Lors de la convention GBTA 2018, le président de SAP Concur, Mike Eberhard, a discuté avec le directeur exécutif et directeur de l'exploitation de GBTA, Michael W. McCormick, des éléments de sécurité et de sensibilisation qui font défaut aux programmes de voyage. Eberhard a souligné que seulement environ un pour cent des programmes de voyage ont quelqu'un disponible pour aider les voyageurs 24h/24 et 7j/7.