La Fondation GBTA a récemment publié une étude en partenariat avec Sabre Corporation sur la création d'une expérience de voyage sans friction. L'étude a exploré les frictions des voyageurs dans le monde entier du point de vue des voyageurs d'affaires ainsi que du point de vue des professionnels des voyages gérés et des ressources humaines. Selon la culture et les ressources d'une organisation, un programme de voyage a tendance à…