%) ont déclaré « aimer » (58%) ou « aimer » (31%) travailler dans ce domaine. Ils sont satisfaits de l’équilibre travail-vie personnelle et de leur engagement dans leurs responsabilités quotidiennes.

La collecte de données pour l'enquête en ligne auprès des gestionnaires de voyages basés aux États-Unis, au Canada et en Europe/Royaume-Uni a eu lieu en février 2023, avec 186 réponses admissibles.

Le 21 juin 2023, à 11 h HE, rejoignez un webinaire gratuit pour plus d'informations et de discussions sur les conclusions du rapport, mettant en vedette Kelli Romig de Cvent, responsable senior du marketing produit ; Carol Fergus de Fidelity International, responsable des voyages mondiaux ; et Mark Sharoff de GBTA, directeur principal de la recherche. Inscrivez-vous ici.

Les membres de la GBTA peuvent accéder à la recherche complète rapport et infographie du Hub des membres GBTA. Le rapport peut également être téléchargé sur le Site Web du Cvent